生于1984，深南店是 天虹 系統(tǒng)內(nèi)第一家門店。歷經(jīng)店址變更、商圈變遷、商戰(zhàn)，門店的“老化”是它不得不面對(duì)的問題。
服務(wù)于80后力量女性 商品主題編輯
同屬于華強(qiáng)北商圈，相較于九方購物廣場(chǎng)和茂業(yè)天地，深南店最大的“硬傷”是“僅有2萬方的經(jīng)營面積”。
既然不能做到“大而全”，經(jīng)營者就在考慮是否可以服務(wù)于某一類人群。實(shí)際上，在中國，由于人口基數(shù)龐大，再怎么細(xì)分的消費(fèi)群也可以變得大眾。
天虹 在多次市調(diào)和一對(duì)一訪談后，從深圳華強(qiáng)北商圈的年輕人中，將“80后力量女性”作為核心客群。
這是一個(gè)大膽的嘗試，因?yàn)檫@將意味著 天虹 要舍棄一部分“年齡層比較大”的原有客群，同時(shí)和九方購物廣場(chǎng)的核心客群保持很大的重合度。
在職場(chǎng)上，“80后力量女性”是中堅(jiān)力量。在生活中，他們對(duì)于時(shí)間與金錢具有一定的選擇權(quán)，但又不能完全隨心所欲。
所以，經(jīng)營者從幫助他們“節(jié)約時(shí)間”和“節(jié)約金錢”兩個(gè)維度來進(jìn)行商品組合。
《聯(lián)商網(wǎng)》實(shí)地走訪 天虹 深南店發(fā)現(xiàn)，在“主題編輯”策略指導(dǎo)下，這家店打破百貨店品牌獨(dú)立設(shè)柜的傳統(tǒng)方式，按照品類進(jìn)行統(tǒng)一裝修，形成了美妝館、鞋館、內(nèi)衣館、女雜館、家居館等多個(gè)商品館。
在每一個(gè)具體的“館”里面，深南店又模擬核心客群多元消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行品牌與商品二次重組。以服裝和飾品為例，這兩個(gè)館的商品圍繞女性的職場(chǎng)、居家、聚會(huì)、旅行展開。
天虹 去年開創(chuàng)并實(shí)踐“主題編輯”策略，并先后在民治店、廈門店落地。這背后的邏輯是圍繞核心客群，以“從右到左”的思維，甄選品牌、精確選品，甚至深入?yún)⑴c各個(gè)品牌店鋪的經(jīng)營，承擔(dān)起“平臺(tái)運(yùn)營者”該有的職能。
按照規(guī)劃，去年 天虹 系統(tǒng)內(nèi)老店升級(jí)的名額只有2席，此前民治店已完成轉(zhuǎn)型于年底開業(yè)。實(shí)際上，深南店的調(diào)改啟動(dòng)時(shí)間更早，方案幾經(jīng)調(diào)整慎之又慎。
顯然，深南店對(duì) 天虹 來說意義重大。
在2016年 天虹 深圳地區(qū)24家百貨業(yè)態(tài)門店銷售和利潤榜中，深南店的排位中等偏下。而深南 天虹 所在的華強(qiáng)北商圈，不僅是在深圳，放在全國市場(chǎng)都是優(yōu)質(zhì)商圈、重量級(jí)的戰(zhàn)場(chǎng)，值得 天虹 用心經(jīng)營。
作為 天虹 第一家門店，深南店是整個(gè) 天虹 轉(zhuǎn)型升級(jí)的縮影，是 天虹 的起源之地，也是再出發(fā)之地。自三年前， 天虹 啟動(dòng)轉(zhuǎn)型以來，確立百貨、超市、購物中心、便利店線下多業(yè)態(tài)布局，并通過虹領(lǐng)巾、 天虹 微信、 天虹 微品形成線上線下融合的多渠道發(fā)展格局。
從最早的老深南到搬遷后的鼎城店再到如今的discovery，深南店經(jīng)歷三個(gè)重要階段：百貨店從無到有、現(xiàn)代百貨雛形、商業(yè)細(xì)分市場(chǎng)。這也正是中國眾多老牌百貨店共同的歷程，具有行業(yè)代表性。
差異化競(jìng)爭(zhēng) 商圈共榮共生
“九方剛開業(yè)的時(shí)候，我們以為對(duì)深南店來說是很大的沖擊”， 天虹 深南店店總石瑛回憶當(dāng)時(shí)的情景。
