已經(jīng)在深圳擁有200家傳統(tǒng)便利店的天虹，將無(wú)人便利穿插在碎片化場(chǎng)所，二者形成網(wǎng)格狀捕獲社區(qū)消費(fèi)場(chǎng)景。
以購(gòu)物中心和百貨為主營(yíng)業(yè)務(wù)的天虹，對(duì)于便利店一直熱情不減，包括最火熱的無(wú)人便利。
12月19日，深圳老牌百貨天虹在深圳福田區(qū)的一個(gè)寫字樓下開設(shè)了無(wú)人便利“Well Go”，以黑色調(diào)的盒子呈現(xiàn)給這個(gè)名為喜年中心寫字樓的商務(wù)人士們。
天虹Well Go外觀
這是天虹便利開設(shè)的第四家無(wú)人便利，今年8月天虹在其位于深圳灣的總部大廈一樓實(shí)驗(yàn)性地開設(shè)了首家無(wú)人便利店，和目前大多數(shù)無(wú)人便利店的硬件設(shè)備類似，外觀為雙開門的盒子，內(nèi)設(shè)五六組貨架、風(fēng)幕柜、咖啡機(jī)等，陳列商品300種左右，包括零食、飲料、少量生活用品。
此次開業(yè)的Well Go喜年店還基于消費(fèi)群體不同（以辦公室人員為主）增加了部分鮮食產(chǎn)品，比如盒飯、飯團(tuán)、壽司等，同時(shí)配置了休閑區(qū)和微波爐，便于顧客加熱并堂食。
貨架上的鮮食產(chǎn)品
休閑區(qū)域
在技術(shù)上，這家店也已經(jīng)是天虹二代店的版本了，這比之前的版本增加了免密支付，讓顧客在結(jié)算時(shí)通過(guò)密閉空間自動(dòng)識(shí)別后進(jìn)行自動(dòng)支付，而不用專門將商品放置在掃描臺(tái)前用手機(jī)點(diǎn)擊結(jié)算。
天虹商場(chǎng) 便利店事業(yè)部總經(jīng)理朱艷霞告訴界面新聞，目前Well Go的4家門店更多帶有試驗(yàn)和測(cè)試性質(zhì)，想觀察顧客體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率、設(shè)備精準(zhǔn)度等，并結(jié)合測(cè)試效果進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和迭代，到2018年1月，Well Go還將加上人臉識(shí)別技術(shù)，以更高效便于顧客通過(guò)入口。
之所以推出無(wú)人便利，是天虹考慮到目標(biāo)消費(fèi)群在小范圍的空間解決碎片化需求，例如顧客購(gòu)物不便利的社區(qū)、封閉的社區(qū)、公寓等，這種場(chǎng)景支撐不起來(lái)傳統(tǒng)人工便利店，而無(wú)人便利則正好能節(jié)省人力成本。
12月19日新開業(yè)的喜年店就是天虹和花樣年旗下的彩生活服務(wù)合作開出的首家門店，以后還將依托彩生活服務(wù)在社區(qū)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行拓店。
“彩生活在全國(guó)有3000多個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，在深圳就有100多個(gè)物業(yè)項(xiàng)目。目前我們?cè)谧鍪纵喸u(píng)估，根據(jù)商圈特點(diǎn)選擇相應(yīng)的業(yè)態(tài)進(jìn)行布局，包括Well Go和天虹微喔便利。”朱艷霞所說(shuō)的微喔便利是指天虹旗下傳統(tǒng)的便利店，這是天虹在2014年開始涉及的業(yè)態(tài)，目前在深圳擁有200多家門店。
天虹微喔便利
按照天虹便利的拓展計(jì)劃，Well Go將和現(xiàn)有的天虹微喔形成網(wǎng)格狀，在供應(yīng)鏈方面也借助天虹微喔的商品和物流，形成資源共享，降低物流成本，提高配送效率。這也意味著，相對(duì)于華南地區(qū)其他無(wú)人便利品牌，比如繽果和EasyGo，Well Go在供應(yīng)鏈尤其是鮮食供應(yīng)鏈方面更有優(yōu)勢(shì)。
但天虹便利并不急于快速擴(kuò)張，朱艷霞表示，目前會(huì)謹(jǐn)慎拓展，至于加盟未來(lái)會(huì)考慮，但是前提是技術(shù)過(guò)關(guān)、成本降低，目前還在做提升體驗(yàn)、降低成本方面的技術(shù)改進(jìn)。“成型的加盟方案要到明年下半年才會(huì)推出”。
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