“一個(gè)女人的史詩”微淘到今天，已經(jīng)運(yùn)營了近半年的時(shí)間。但是在史詩家看來，甚至是在整個(gè)母嬰類的微淘中，“史詩微淘”是屬于比較特立獨(dú)行的。與史詩家的幫派、微博等相比，“微淘”作為新人，根基自比不上前面的老大哥，受重視的程度自然有所差異。
然而，就是這樣一個(gè)近半年來只策劃過兩次小型的粉絲回饋活動(dòng)，無作特別推廣，基本處于維持狀態(tài)的微淘，是如何積累了16萬的粉絲，做到母嬰類微淘排名前四 ，單條微淘廣播收藏量突破1300人次的呢？
粉絲數(shù)類目排名第四
新增粉絲類目排名第三
我是“史詩”微淘的小編，帶著這個(gè)疑問，和大家說說我的算不上“運(yùn)營”的運(yùn)營小心得。
微淘定位：購物、“充電”兩不誤
史詩微淘在開通的那一刻起，在定位上就將“母嬰一站式購物平臺”的店鋪屬性與“母嬰知識交流與互動(dòng)平臺”長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合，讓微淘的粉絲即媽媽群體不僅在購物上可以做到“一站式”，還能在微淘上收獲到“購物、充電”兩不誤的良好體驗(yàn)感。
所以，在微淘內(nèi)容的設(shè)置上還是下了不少的功夫的，既有比較全面的母嬰健康、育兒知識，還能在微淘里找到組織，和其他媽媽拉拉家常，吐槽訴苦。同時(shí)，在充電的過程，還能偶爾小資一下，購購物，掃掃貨，缺什么了直接買。
在微淘內(nèi)容的規(guī)劃和日常運(yùn)營方面，小編是從以下三個(gè)方面思考的：
內(nèi)容規(guī)劃：母嬰群體不排斥長篇大論，手機(jī)端也可以做長內(nèi)容
下面，我們先一起看看史詩微淘的欄目設(shè)置吧：
母嬰群體是一個(gè)比較特殊的群體，她們生活的整個(gè)重心都圍著寶寶轉(zhuǎn)。無論是再長篇大論枯燥無味的育兒知識，他們也并不排斥，而是十分樂意去看去學(xué)，這可以說是一個(gè)聚粉的突破點(diǎn)。
有實(shí)用的知識是聚粉的第一步，怎樣才能讓他們留下來，并找到快樂，找到家的感覺呢？互動(dòng)欄目的設(shè)置，就是很好的彌補(bǔ)。她們想放松，有疑問，想吐槽的，都可以在這里傾訴。即使了少了獎(jiǎng)品，沒有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，他們也樂意留在這里。當(dāng)然，互動(dòng)欄目也可以作為一個(gè)工具，為店鋪?zhàn)稣{(diào)查，收集各種信息。
欄目設(shè)置也有訣竅
欄目要固定，形成特色，才能有較高的辨識度，最好是做成粉絲心目中的王牌欄目。偶爾賣賣關(guān)子，內(nèi)容可以提前預(yù)告或者做成續(xù)集，讓粉絲有更多期待。最近首次嘗試育兒知識圖片資料外發(fā)，不少媽媽主動(dòng)申請，在一定程度上增加了與粉絲的互動(dòng)，讓粉絲真正體會(huì)到我們是在服務(wù)他們，給她們可以信賴和依賴的感覺。
欄目有重點(diǎn)，內(nèi)容有輕重詳略，盡量深度閱讀與輕閱讀相結(jié)合。既不能一味的推廣干貨，也不能流于吐槽，更不能單純的推廣產(chǎn)品。
母嬰類廣播發(fā)送時(shí)間也有技巧，不要人云亦云
母嬰類微淘傳播要有計(jì)劃有重點(diǎn)。提前做好一周或者一個(gè)月的內(nèi)容傳播計(jì)劃表，并根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整，每天或者說每周盡量有一個(gè)重點(diǎn)。
另外在發(fā)送的時(shí)間上也要有技巧。媽媽是一個(gè)比較特殊的群體，他們的作息時(shí)間比較特別，結(jié)合淘寶店鋪的分析，史詩家微淘發(fā)布的時(shí)間基本集中在這幾個(gè)點(diǎn)：8-10點(diǎn)；16-17點(diǎn)；18點(diǎn)30-19點(diǎn)30。