實(shí)際情況并非如此。
2015年“鄰居”九方購物廣場(chǎng)的開業(yè)，給深南店甚至華強(qiáng)北商圈帶來很多年輕客群，這給了 天虹 很大的啟發(fā)。
作為中航地產(chǎn)在深圳的第二個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，九方購物廣場(chǎng)依托深圳福田核心區(qū)80萬方體量城市綜合體“深圳中航城”，打造了深圳首個(gè)LOVE主題的體驗(yàn)式購物中心。經(jīng)營面積18萬方的九方購物廣場(chǎng)也是華強(qiáng)北片區(qū)第一個(gè)真正意義上的購物中心。
從商業(yè)形態(tài)來看，以零售為主的深南店與休閑娛樂體驗(yàn)取勝的九方本身就是互補(bǔ)的關(guān)系。《聯(lián)商網(wǎng)》實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)， 天虹 深南店與九方只有一條馬路之隔，地下車庫相連通，深南店實(shí)際上可以看做是九方的主力百貨店。
此次調(diào)改，深南店也是深度分析九方之后才制定的方案。九方的零售類品牌以快時(shí)尚、潮牌為主，深南店就盡量避開這些品牌。目前， 天虹 深南店一共有193個(gè)品牌，與九方相同的品牌只有7個(gè)。
天虹 營銷媒體總監(jiān)譚慶告訴《聯(lián)商網(wǎng)》， 天虹 深南店與九方同屬于一個(gè)母公司，未來，集團(tuán)層面有可能會(huì)牽頭，兩家店將在經(jīng)營和營銷方面會(huì)有更多的聯(lián)動(dòng)。
天虹 深南店的另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“華強(qiáng)北茂業(yè)天地”也是老店，其前身是“茂業(yè)百貨華強(qiáng)北店”。這家店開業(yè)于2003年10月，在2015年轉(zhuǎn)型升級(jí)為“茂業(yè)天地”。商場(chǎng)對(duì)外立面以及場(chǎng)內(nèi)硬件進(jìn)行了大幅提升，使得購物環(huán)境大大改善。由于商業(yè)體量較大，升級(jí)后的華強(qiáng)北茂業(yè)天地，已跳出傳統(tǒng)意義的百貨商場(chǎng)，成為集購物、體驗(yàn)、生活、娛樂為一體的購物天地。
茂業(yè)天地的全客層策略，也是促使 天虹 深南店細(xì)分市場(chǎng)差異化經(jīng)營，定位“80后力量女性”的原因之一。
華強(qiáng)北位于深圳福田區(qū)，東起上步中路、西到華富路、北起紅荔路、南到深南路，聚集了來自全國各地人群，有數(shù)據(jù)顯示，華強(qiáng)北最繁榮的時(shí)期，日客流量可達(dá)70萬人次，這樣龐大的客流，與羅湖東門步行街并列為深圳人氣最旺商業(yè)區(qū)。
實(shí)際上，除了 天虹 深南店、九方購物廣場(chǎng)、華強(qiáng)北茂業(yè)天地，華強(qiáng)北商圈內(nèi)在運(yùn)營的還有賽格廣場(chǎng)、華強(qiáng)電子世界、遠(yuǎn)望數(shù)碼城、賽博數(shù)碼商城、明通數(shù)碼商城、世紀(jì)匯購物中心等多個(gè)商業(yè)。
為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，這些企業(yè)都在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。再加上深圳市有關(guān)部門也希望華強(qiáng)北能摘掉“山寨”、“低端”的帽子，積極助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)。從無到有，從有到興盛，再從興盛到滑落，伴隨著地鐵7號(hào)線與2號(hào)線的開通、華強(qiáng)北的開街，華強(qiáng)北有望重新登上歷史舞臺(tái)。
