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門店損耗控制的方法

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-07-24 13:29:17  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

  商品損耗是每個超市管理人員非常頭疼的問題,便衣整天在樓面巡視,每個出入口都有專門的人員值守,各種監控和防盜報警設備都投入進去了,但是每次盤點損耗還是很大。

所以,我們應該不斷在工作中總結經驗、彌補不足,完善損耗管理體系。業內盤點損耗率一般在1%以上,但是損耗控制體系比較完善的超市則可以降到0.5%以下,所以完善損耗控制體系,對于提升賣場利潤是非常有益的。www.lingshoudl.com

下面,小編總結幾款容易被盜的商品,并且分別根據其商品特性采取不同的防損措施,值得收藏!

超市內商品數繁多,不同的商品又具有不同的特點,如果不加以區分的采取控制措施,則不僅會浪費人力物力,還會導致效率低下。所以,制定相應的損耗控制措施,可以幫助門店更高效的做好損耗控制。門店中一定會遇到這樣的問題:奶粉、巧克力、日化等商品丟失嚴重,找不到丟失的原因,找到了原因卻不知道如何防止。生鮮商品早上購買的比較多,所以早上重點在生鮮區域巡視;比如化妝品不易使用防盜標簽,就必須保證鏡頭覆蓋和人員定崗;再比如散稱的商品容易被偷吃,一方面保證人員定崗服務,另一方面可以制作一些不準試吃的提示牌等等。

一、 化妝、護膚品、高客單價巧克力、汽車用品和五金器件等。

這類商品是在賣場中被盜竊頻率最高的商品,損耗比較大。

關于這類商品的特點:

第一,一般價格比較高、體積比較?。?/p>

第二,難以加貼防盜標簽,及時加上后比較容易被取下;

第三,廠家一般會有駐超市的促銷員;

第四,一般有外包裝,但是外包裝容易除去,顧客一般會將包裝去除后將商品帶走;

第五,顧客一般是抱著賺小便宜的心理偷盜此類商品。

根據以上商品特點,采取以下損耗控制措施:

第一, 對該類區域保證百分百鏡頭覆蓋,一方面能夠及時發現盜竊事件,及時挽回商品;另一方面,如有商品丟失可以查出原因,鎖定當事人,加以關注;www.lingshoudl.com

第二, 保證百分百人員定崗,做好顧客服務,另外,還應在此區域設置專門收銀機,防止顧客將商品帶到其他地方藏匿;

第三, 對高單價商品編制盤點表,每日進行盤點,發現丟失立即尋找丟失原因,并采取措施;

第四, 便衣同事將該類商品所在的區域重點巡視,關注商品變動及可疑顧客;

第五,定期對促銷員和部門同事進行損耗技能培訓,提升其損耗控制技能,與防損部門配合做好損耗控制。

二、 奶粉、酒類等大件昂貴商品

這類商品也是經常會被盜竊的商品,而且由于價格高,所以發生失竊事件會對超市造成重大損失。

這類商品有以下特點:

第一,大件商品比較容易使用防盜器材;

第二,一般供應商會有促銷員在場;

第三, 該類商品一般被團伙盜竊的概率比較大;

根據以上特點,可以采取以下控制措施:

第一, 對該類區域保證百分百鏡頭覆蓋,并保證百分百人員定崗;

第二, 重點使用損耗控制器材進行控制,可以節約人力;

第三, 對高單價的酒類建議使用帶鎖的專柜陳列,增加被盜竊的難度;

第四, 顧客購買大批量奶粉等商品時促銷員應陪同顧客到收銀處結賬付款。

三、 魚肉等生鮮商品

此類商品雖然價格比較低,但是由于流通量比較大,所以被盜的損失還是比較大的。

此類商品具備以下特點:www.lingshoudl.com

第一, 一般在早上十點之前購買比較多;

第二, 生鮮商品無法使用防盜標簽進行控制;

第三, 一般以貪小便宜的顧客盜竊為主;

第四, 由于生鮮商品需要打秤,一方面為顧客偷換打秤標簽提供機會,另一方面也為內外勾結打低商品價格提供機會。

根據以上特點,可以采取以下控制措施:

第一, 便衣同事在早上十點前重點對生鮮區域進行控制巡視;

第二, 對生鮮處的每臺秤必須保證百分百的鏡頭覆蓋,并且可以看清楚商品和顯示;

第三,便衣同事和收銀員需要定期接受生鮮價格培訓,了解門店商品價格的變化。

四、 小體積商品及生鮮商品

該類商品包括一些散裝糖果盒口香糖等。

商品具備以下特點:

第一, 體積小容易被藏匿;

第二, 不易加貼防盜標簽;

第三, 多以小孩、貪小便宜者盜竊為主;

第四,試吃造成的損耗;

第五, 此類商品需要打秤,一方面為顧客偷換打秤標簽提供機會,另一方面也為內外勾結打低商品價格提供機會。根據以上特點,可以采取以下控制措施:

第一, 設置請勿試吃的提示牌;

第二, 保證員工定崗,提示顧客不能試吃;

第三, 同樣對每臺秤必須保證百分百的鏡頭覆蓋,并且可以看清楚商品和顯示;

第四, 定期對商品進行盤點,發現差異及時尋找原因并制定控制措施,比如調整排面,架裝監控鏡頭等。第五, 在周末,超市里小孩比較多的時候增加對該區域的巡視次數,尤其注意小孩子的行為。

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