數(shù)據(jù)分析很重要
史詩微淘欄目內(nèi)容的形成不是一步到位的，其中也經(jīng)過了很多的測試和試驗(yàn)。每次在規(guī)劃一個(gè)欄目或者策劃一個(gè)方案，甚至在編輯內(nèi)容和配圖上，都會(huì)進(jìn)行測試，先試發(fā)幾條資訊，觀察粉絲的反饋，再判斷是否合適，可否長期執(zhí)行。包括現(xiàn)在的欄目以及廣播發(fā)布的時(shí)間，也會(huì)不斷的調(diào)整和完善。
既然說到測試，肯定是離不開相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。小編每天都會(huì)抽出一個(gè)固定的時(shí)間，對微淘的相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和分析，觀察粉絲對每一條內(nèi)容，每個(gè)欄目的反饋，從而發(fā)現(xiàn)麻麻們的喜好，在下次準(zhǔn)備內(nèi)容和策劃活動(dòng)時(shí)，就會(huì)有方向和針對性。收集和分析數(shù)據(jù)的過程很繁雜也很耗費(fèi)時(shí)間，但是事無巨細(xì)，只有把每件事情都做得有始有終了，知道自己做什么，做的情況怎么樣，為什么會(huì)這樣，這樣微淘運(yùn)營起來才不至于迷失了方向。
每日學(xué)習(xí)：微淘論壇是“大學(xué)堂”
當(dāng)然，史詩微淘的粉絲能夠突破15萬，與淘寶官方的熟客召回活動(dòng)密不可分。史詩恰到時(shí)機(jī)的把握住了3次機(jī)會(huì)，發(fā)起了一次熟客召回，兩次群發(fā)消息的召回。三次活動(dòng)的效果都不錯(cuò)，老顧客回來后看到知識這么全面，自然愿意留下來。
另外，微淘論壇也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)課堂，不僅為我們答疑，還收集整理了很多優(yōu)秀的案例，供我們學(xué)習(xí)。有時(shí)沒思路了，或者覺得自己遇到瓶頸了，可以看看同行的微淘，吸取他們經(jīng)驗(yàn)，或者到微淘論壇里逛逛，總能找到靈感。
微淘更是一個(gè)宣傳推廣的好渠道
史詩微淘除了是一個(gè)育兒分享與交流的平臺，也是一個(gè)重要的宣傳推廣渠道。就拿店慶的例子和大家分享。
店慶的宣傳主要在兩個(gè)方面，一個(gè)是“店慶活動(dòng)的造勢”，一個(gè)是史詩品牌形象的宣傳和塑造！史詩4金冠店慶在一定程度上是和公益有關(guān)的，為了幫助一位媽媽和她的患有不同程度新生兒肺炎的三胞胎寶寶，作出了推遲店慶，并將店慶期間拿出銷售額的10%用于捐贈(zèng)的決定。微淘對店慶的宣傳，讓不少媽媽重新認(rèn)識了“史詩”這個(gè)店鋪甚至品牌，也點(diǎn)燃了麻麻們的愛心，支持店慶并給三胞胎援助，更有媽媽直接將購買的寶貝捐給三胞胎。
不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)
微淘主頁的背景頁面，也是一個(gè)很好的海報(bào)/廣告位！店慶期間，結(jié)合不同的店慶主題，專門設(shè)置了5幅不同的海報(bào)頁面，從前期的預(yù)告，引起粉絲的好奇，再到倒計(jì)時(shí)階段，激起粉絲的購買欲望；最后活動(dòng)期間，則三天三個(gè)不同的主題，讓粉絲一看海報(bào)就能產(chǎn)生購買的沖動(dòng)。同時(shí)，在廣播頁面也不忘設(shè)置“店慶精選寶貝專輯”等，直接轉(zhuǎn)化購買沖動(dòng)。
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