開個淘寶店，小賣家們會遇到各種各樣的問題，不管是售前還是售后！今天小編就和大家說說一位小掌柜如何用真誠和品質(zhì)打動她的買家的！作為淘寶掌柜，同時她本人也算是網(wǎng)物達人，在網(wǎng)上經(jīng)常看到看到很多買家因為物流問題而有很大抱怨，或是給中差評，開店后也常有店家訴說有這方面的委屈。 是的，作為店家，一方面要考慮到成本因素，不能選太貴的物流，但一方面又要面臨速度不夠快的問題 ， 作為淘寶店家，遲早都要遇到這一問題的，她就在開店后1個多月碰到了，現(xiàn)在將這個故事講給大家，希望能給大家一點參考作用。
用真誠和品質(zhì)打動您的買家！ 同城訂單4天才收貨，依然得到買家的好評和“網(wǎng)購最滿意”評價！
6月11日，是開心 的一天，訂單確定了，雖然只有1條，對新店來說也是非常的珍貴啊
如何用真誠和品質(zhì)打動買家
6月12 端午節(jié)，休息
6月13日 買家還沒收到貨 ，
同城的第3天還沒收到件，換了誰都會火大 ，新手店家遇到這個問題當然也急啊，但咱要冷靜，于是馬上打速遞電話，然后回復買家，對不起 !
如何用真誠和品質(zhì)打動買家
6月14日，繼續(xù)跟進快遞，快件簽收成功
如何用真誠和品質(zhì)打動買家
大家可能有同樣經(jīng)歷，速遞客服總是會客氣的說，好的，好的，馬上幫你查，后面就沒有下文了… 所以最好的方法是馬上要到收件方當?shù)氐呐杉T電話并跟進。
6月22日 訂單的錢到帳后主動好評， 姐就是這么大氣
如何用真誠和品質(zhì)打動買家
很多買家都是上線拍完東東后，就會下線，不像咱開淘寶店的天天在線， 主動給好評，買家在下次上線后有消息提示，會增加評價機會。
6月24日 買家回評， 不僅僅是紅花 哦，看看下面的評語 吧， 真真開心啊
如何用真誠和品質(zhì)打動買家
功夫不負有心人，用自己的誠意打動買家，當然寶貝也得夠給力 才行啊！
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本文來源： 客服如何打動買家的心？
