一邊是電商的盆滿缽滿，一邊是同店業(yè)績下滑。雙十一狂歡背后，注定有一個(gè)失落的群體，華潤萬家亦為其中一員。
最新消息，華潤創(chuàng)業(yè)有限公司首席執(zhí)行官、華潤萬家有限公司首席執(zhí)行官洪杰表態(tài)，其未來也有自己的電商發(fā)展計(jì)劃。
“目前已經(jīng)成立了一個(gè)獨(dú)立的電商團(tuán)隊(duì)，以垂直模式運(yùn)作，預(yù)計(jì)明年1到2月就可以正式推出。”洪杰進(jìn)一步指出。
據(jù)悉，這并非是華潤萬家首次談及電商。早在2004年11月，華潤萬家旗下電商平臺(tái)萬家摩爾業(yè)已上線，彼時(shí)主要面向香港、澳門地區(qū)提供網(wǎng)上購物和生活服務(wù)。
其后，萬家摩爾于2009年擴(kuò)展了中國內(nèi)地及海外業(yè)務(wù)。直至2013年，萬家摩爾停止經(jīng)營。
究其失敗的緣由，洪杰坦承，創(chuàng)新的事物以失敗居多，尤其第一步往往是錯(cuò)的。而出錯(cuò)的過程，本身就是具有經(jīng)驗(yàn)意義。
為什么做電商
“既然失敗，為何再提?”時(shí)值雙十一節(jié)點(diǎn)，舊事重提總是令人稍顯疑惑。
對此，中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏告訴觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體，華潤萬家此時(shí)重提電商，可能是借助雙十一淘寶電商等取得的天量銷售業(yè)績來取得公司管理層的支持，減少項(xiàng)目推進(jìn)的阻力。
根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)官方最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年11月11日23時(shí)59分59秒，雙十一購物狂歡節(jié)成交額總量達(dá)571.12億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越去年350億元的紀(jì)錄，同比增長57.7%。
上述分析師提到，“之前華潤萬家在香港有布局電商，但是香港實(shí)體購物環(huán)境較佳，民眾能夠得到有效的服務(wù)，導(dǎo)致電商難以發(fā)展起來，華潤萬家電商也遭遇折戟。”
商人逐利，天經(jīng)地義。既然電商有利可圖，也免不得他人前來分羹。“開拓電商，是為了改善業(yè)績，也是開拓新的盈利空間。”這是上述分析師對華潤萬家此次舉措的第一反應(yīng)。
事實(shí)上，在電商這波浪潮中，作為國內(nèi)零售業(yè)巨頭的華潤萬家同樣無法幸免于難。
據(jù)華潤創(chuàng)業(yè)最新披露的三季度預(yù)警指，該公司7-9月的零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)綜合溢利或?qū)p少約8.1億港元，首三季的相關(guān)基礎(chǔ)綜合溢利更將下滑9.9億港元。
據(jù)悉，華潤創(chuàng)業(yè)去年首三季的凈利為19.38億港元，零售業(yè)務(wù)的凈利則為7.21億港元。
對此，交銀國際最新研究報(bào)告強(qiáng)調(diào)，三季度預(yù)虧并非意料之外。然而，虧損的規(guī)模比預(yù)期大。
“由上述純利下跌推算得出，公司今年三季度的經(jīng)常性凈虧損為7.35億港元，前三季度的經(jīng)常性凈虧損為2.91億港元，而去年同期這兩個(gè)數(shù)字分別為7500萬港元以及6.99億港元經(jīng)常性純利。”
樂購?fù)侠蹣I(yè)績
“盈利下降主要是集團(tuán)零售業(yè)務(wù)疲弱所致，尤其是與TESCO在5月成立合資企業(yè)，雙方仍處于磨合期，而且中國TESCO商店的虧損并入了華創(chuàng)報(bào)表，均影響公司短期至中期的盈利能力。”除電商沖擊外，華潤創(chuàng)業(yè)這樣解釋虧損。
資料顯示，于2013年10月2日，華潤與TESCOPLC就整合中國零售業(yè)務(wù)成立合資公司達(dá)成協(xié)議。
