華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)首席財(cái)務(wù)官黎汝雄曾表示，之前公司認(rèn)為樂(lè)購(gòu)被收購(gòu)后兩年有望扭虧為盈，但由于內(nèi)地零售環(huán)境的轉(zhuǎn)變，例如電商的沖擊及免稅區(qū)零消費(fèi)模式改變，零售業(yè)務(wù)的深度調(diào)整及整合，預(yù)計(jì)需要3到5年才可能扭虧。
眼下，勞工糾紛正成為 華潤(rùn)萬(wàn)家 整合樂(lè)購(gòu)的大麻煩。據(jù)公開(kāi)的媒體報(bào)道顯示，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，已經(jīng)發(fā)生了數(shù)起讓其措手不及的樂(lè)購(gòu)員工抗議事件。
7月31日，樂(lè)購(gòu)北京大成東店聚集了60余人，基本為入職8-10年的老員工，向公司索要“2N+3”(N是工齡)的離職補(bǔ)償。勞資糾紛一直持續(xù)到8月3日。
8月3日晚間， 華潤(rùn)萬(wàn)家 向媒體發(fā)出回應(yīng)表示，這只是在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整過(guò)程中出現(xiàn)的個(gè)別員工有爭(zhēng)議，此次調(diào)整并不影響 華潤(rùn)萬(wàn)家 與樂(lè)購(gòu)之間的融合，所有整合計(jì)劃按原計(jì)劃進(jìn)行。
“受經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整波及的員工有123人。截至8月3日，已妥善安置員工120人，3人在積極協(xié)商溝通中。如今，事態(tài)已經(jīng)進(jìn)一步得到控制，員工情緒穩(wěn)定。” 華潤(rùn)萬(wàn)家 在其聲明中透露。
早在6月中旬， 華潤(rùn)萬(wàn)家 華南地區(qū)約7家門(mén)店實(shí)施“店長(zhǎng)輪崗計(jì)劃”，也曾引發(fā)樂(lè)購(gòu)員工的不滿(mǎn)和抗議。
據(jù)內(nèi)部人士透露， 華潤(rùn)萬(wàn)家 已進(jìn)入深度調(diào)整和整合階段，店鋪網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整、業(yè)態(tài)的調(diào)整，乃至整個(gè) 華潤(rùn)萬(wàn)家 線(xiàn)上線(xiàn)下戰(zhàn)略重心的調(diào)整都已鋪開(kāi)，未來(lái)可能還會(huì)有更多的整合難題出現(xiàn)。
如今， 華潤(rùn)萬(wàn)家 外遇三公消費(fèi)限制和電商沖擊，內(nèi)受整合困擾。 華潤(rùn)萬(wàn)家 的母公司華潤(rùn)集團(tuán)零售業(yè)扭虧，成為大問(wèn)題。
重規(guī)模的教訓(xùn)
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從 華潤(rùn)萬(wàn)家 北京某門(mén)店員工獲悉，這次風(fēng)波的背后是 華潤(rùn)萬(wàn)家 考慮出售部分虧損的樂(lè)購(gòu)門(mén)店來(lái)改善財(cái)務(wù)數(shù)字，這涉及到擬被出售門(mén)店的員工安置，雖然可以考慮調(diào)崗，但被涉及的員工依然產(chǎn)生了離職賠償?shù)葐?wèn)題。
有知情者透露，其中，北京有兩家樂(lè)購(gòu)門(mén)店可能由 華潤(rùn)萬(wàn)家 出售給物美，其中包括了發(fā)生糾紛的樂(lè)購(gòu)北京大成東店。但這并未得到 華潤(rùn)萬(wàn)家 或物美方面的回應(yīng)和證實(shí)。
華潤(rùn)萬(wàn)家 表示，長(zhǎng)期以來(lái)， 華潤(rùn)萬(wàn)家 十分重視北京市場(chǎng)，旗下業(yè)態(tài)和門(mén)店也在不斷擴(kuò)張。目前，該公司在北京市場(chǎng)共有大賣(mài)場(chǎng)11家、社區(qū)超市34家和VANGO便利店14家。
根據(jù)華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)2014年年報(bào)信息可發(fā)現(xiàn)，華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)為旗下零售板塊 華潤(rùn)萬(wàn)家 整合樂(lè)購(gòu)內(nèi)地業(yè)務(wù)撥備了8億港元，以幫助關(guān)閉效益和前景欠佳的店面。 華潤(rùn)萬(wàn)家 CEO洪杰接受媒體采訪(fǎng)時(shí)曾表示，在整合樂(lè)購(gòu)過(guò)程中，優(yōu)化資源、扭虧為盈是最終目標(biāo)。因此，為達(dá)到此目標(biāo)，剝離原樂(lè)購(gòu)一些資質(zhì)不佳的門(mén)店將在意料之中。
