連鎖店店長(zhǎng)的重要性在目前的連鎖店中的作用是舉足輕重的。面對(duì)目前連鎖超市呈原子爆炸般急劇的擴(kuò)張，總部對(duì)于連鎖店長(zhǎng)的任命開(kāi)始越來(lái)越不重視，其實(shí)不是因?yàn)榭偛康墓ぷ鞑坏轿唬呛芏嗟倪B鎖公司的快速擴(kuò)張與其后備的人力資源的比例已經(jīng)呈現(xiàn)出嚴(yán)重失調(diào)，導(dǎo)致連續(xù)發(fā)生由于一些不合格店長(zhǎng)上崗而引發(fā)的連鎖不良反應(yīng)，更有甚者部分的連鎖企業(yè)對(duì)于連鎖店長(zhǎng)的工作已經(jīng)是“一人多用”了，有些公司讓一個(gè)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)的門店多達(dá)5家以上，并且門店間的距離又都相距3公里以上，所以有些店長(zhǎng)的上班不再是在門店工作，而成了交通聯(lián)絡(luò)工作，每天只是在各個(gè)門店間充當(dāng)“消防員”，“空降兵”的角色。店長(zhǎng)根本就不能展開(kāi)自己的日常管理工作，這樣的用人是多危險(xiǎn)啊！這一現(xiàn)象的存在為門店的發(fā)展在開(kāi)業(yè)就埋下了失敗的伏筆。

連鎖店店長(zhǎng)的重要性其實(shí)不必多言，一個(gè)門店的發(fā)展和生存是要靠很多的關(guān)系的。就店長(zhǎng)而言，處于門店的眾多關(guān)系中間，須順著當(dāng)時(shí)的時(shí)間，場(chǎng)合，狀況，代表門店與方方面面打交道，發(fā)揮各個(gè)關(guān)系者在門店中的作用。一個(gè)合格抑或說(shuō)是稱職的店長(zhǎng)應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：

☆學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御

作為一個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)明白，你和 員工 均是平等的生命體，從此意義來(lái)說(shuō)，你毫無(wú)特權(quán)，就連你“賞罰”的權(quán)力，都要得到 員工 的認(rèn)可。也就是說(shuō)當(dāng)你的 員工 炒你“鯉魚”之時(shí)，你的“賞罰”就會(huì)變得一點(diǎn)用處都沒(méi)有，那么，用什么來(lái)體現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)意圖呢？

答案只有一個(gè)“威信”！

威信是讓人甘愿接受你影響的心理因素，是你的行為目標(biāo)。威信使 員工 對(duì)你產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的歸屬和服從感，這是精神的作用。當(dāng)二者不同時(shí)，企業(yè)中的普通 員工 較傾向于行政領(lǐng)導(dǎo)，而那些優(yōu)秀人員則更傾向于精神領(lǐng)袖。

如何衡量店長(zhǎng)的威信呢？

以下四點(diǎn)心是你的主要標(biāo)志：

1、無(wú)形的影響力。

你的言行、舉止等會(huì)成為 員工 效仿的對(duì)象，店長(zhǎng)的價(jià)值判斷、思維方式和行為方式對(duì) 員工 會(huì)產(chǎn)生決定性的影響

2、巨大的感召力

領(lǐng)導(dǎo)者的命令令出則行，令禁則止，一呼百應(yīng)，接受其領(lǐng)導(dǎo)的人所占比重大，且指揮靈敏度較高。

3、向心凝聚力

員工 以歸屬的心理圍繞在你身邊，心甘情愿的接受以領(lǐng)導(dǎo)為核心的組織。

4、磁石般的親和力

領(lǐng)導(dǎo)者被歡迎， 員工 能主動(dòng)接迎你，和你縮短心理距離，向你敞開(kāi)心胸，便于聽(tīng)你的教誨。

但你決不能以“說(shuō)教”為威信走入誤區(qū)，有些人認(rèn)為在各種場(chǎng)合都要多講話，多說(shuō)能樹(shù)立威信，但言多必?zé)o信。

☆懂得領(lǐng)導(dǎo) 員工

一個(gè)稱職的店長(zhǎng)必須其備使你的 員工 相信你的目的是幫助他們做好工作或更好的享受工作，而不是要想法懲罰他們或找借口炒他們的魷魚，你必須誠(chéng)心誠(chéng)意的幫助 員工 并說(shuō)服 員工 信任你，有一種同情心作為基礎(chǔ)，你還必須給予 員工 一次自助的機(jī)會(huì)，人的價(jià)值，就在于獨(dú)立完成工作的能力，及與他人共同完成工作的能力，這兩種能力是群體力量的根源，是人類最珍貴的寶藏。

☆善于領(lǐng)導(dǎo)溝通

領(lǐng)導(dǎo)溝通的前提即領(lǐng)導(dǎo)與 員工 溝通，作為店長(zhǎng)，如果不能和 員工 進(jìn)行有效的溝通，充分了解 員工 的需求，吸取 員工 的優(yōu)點(diǎn)，那么，這個(gè)店長(zhǎng)是不稱職的。

現(xiàn)代公司管理已進(jìn)入到一個(gè)以人為本的管理新時(shí)代，其重要內(nèi)容不再是板著面孔式的條條框框的限制，而是一門融進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 員工 溝通的獨(dú)特藝術(shù)，使你能以你的情感活動(dòng)促使每一個(gè) 員工 皆自動(dòng)自發(fā)地工作，依照企業(yè)的目標(biāo)而奮斗，你的企業(yè)將是一個(gè)如何的企業(yè)。

美國(guó)惠普公司多年來(lái)實(shí)行的是“人為本領(lǐng)導(dǎo)”具體體現(xiàn)是關(guān)心人、重視人、尊重人……在惠普公司里，領(lǐng)導(dǎo)者總是同下屬打成一片，十分關(guān)心 員工 ，鼓勵(lì) 員工 ，使 員工 們感到他們的工作成績(jī)得到了承認(rèn)，他們受到了重視。

你不僅應(yīng)當(dāng)是理解職業(yè)道德規(guī)范的人，還應(yīng)當(dāng)是身體力行的人，你想讓 員工 做到的，你要率先的垂范。

☆運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)具有超人的智慧，準(zhǔn)確的價(jià)值觀，充滿精力，渴望成長(zhǎng)，有遠(yuǎn)見(jiàn)和好奇心，記憶力良好等。

當(dāng)然你不應(yīng)僅僅使用一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，成功的領(lǐng)導(dǎo)也不能不用某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，要視場(chǎng)合選用風(fēng)格，有三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可供你選擇：

“獨(dú)載型”

“參與型”

“授權(quán)型”

可以用三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)效益的好壞，要看對(duì)于以上三種選擇的了解情況，及動(dòng)手的彈性如何。對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的人是合格的人。而那些能對(duì)群體負(fù)責(zé)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的人是優(yōu)秀的人。你是想僅做一個(gè)合格者呢，還是成為一個(gè)優(yōu)秀的人？

連鎖店店長(zhǎng)的重要性其實(shí)不必多言，一個(gè)門店的發(fā)展和生存是要靠很多的關(guān)系的。就店長(zhǎng)而言，處于門店的眾多關(guān)系中間，須順著當(dāng)時(shí)的時(shí)間，場(chǎng)合，狀況，代表門店與方方面面打交道，發(fā)揮各個(gè)關(guān)系者在門店中的作用。

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