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淘寶掌柜怎么應(yīng)對(duì)愛砍價(jià)的買家

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-18 07:31:42  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

開網(wǎng)店最怕遇到難纏的買家,喜歡討價(jià)還價(jià)。有時(shí)候你的寶貝價(jià)格已經(jīng)是利潤(rùn)微薄,甚至是虧本賺信譽(yù),但買家還是不厭其煩的說著少點(diǎn)吧,優(yōu)惠點(diǎn)吧。即使在店鋪首頁(yè)或商品描述最顯眼的地方寫著“不議價(jià)不議價(jià)”,可買家們?nèi)圆晦o辛勞的問打折嗎?包郵嗎?

遇到喜歡議價(jià)的買家該怎么辦呢?巧妙的運(yùn)用好“8”“9”數(shù)字,舉個(gè)例吧,就像電視購(gòu)物,一般都是388,399之類的價(jià)格,因?yàn)?88、399永遠(yuǎn)比那400聽起來要舒服。
有意無意制造零頭讓買家砍。比如一件商品39元,快遞12元。39+12=51元。那么為買家算價(jià)格的時(shí)候,我們可以主動(dòng)為買家去掉這1元零頭,買家見賣家如此慷慨大方,一般都不好意思再砍了。
還有幾類情況,賣家也可以參考借鑒:
第一類,就是大家都比較頭痛的講價(jià)問題,買家一上來就開始講價(jià),抱怨價(jià)格太貴了。(當(dāng)然定價(jià)真的貴的不在我們討論的范圍之內(nèi)。我們只討論合理定價(jià),買家仍然說貴的情況。)
情況分析:講價(jià)的情況就比較多,原因也是多種多樣,有的是喜歡便宜,有的是養(yǎng)成了習(xí)慣……不過就一般來說會(huì)有以下幾個(gè)方式:
1、允諾型:太貴了,第一次來你給我便宜點(diǎn),我下次會(huì)再來買的,還有很多朋友也會(huì)來買的。
賣家:非常感謝親對(duì)小店的惠顧,不過,對(duì)于初次交易我們都是這個(gè)價(jià)格的,當(dāng)然在我們交易后您就是我們的老顧客啦,那么以后不論是您再次購(gòu)買或者是介紹朋友來購(gòu)買我們都是會(huì)根據(jù)不同金額給予優(yōu)惠的。
2、對(duì)比型:誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)家這樣的東西都比你這個(gè)便宜,你便宜點(diǎn)吧?
賣家:親,同樣的東西也有檔次的區(qū)別呀,都是汽車,QQ車只要幾萬(wàn),而法拉利為什么要幾百萬(wàn)呢?就算是同檔次的東西,也會(huì)因?yàn)槠放啤⑦M(jìn)貨渠道等因素而有區(qū)別。我不否認(rèn)您說的價(jià)格,但那種價(jià)格我們這個(gè)品牌沒辦法做的,我也不介意您再多比較比較,如果您能選擇我,我們會(huì)在我們力所能及的情況下盡量給您優(yōu)惠的。
3、武斷型:其他的什么都好,就是價(jià)格太貴!
賣家:我完全同意您的意見,但您應(yīng)該知道價(jià)格和價(jià)值是成正比的吧?從現(xiàn)在來看您也許覺得買的比較貴,但是長(zhǎng)期來說反倒是最便宜的。因?yàn)槟阋淮尉桶褨|西買對(duì)了,分?jǐn)偟介L(zhǎng)期的使用成本來說的話,這樣是最有利的。常言說:好貨不便宜,便宜沒好貨,所以,我們寧可一時(shí)為價(jià)格解釋,也不要一世為質(zhì)量道歉。
賣家:如果使用價(jià)廉質(zhì)次的產(chǎn)品到頭來會(huì)付出更大的代價(jià),眼前的確會(huì)省小錢,但長(zhǎng)期反而會(huì)損失更多的冤枉錢,您覺得值得嗎?
賣家:其實(shí)我覺得,買的時(shí)候我們主要在意價(jià)格,但是在整個(gè)產(chǎn)品的使用期間我們會(huì)更加在意卻這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)的。所以我相信您會(huì)有正確的判斷的。
賣家:我們都知道好貨不便宜,便宜沒好貨,其實(shí)如果我們換一個(gè)角度來看,最好的產(chǎn)品往往也是最便宜的,因?yàn)槟谝淮尉桶褨|西買對(duì)了不用再花冤枉錢,而且用的時(shí)間久,帶給你的價(jià)值也高,您說是嗎?
賣家:價(jià)格是應(yīng)該考慮,但您是否認(rèn)為價(jià)值也同樣重要呢?請(qǐng)讓我向您講一講我們產(chǎn)品的價(jià)值。
賣家:我可以問您個(gè)問題么?請(qǐng)問您以前購(gòu)買過的產(chǎn)品都是淘寶上最低的嗎?
賣家:我們的產(chǎn)品不是最低價(jià),因?yàn)閮r(jià)格并不是您購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)唯一考慮的因素不是嗎?您想要得到的是這個(gè)產(chǎn)品給您帶來的價(jià)值對(duì)么?一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值在于它能為您做什么,而不在于您花了多少錢去擁有它,您說是不是?現(xiàn)在就讓我們來談?wù)勥@個(gè)產(chǎn)品為您帶來的價(jià)值吧。

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