來(lái)自工銀國(guó)際的分析認(rèn)為， 華潤(rùn)萬(wàn)家 的虧損是長(zhǎng)久以來(lái)著重?cái)U(kuò)大規(guī)模、輕視改善盈利能力的結(jié)果。這種策略令 華潤(rùn)萬(wàn)家 的市場(chǎng)份額不斷增加但盈利能力卻持續(xù)下降;大賣(mài)場(chǎng)業(yè)務(wù)方面，高速擴(kuò)張導(dǎo)致新店地址較差，供應(yīng)鏈復(fù)雜，店鋪經(jīng)營(yíng)成本高企。
去年是和樂(lè)購(gòu)正式成立合資公司的首個(gè)財(cái)年， 華潤(rùn)萬(wàn)家 虧損13.59億港元。拋開(kāi)整合樂(lè)購(gòu)帶來(lái)的成本，收緊的“三公”消費(fèi)政策及電商快速擴(kuò)張的影響，也導(dǎo)致華創(chuàng)原有零售業(yè)務(wù)的利潤(rùn)出現(xiàn)了74%的大幅下滑。
洪杰表示，在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整過(guò)程中，將通過(guò)改善營(yíng)運(yùn)效率來(lái)降低零售業(yè)務(wù)的虧損，主要策略包括整合后勤部門(mén)、統(tǒng)一供應(yīng)鏈的商品采購(gòu)來(lái)節(jié)省成本，以及利用合資優(yōu)勢(shì)，發(fā)展全球采購(gòu)、自有品牌產(chǎn)品、會(huì)員卡管理及客戶(hù)關(guān)系管理以刺激現(xiàn)有客戶(hù)。
此外，加強(qiáng)拓展較小型的店鋪，專(zhuān)業(yè)店及便利店等開(kāi)拓新業(yè)態(tài)也是 華潤(rùn)萬(wàn)家 的轉(zhuǎn)型選擇。7月25日， 華潤(rùn)萬(wàn)家 旗下高端品牌blt精品超市首次進(jìn)駐南京。blt精品超市以一、二線(xiàn)城市社區(qū)的中產(chǎn)階級(jí)為目標(biāo)客戶(hù)，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)生鮮食品、個(gè)人護(hù)理用品類(lèi)，約2萬(wàn)個(gè)品種，店內(nèi)搜羅了來(lái)自世界各地的一流商品。
華潤(rùn)萬(wàn)家 還計(jì)劃將部分現(xiàn)有大賣(mài)場(chǎng)縮減店鋪面積及轉(zhuǎn)型成為較高檔次的V+新業(yè)態(tài)門(mén)店，專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)生鮮食品。
線(xiàn)上線(xiàn)下整合難題
華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)首席財(cái)務(wù)官黎汝雄曾表示，之前公司認(rèn)為樂(lè)購(gòu)被收購(gòu)后兩年有望扭虧為盈，但由于內(nèi)地零售環(huán)境的轉(zhuǎn)變，例如電商的沖擊及免稅區(qū)消費(fèi)模式改變，零售業(yè)務(wù)的深度調(diào)整及整合，預(yù)計(jì)需要3到5年才可能扭虧。
因此，華潤(rùn)集團(tuán)對(duì)零售業(yè)板塊資產(chǎn)做了一次重大調(diào)整，從上市公司華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)剝離出來(lái)，直接歸屬華潤(rùn)集團(tuán)旗下。這對(duì) 華潤(rùn)萬(wàn)家 來(lái)說(shuō)，在華潤(rùn)系的重要地位急劇下降。
但在華創(chuàng)兼 華潤(rùn)萬(wàn)家 CEO洪杰看來(lái)，零售業(yè)務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)作為華潤(rùn)集團(tuán)旗下一級(jí)利潤(rùn)中心，還有其最后的殺手锏。
“ 華潤(rùn)萬(wàn)家 所積累的近4000萬(wàn)VIP會(huì)員資源，對(duì)于集團(tuán)的醫(yī)療、金融等業(yè)務(wù)板塊價(jià)值頗大。”洪杰認(rèn)為，但對(duì)于 華潤(rùn)萬(wàn)家 的客戶(hù)資源如何與華潤(rùn)系其他業(yè)務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)資源共享和利益最大化，他表示還沒(méi)有明確的商業(yè)模式。
