在中國，同樣的店名同樣的品牌，你可能要花不一樣的價錢，也可能會遇到不同的待遇，買服裝最典型，買食品司空見慣，餐飲可能千奇百怪。盡管他們都號稱全國 連鎖 ，只要你走的地方多點，你就會發(fā)現(xiàn)中國 連鎖 有點特別。如果你在同一品牌的不同店面貨比三家之后，你會發(fā)現(xiàn)標(biāo)價、報價各不相同，若問為什么，店員會解釋我們的老板不同，或者說，我們是加盟店，他們是直營店。同名不同家，同盟不同價，這就是中國 連鎖 企業(yè)的大部分現(xiàn)實。試問這樣的偽 連鎖 ，是不是自砸招牌？連而不鎖必定自毀前程。

連鎖 企業(yè)不管你是自我擴張，還是加盟壯大，都必須統(tǒng)一形象、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理，統(tǒng)一一切標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，否則，你的企業(yè)就會喪失競爭力，一定行之不遠(yuǎn)。

曾經(jīng)有這樣一家超市 連鎖 企業(yè)，為了獲得規(guī)模效應(yīng)，聯(lián)合了一百家單體零售店，承諾給他們統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一店名、統(tǒng)一管理，發(fā)起者還因此大賺了一筆加盟費。一時間該企業(yè)在當(dāng)?shù)孛暣笳瘢?yīng)商紛紛找上門來合作。在確立了自己的盟主地位后，發(fā)起者精于計算自己的配送成本，疏于統(tǒng)一管理，對分散在鄉(xiāng)鎮(zhèn)各地的小店配送需求不能及時滿足。他們只考慮自己整車送貨節(jié)省費用，不考慮小店斷貨帶來的種種不便，送貨時間從隔日改為三日、從三日改為一周，再后來又改為十天，小門店怨聲載道卻投訴無門。市內(nèi)批發(fā)商看準(zhǔn)這一空檔，紛紛推出送貨上門服務(wù)，各加盟店被迫奉行“有奶便是娘”的策略，只要別人的貨便宜或是與盟主等值，就毫不猶豫地改換進(jìn)貨渠道。不到一年時間， 連鎖 超市的盟主地位岌岌可危，一百家小店剩下不到四十家堅持在該超市進(jìn)貨。幸好企業(yè)老板在看了筆者的《規(guī)范化管理的實質(zhì)就是打造卓有成效的管理體系》一文后，實施了流程管理規(guī)范化咨詢項目，實行形象、品牌、價格、配送、服務(wù)、管理六統(tǒng)一之后，盟主地位才得到重新確立，并日益鞏固起來。

為什么中國的 連鎖 行業(yè)不能真正做大？即使做大也不能持續(xù)穩(wěn)定地增長？筆者的觀察發(fā)現(xiàn)，與發(fā)起者和加盟者的胸懷關(guān)系極大！“寧為雞頭不為鳳尾”的帝王思想為害最深。經(jīng)營企業(yè)本應(yīng)該以企業(yè)利益最大化為最高準(zhǔn)則，但是不少老板卻以個人利益最大化為最高原則，并且把“我能否說了算”看得比其它一切都重要。說白了，就是權(quán)力欲望太強。以至于，中國到處有團(tuán)伙卻少有真正的團(tuán)隊。前面說到的超市聯(lián)盟幾乎解體，到國美、永樂兩大老板的分道揚鑣，無不體現(xiàn)出權(quán)力欲對企業(yè)做大做強的傷害！中國的 連鎖 企業(yè)烏合之眾居多，精誠團(tuán)結(jié)者稀少。大魚想吃掉小魚，小魚想跟隨大魚占便宜，合作之初就各懷心思，甚至心懷鬼胎，沒有長期合作的打算，哪來永久的輝煌？

常言說：思想有多遠(yuǎn)，企業(yè)就能走多遠(yuǎn)！其實有良好的愿望，沒有配套的措施，企業(yè)仍然難以走遠(yuǎn)。 連鎖 企業(yè)在激烈的市場競爭中要想立于不敗之地，必須夯實基礎(chǔ)管理，既要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意志，還要統(tǒng)一行動、統(tǒng)一管理。從中外企業(yè)的實踐來看，流程管理就是 連鎖 企業(yè)行走天下最強大的武器。

從麥當(dāng)勞、肯德基全球遍地開花，到沃爾瑪、家樂福橫行天下，這些巨無霸 連鎖 企業(yè)無一不是得益于流程規(guī)范并且簡潔高效。沒有人不懂得復(fù)制的威力，而流程管理就具備這種復(fù)制的力量。然而非常可惜的是，中國眾多的 連鎖 企業(yè)還處在諸侯割據(jù)階段。似乎國人就知道“八仙過海，各顯神通”，不知道歸納總結(jié)，不知道規(guī)范推廣，不知道規(guī)模復(fù)制。這就好像眾人過河，有心眼的摸著石頭過河了，缺心眼的不知道問問人家怎么過，還在對岸冒著生命危險準(zhǔn)備繼續(xù)涉水。中國管理的低效和浪費實在讓人心痛！

在 連鎖 行業(yè)這樣一個特別適合統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一流程的領(lǐng)域，有著龐大市場的中國，居然沒有產(chǎn)生一家可以和國際巨頭抗衡的企業(yè)，這不能不讓我們這些愛國人士扼腕長嘆！

國人需要更開放的視野，需要更寬廣的胸懷，需要有接納世界上一切先進(jìn)管理思想的勇氣，更需要擁有消化人類一切先進(jìn)管理方法的能力。流程管理技術(shù)風(fēng)靡全球二十年，在中國最需要普及的 連鎖 行業(yè)領(lǐng)域仍然沒有得到普及，作為流程管理的研究者和推廣者，我感到無比的惋惜！

因此，在 連鎖 天下約稿之際，本人強烈呼吁 連鎖 企業(yè)的掌門人，規(guī)范你企業(yè)的流程、規(guī)范你的管理，讓價值倍增的流程管理技術(shù)助你快速走上做大做強之路。

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