服務(wù)于80后力量女性 商品主題編輯
同屬于華強(qiáng)北商圈，相較于九方購物廣場(chǎng)和茂業(yè)天地，深南店最大的“硬傷”是“僅有2萬方的經(jīng)營面積”。
既然不能做到“大而全”，經(jīng)營者就在考慮是否可以服務(wù)于某一類人群。實(shí)際上，在中國，由于人口基數(shù)龐大，再怎么細(xì)分的消費(fèi)群也可以變得大眾。
天虹 在多次市調(diào)和一對(duì)一訪談后，從深圳華強(qiáng)北商圈的年輕人中，將“80后力量女性”作為核心客群。
這是一個(gè)大膽的嘗試，因?yàn)檫@將意味著 天虹 要舍棄一部分“年齡層比較大”的原有客群，同時(shí)和九方購物廣場(chǎng)的核心客群保持很大的重合度。
所以，經(jīng)營者從幫助他們“節(jié)約時(shí)間”和“節(jié)約金錢”兩個(gè)維度來進(jìn)行商品組合。
《聯(lián)商網(wǎng)》實(shí)地走訪 天虹 深南店發(fā)現(xiàn)，在“主題編輯”策略指導(dǎo)下，這家店打破百貨店品牌獨(dú)立設(shè)柜的傳統(tǒng)方式，按照品類進(jìn)行統(tǒng)一裝修，形成了美妝館、鞋館、內(nèi)衣館、女雜館、家居館等多個(gè)商品館。
在每一個(gè)具體的“館”里面，深南店又模擬核心客群多元消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行品牌與商品二次重組。以服裝和飾品為例，這兩個(gè)館的商品圍繞女性的職場(chǎng)、居家、聚會(huì)、旅行展開。
天虹 去年開創(chuàng)并實(shí)踐“主題編輯”策略，并先后在民治店、廈門店落地。這背后的邏輯是圍繞核心客群，以“從右到左”的思維，甄選品牌、精確選品，甚至深入?yún)⑴c各個(gè)品牌店鋪的經(jīng)營，承擔(dān)起“平臺(tái)運(yùn)營者”該有的職能。
按照規(guī)劃，去年 天虹 系統(tǒng)內(nèi)老店升級(jí)的名額只有2席，此前民治店已完成轉(zhuǎn)型于年底開業(yè)。實(shí)際上，深南店的調(diào)改啟動(dòng)時(shí)間更早，方案幾經(jīng)調(diào)整慎之又慎。
顯然，深南店對(duì) 天虹 來說意義重大。
在2016年 天虹 深圳地區(qū)24家百貨業(yè)態(tài)門店銷售和利潤榜中，深南店的排位中等偏下。而深南 天虹 所在的華強(qiáng)北商圈，不僅是在深圳，放在全國市場(chǎng)都是優(yōu)質(zhì)商圈、重量級(jí)的戰(zhàn)場(chǎng)，值得 天虹 用心經(jīng)營。
作為 天虹 第一家門店，深南店是整個(gè) 天虹 轉(zhuǎn)型升級(jí)的縮影，是 天虹 的起源之地，也是再出發(fā)之地。自三年前， 天虹 啟動(dòng)轉(zhuǎn)型以來，確立百貨、超市、購物中心、便利店線下多業(yè)態(tài)布局，并通過虹領(lǐng)巾、 天虹 微信、 天虹 微品形成線上線下融合的多渠道發(fā)展格局。
從最早的老深南到搬遷后的鼎城店再到如今的discovery，深南店經(jīng)歷三個(gè)重要階段：百貨店從無到有、現(xiàn)代百貨雛形、商業(yè)細(xì)分市場(chǎng)。這也正是中國眾多老牌百貨店共同的歷程，具有行業(yè)代表性。
差異化競(jìng)爭(zhēng) 商圈共榮共生
“九方剛開業(yè)的時(shí)候，我們以為對(duì)深南店來說是很大的沖擊”， 天虹 深南店店總石瑛回憶當(dāng)時(shí)的情景。
實(shí)際情況并非如此。
2015年“鄰居”九方購物廣場(chǎng)的開業(yè)，給深南店甚至華強(qiáng)北商圈帶來很多年輕客群，這給了 天虹 很大的啟發(fā)。