借此次戰(zhàn)略調(diào)整， 華潤(rùn)萬(wàn)家 正在整合和梳理這份龐大的客戶(hù)資源庫(kù)。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解，目前華創(chuàng)的VIP優(yōu)惠僅停留在用積分換禮品層面，而國(guó)外一些領(lǐng)先的零售商，會(huì)針對(duì)消費(fèi)模式，有針對(duì)性地向會(huì)員推銷(xiāo)保險(xiǎn)、電話(huà)卡或提供其他增值服務(wù)。
華潤(rùn)萬(wàn)家 準(zhǔn)備投放相關(guān)資源建設(shè)CRM及數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。今年3月， 華潤(rùn)萬(wàn)家 內(nèi)部為被稱(chēng)做“紅星項(xiàng)目”的會(huì)員管理系統(tǒng)舉行了項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)，希望借助會(huì)員管理相對(duì)成熟的樂(lè)購(gòu)方面的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)個(gè)性化改造，建立統(tǒng)一的全國(guó)會(huì)員管理體系。
同時(shí)， 華潤(rùn)萬(wàn)家 也在建設(shè)自己的電商平臺(tái)，以期通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下全渠道打通，更強(qiáng)的粘住這些用戶(hù)資源。今年3月底，華潤(rùn)“e萬(wàn)家”已經(jīng)上線(xiàn)，不過(guò)與同行業(yè)其他零售企業(yè)相比， 華潤(rùn)萬(wàn)家 對(duì)電商業(yè)務(wù)的態(tài)度還是頗為謹(jǐn)慎。其網(wǎng)站上顯示，與招商局合作的跨境頻道商品可配送到中國(guó)大部分地區(qū)，而主要的生鮮及食品雜貨類(lèi)目前只配送深圳區(qū)域。
但如何能實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下的客戶(hù)資源平移到“e萬(wàn)家”平臺(tái)，是 華潤(rùn)萬(wàn)家 轉(zhuǎn)型中的又一個(gè)難點(diǎn)。根據(jù) 華潤(rùn)萬(wàn)家 之前的規(guī)劃，未來(lái)“e萬(wàn)家”的配送會(huì)結(jié)合大賣(mài)場(chǎng)、社區(qū)店，以及直送等方式，形成網(wǎng)狀的配送體系。
眼下，勞工糾紛正成為 華潤(rùn)萬(wàn)家 整合樂(lè)購(gòu)的大麻煩。據(jù)公開(kāi)的媒體報(bào)道顯示，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，已經(jīng)發(fā)生了數(shù)起讓其措手不及的樂(lè)購(gòu)員工抗議事件。
7月31日，樂(lè)購(gòu)北京大成東店聚集了60余人，基本為入職8-10年的老員工，向公司索要“2N+3”(N是工齡)的離職補(bǔ)償。勞資糾紛一直持續(xù)到8月3日。
8月3日晚間， 華潤(rùn)萬(wàn)家 向媒體發(fā)出回應(yīng)表示，這只是在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整過(guò)程中出現(xiàn)的個(gè)別員工有爭(zhēng)議，此次調(diào)整并不影響 華潤(rùn)萬(wàn)家 與樂(lè)購(gòu)之間的融合，所有整合計(jì)劃按原計(jì)劃進(jìn)行。
“受經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整波及的員工有123人。截至8月3日，已妥善安置員工120人，3人在積極協(xié)商溝通中。如今，事態(tài)已經(jīng)進(jìn)一步得到控制，員工情緒穩(wěn)定。” 華潤(rùn)萬(wàn)家 在其聲明中透露。
早在6月中旬， 華潤(rùn)萬(wàn)家 華南地區(qū)約7家門(mén)店實(shí)施“店長(zhǎng)輪崗計(jì)劃”，也曾引發(fā)樂(lè)購(gòu)員工的不滿(mǎn)和抗議。
據(jù)內(nèi)部人士透露， 華潤(rùn)萬(wàn)家 已進(jìn)入深度調(diào)整和整合階段，店鋪網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整、業(yè)態(tài)的調(diào)整，乃至整個(gè) 華潤(rùn)萬(wàn)家 線(xiàn)上線(xiàn)下戰(zhàn)略重心的調(diào)整都已鋪開(kāi)，未來(lái)可能還會(huì)有更多的整合難題出現(xiàn)。
