尊敬的顧客：
　　為了解除您購(gòu)物的后顧之憂，天和購(gòu)物中心根據(jù)國(guó)家各項(xiàng)政策法規(guī)，特制定出具有天和購(gòu)物中心營(yíng)銷理念的自由退換貨制度，當(dāng)您購(gòu)物后不滿意或不喜歡您所購(gòu)商品，并在保證商品原質(zhì)原貌和原始包裝完好，無(wú)任何質(zhì)量問題，不影響再次出售的商品均可進(jìn)行自由退換。
　　退貨程序：本市顧客購(gòu)物后7天內(nèi)，外埠顧客購(gòu)物后15天內(nèi)。持原始購(gòu)物憑證，到所購(gòu)商品柜組進(jìn)行退換貨，退換貨免收任何費(fèi)用，退貨退款方式采用原付款方式。
　　有下列情況的商品不實(shí)行“自由退換貨”：
1．　　無(wú)購(gòu)物憑證，且不能提出必要旁證和有說服力的線索以及購(gòu)物憑證上沒有注明日期以及票、貨不符或涂改憑證的。
2．　　已標(biāo)明“處理品”字樣和實(shí)際處理原因（如：殘次品、有質(zhì)量問題）的處理商品。
3．　　無(wú)質(zhì)量問題的下列商品：
　　A．　　內(nèi)衣類與無(wú)密封包裝的貼身 服裝 ；婚紗禮服、裘皮類制品、床上用品。
　　B．　　食品、煙、酒、醫(yī)藥、保健食品、衛(wèi)生用品、日用化妝品、美容美發(fā)用品。
　　C．　　工藝品、收藏品、飾品（金飾、珠寶、鐘表、眼鏡、打火機(jī)、高檔筆等）。
　　D．　　音像制品、書籍、感光材料等一次性商品。
　　E．　　計(jì)算機(jī)（含軟盤及其他附件）、電子記事簿類商品及附件、手機(jī)傳呼機(jī)類商品及部件、視聽電器、照相機(jī)、攝像機(jī)等高技術(shù)產(chǎn)品。
　　F．　　.高檔家具、玻陶器皿、觀賞陳列品。
　　G．　　定做、定制類商品或依據(jù)顧客需要而改制、改做類商品。
　　H．　　按摩及健身器械。
　　I．　　其它現(xiàn)場(chǎng)明示商品。

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