作為中航地產(chǎn)在深圳的第二個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，九方購物廣場(chǎng)依托深圳福田核心區(qū)80萬方體量城市綜合體“深圳中航城”，打造了深圳首個(gè)LOVE主題的體驗(yàn)式購物中心。經(jīng)營面積18萬方的九方購物廣場(chǎng)也是華強(qiáng)北片區(qū)第一個(gè)真正意義上的購物中心。
從商業(yè)形態(tài)來看，以零售為主的深南店與休閑娛樂體驗(yàn)取勝的九方本身就是互補(bǔ)的關(guān)系。《聯(lián)商網(wǎng)》實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)， 天虹 深南店與九方只有一條馬路之隔，地下車庫相連通，深南店實(shí)際上可以看做是九方的主力百貨店。
此次調(diào)改，深南店也是深度分析九方之后才制定的方案。九方的零售類品牌以快時(shí)尚、潮牌為主，深南店就盡量避開這些品牌。目前， 天虹 深南店一共有193個(gè)品牌，與九方相同的品牌只有7個(gè)。
天虹 營銷媒體總監(jiān)譚慶告訴《聯(lián)商網(wǎng)》， 天虹 深南店與九方同屬于一個(gè)母公司，未來，集團(tuán)層面有可能會(huì)牽頭，兩家店將在經(jīng)營和營銷方面會(huì)有更多的聯(lián)動(dòng)。
天虹 深南店的另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“華強(qiáng)北茂業(yè)天地”也是老店，其前身是“茂業(yè)百貨華強(qiáng)北店”。這家店開業(yè)于2003年10月，在2015年轉(zhuǎn)型升級(jí)為“茂業(yè)天地”。商場(chǎng)對(duì)外立面以及場(chǎng)內(nèi)硬件進(jìn)行了大幅提升，使得購物環(huán)境大大改善。由于商業(yè)體量較大，升級(jí)后的華強(qiáng)北茂業(yè)天地，已跳出傳統(tǒng)意義的百貨商場(chǎng)，成為集購物、體驗(yàn)、生活、娛樂為一體的購物天地。
茂業(yè)天地的全客層策略，也是促使 天虹 深南店細(xì)分市場(chǎng)差異化經(jīng)營，定位“80后力量女性”的原因之一。
華強(qiáng)北位于深圳福田區(qū)，東起上步中路、西到華富路、北起紅荔路、南到深南路，聚集了來自全國各地人群，有數(shù)據(jù)顯示，華強(qiáng)北最繁榮的時(shí)期，日客流量可達(dá)70萬人次，這樣龐大的客流，與羅湖東門步行街并列為深圳人氣最旺商業(yè)區(qū)。
實(shí)際上，除了 天虹 深南店、九方購物廣場(chǎng)、華強(qiáng)北茂業(yè)天地，華強(qiáng)北商圈內(nèi)在運(yùn)營的還有賽格廣場(chǎng)、華強(qiáng)電子世界、遠(yuǎn)望數(shù)碼城、賽博數(shù)碼商城、明通數(shù)碼商城、世紀(jì)匯購物中心等多個(gè)商業(yè)。
為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，這些企業(yè)都在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。再加上深圳市有關(guān)部門也希望華強(qiáng)北能摘掉“山寨”、“低端”的帽子，積極助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)。從無到有，從有到興盛，再從興盛到滑落，伴隨著地鐵7號(hào)線與2號(hào)線的開通、華強(qiáng)北的開街，華強(qiáng)北有望重新登上歷史舞臺(tái)。
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