如今， 華潤(rùn)萬(wàn)家 外遇三公消費(fèi)限制和電商沖擊，內(nèi)受整合困擾。 華潤(rùn)萬(wàn)家 的母公司華潤(rùn)集團(tuán)零售業(yè)扭虧，成為大問(wèn)題。
重規(guī)模的教訓(xùn)
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從 華潤(rùn)萬(wàn)家 北京某門(mén)店員工獲悉，這次風(fēng)波的背后是 華潤(rùn)萬(wàn)家 考慮出售部分虧損的樂(lè)購(gòu)門(mén)店來(lái)改善財(cái)務(wù)數(shù)字，這涉及到擬被出售門(mén)店的員工安置，雖然可以考慮調(diào)崗，但被涉及的員工依然產(chǎn)生了離職賠償?shù)葐?wèn)題。
有知情者透露，其中，北京有兩家樂(lè)購(gòu)門(mén)店可能由 華潤(rùn)萬(wàn)家 出售給物美，其中包括了發(fā)生糾紛的樂(lè)購(gòu)北京大成東店。但這并未得到 華潤(rùn)萬(wàn)家 或物美方面的回應(yīng)和證實(shí)。
華潤(rùn)萬(wàn)家 表示，長(zhǎng)期以來(lái)， 華潤(rùn)萬(wàn)家 十分重視北京市場(chǎng)，旗下業(yè)態(tài)和門(mén)店也在不斷擴(kuò)張。目前，該公司在北京市場(chǎng)共有大賣(mài)場(chǎng)11家、社區(qū)超市34家和VANGO便利店14家。
根據(jù)華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)2014年年報(bào)信息可發(fā)現(xiàn)，華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)為旗下零售板塊 華潤(rùn)萬(wàn)家 整合樂(lè)購(gòu)內(nèi)地業(yè)務(wù)撥備了8億港元，以幫助關(guān)閉效益和前景欠佳的店面。 華潤(rùn)萬(wàn)家 CEO洪杰接受媒體采訪(fǎng)時(shí)曾表示，在整合樂(lè)購(gòu)過(guò)程中，優(yōu)化資源、扭虧為盈是最終目標(biāo)。因此，為達(dá)到此目標(biāo)，剝離原樂(lè)購(gòu)一些資質(zhì)不佳的門(mén)店將在意料之中。
來(lái)自工銀國(guó)際的分析認(rèn)為， 華潤(rùn)萬(wàn)家 的虧損是長(zhǎng)久以來(lái)著重?cái)U(kuò)大規(guī)模、輕視改善盈利能力的結(jié)果。這種策略令 華潤(rùn)萬(wàn)家 的市場(chǎng)份額不斷增加但盈利能力卻持續(xù)下降;大賣(mài)場(chǎng)業(yè)務(wù)方面，高速擴(kuò)張導(dǎo)致新店地址較差，供應(yīng)鏈復(fù)雜，店鋪經(jīng)營(yíng)成本高企。
去年是和樂(lè)購(gòu)正式成立合資公司的首個(gè)財(cái)年， 華潤(rùn)萬(wàn)家 虧損13.59億港元。拋開(kāi)整合樂(lè)購(gòu)帶來(lái)的成本，收緊的“三公”消費(fèi)政策及電商快速擴(kuò)張的影響，也導(dǎo)致華創(chuàng)原有零售業(yè)務(wù)的利潤(rùn)出現(xiàn)了74%的大幅下滑。
洪杰表示，在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整過(guò)程中，將通過(guò)改善營(yíng)運(yùn)效率來(lái)降低零售業(yè)務(wù)的虧損，主要策略包括整合后勤部門(mén)、統(tǒng)一供應(yīng)鏈的商品采購(gòu)來(lái)節(jié)省成本，以及利用合資優(yōu)勢(shì)，發(fā)展全球采購(gòu)、自有品牌產(chǎn)品、會(huì)員卡管理及客戶(hù)關(guān)系管理以刺激現(xiàn)有客戶(hù)。
此外，加強(qiáng)拓展較小型的店鋪，專(zhuān)業(yè)店及便利店等開(kāi)拓新業(yè)態(tài)也是 華潤(rùn)萬(wàn)家 的轉(zhuǎn)型選擇。7月25日， 華潤(rùn)萬(wàn)家 旗下高端品牌blt精品超市首次進(jìn)駐南京。blt精品超市以一、二線(xiàn)城市社區(qū)的中產(chǎn)階級(jí)為目標(biāo)客戶(hù)，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)生鮮食品、個(gè)人護(hù)理用品類(lèi)，約2萬(wàn)個(gè)品種，店內(nèi)搜羅了來(lái)自世界各地的一流商品。
華潤(rùn)萬(wàn)家 還計(jì)劃將部分現(xiàn)有大賣(mài)場(chǎng)縮減店鋪面積及轉(zhuǎn)型成為較高檔次的V+新業(yè)態(tài)門(mén)店，專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)生鮮食品。