根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，TESCO將把目前在內(nèi)地經(jīng)營的134間門店及19間購物商場注入合資公司。TESCO以注入資產(chǎn)和現(xiàn)金43.25億港元認(rèn)購合資公司新發(fā)股份，使得集團(tuán)與TESCO分別持有該合資公司80%及20%的股權(quán)。
值得注意的是，華潤萬家與TESCO為重組成立的合資公司，也已于今年5月12日獲得所有監(jiān)管部門批準(zhǔn)后成立。迄今，雙方的整合工作雖開展半年已久卻仍多有負(fù)面輿論相向。
最新媒體消息稱，TESCO山東6家門店均被華潤關(guān)閉，而接下來華東、安徽等地區(qū)都會(huì)陸續(xù)有門店關(guān)閉調(diào)整的動(dòng)作，數(shù)量可能在10家左右。
上述消息續(xù)指，“不僅是TESCO，即便是華潤萬家本身今年也可能關(guān)店調(diào)整10多家。”
對此，相關(guān)熟悉華潤萬家的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年華潤萬家業(yè)績不好的原因有兩個(gè)。一是華潤萬家本身的表現(xiàn)也不是很好，同店銷售都在下滑;二是TESCO在中國的虧損確實(shí)拖累該公司業(yè)績。
“TESCO虧損主要是因?yàn)樗谥袊囊?guī)模太小，導(dǎo)致例如倉庫，物流的平均成本比較高。”
對此，交銀國際報(bào)告也指出，公司零售業(yè)務(wù)表現(xiàn)持續(xù)令人失望，除了同店銷售持續(xù)放緩及電商競爭急速加劇壓縮利潤空間等問題外，TESCO對盈利的拖累是癥結(jié)所在。
不過，上述業(yè)內(nèi)人士也表示，跟華潤萬家合作后，對改善TESCO的虧損是有一定的幫助，但是這個(gè)磨合期至少需要兩年。
未來的電商路徑
“線下零售擁有很高的市場化基因，我相信只要找到有效途徑，花費(fèi)兩三年的時(shí)間肯定會(huì)走出這一波與電商的競爭困境。”這是洪杰對未來零售企業(yè)電商之路的樂觀預(yù)期。
不過，上述業(yè)內(nèi)人士坦言，“華潤萬家重提電商的壓軸大戲無非是看中TESCO電商營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)”。
早在今年華潤創(chuàng)業(yè)的中期業(yè)績會(huì)上，該集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官黎汝雄業(yè)稱，“目前內(nèi)地做食品電子商務(wù)，仍沒有一家公司能盈利;TESCO是在英國唯一能在食品電商上盈利的公司，其擁有客戶管理系統(tǒng)，具備分析和推廣的能力，希望未來華創(chuàng)能透過TESCO加快電商的發(fā)展步伐。”
彼時(shí)，黎汝雄進(jìn)一步透露，“TESCO之前在上海已經(jīng)有相關(guān)的試驗(yàn)，但華潤創(chuàng)業(yè)什么時(shí)候會(huì)落實(shí)電商還未能宣布，公司不會(huì)忽視電商所帶來的影響，未來會(huì)咨詢專家的意見，并邀請TESCO的人員對公司內(nèi)部進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
然而，在上述業(yè)內(nèi)人士看來，要借鑒TESCO的經(jīng)驗(yàn)是很好的說法，但是外國市場電商跟中國市場電商畢竟是不一樣的，TESCO在英國成功不代表在中國能夠成功。所以對于華潤萬家來說，目前的摸索是最困難的。
至于電商是否一劑萬能靈藥，其亦表示，目前的零售店業(yè)務(wù)，至少下一年才能看出效果，電商的話只能講短期之內(nèi)不抱太大期望。
除去華潤萬家主觀因素，從行業(yè)大背景看，杜巖宏認(rèn)為目前不容忽視的一點(diǎn)是電商競爭日益激烈，此時(shí)進(jìn)軍電商，物流、品牌等構(gòu)建需要耗費(fèi)較高的成本。
“未來電商的發(fā)展將逐漸平穩(wěn)，零售業(yè)也將逐漸緩解來自電商的沖擊。除了運(yùn)用電商這一工具外，實(shí)體零售業(yè)加強(qiáng)服務(wù)，完善體驗(yàn)式購物環(huán)境等，可增強(qiáng)自身競爭力。”這是杜巖宏對目前零售行業(yè)發(fā)展的看法。
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