線(xiàn)上線(xiàn)下整合難題
華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)首席財(cái)務(wù)官黎汝雄曾表示，之前公司認(rèn)為樂(lè)購(gòu)被收購(gòu)后兩年有望扭虧為盈，但由于內(nèi)地零售環(huán)境的轉(zhuǎn)變，例如電商的沖擊及免稅區(qū)消費(fèi)模式改變，零售業(yè)務(wù)的深度調(diào)整及整合，預(yù)計(jì)需要3到5年才可能扭虧。
因此，華潤(rùn)集團(tuán)對(duì)零售業(yè)板塊資產(chǎn)做了一次重大調(diào)整，從上市公司華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)剝離出來(lái)，直接歸屬華潤(rùn)集團(tuán)旗下。這對(duì) 華潤(rùn)萬(wàn)家 來(lái)說(shuō)，在華潤(rùn)系的重要地位急劇下降。
但在華創(chuàng)兼 華潤(rùn)萬(wàn)家 CEO洪杰看來(lái)，零售業(yè)務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)作為華潤(rùn)集團(tuán)旗下一級(jí)利潤(rùn)中心，還有其最后的殺手锏。
“ 華潤(rùn)萬(wàn)家 所積累的近4000萬(wàn)VIP會(huì)員資源，對(duì)于集團(tuán)的醫(yī)療、金融等業(yè)務(wù)板塊價(jià)值頗大。”洪杰認(rèn)為，但對(duì)于 華潤(rùn)萬(wàn)家 的客戶(hù)資源如何與華潤(rùn)系其他業(yè)務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)資源共享和利益最大化，他表示還沒(méi)有明確的商業(yè)模式。
借此次戰(zhàn)略調(diào)整， 華潤(rùn)萬(wàn)家 正在整合和梳理這份龐大的客戶(hù)資源庫(kù)。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解，目前華創(chuàng)的VIP優(yōu)惠僅停留在用積分換禮品層面，而國(guó)外一些領(lǐng)先的零售商，會(huì)針對(duì)消費(fèi)模式，有針對(duì)性地向會(huì)員推銷(xiāo)保險(xiǎn)、電話(huà)卡或提供其他增值服務(wù)。
華潤(rùn)萬(wàn)家 準(zhǔn)備投放相關(guān)資源建設(shè)CRM及數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。今年3月， 華潤(rùn)萬(wàn)家 內(nèi)部為被稱(chēng)做“紅星項(xiàng)目”的會(huì)員管理系統(tǒng)舉行了項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)，希望借助會(huì)員管理相對(duì)成熟的樂(lè)購(gòu)方面的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)個(gè)性化改造，建立統(tǒng)一的全國(guó)會(huì)員管理體系。
同時(shí)， 華潤(rùn)萬(wàn)家 也在建設(shè)自己的電商平臺(tái)，以期通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下全渠道打通，更強(qiáng)的粘住這些用戶(hù)資源。今年3月底，華潤(rùn)“e萬(wàn)家”已經(jīng)上線(xiàn)，不過(guò)與同行業(yè)其他零售企業(yè)相比， 華潤(rùn)萬(wàn)家 對(duì)電商業(yè)務(wù)的態(tài)度還是頗為謹(jǐn)慎。其網(wǎng)站上顯示，與招商局合作的跨境頻道商品可配送到中國(guó)大部分地區(qū)，而主要的生鮮及食品雜貨類(lèi)目前只配送深圳區(qū)域。
但如何能實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下的客戶(hù)資源平移到“e萬(wàn)家”平臺(tái)，是 華潤(rùn)萬(wàn)家 轉(zhuǎn)型中的又一個(gè)難點(diǎn)。根據(jù) 華潤(rùn)萬(wàn)家 之前的規(guī)劃，未來(lái)“e萬(wàn)家”的配送會(huì)結(jié)合大賣(mài)場(chǎng)、社區(qū)店，以及直送等方式，形成網(wǎng)狀的配送體系。
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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