“京東瞄準(zhǔn)天貓，國美鎖定京東，三國殺的局面還是很有意思的”。“雙11”大戰(zhàn)前，國美在線董事長(zhǎng)牟貴先曾這樣說過。天貓的571億交易額毫無疑問遙遙領(lǐng)先于各大 電商 平臺(tái)，反倒沒太多看點(diǎn)，京東、蘇寧、國美、當(dāng)當(dāng)?shù)陌祽?zhàn)看得人饒有意味。
怎么曬學(xué)問大
11月11日零點(diǎn)剛過，各 電商 大佬們就迫不及待發(fā)布訂單量和交易額。但各家有各家的公布方式。爽快公布交易金額的當(dāng)屬天貓。
與國美斗得火熱的京東昨天動(dòng)態(tài)發(fā)布訂單量，昨晚卻遲遲不肯公開交易額，經(jīng)過記者“三催四請(qǐng)”，最后才公布京東各平臺(tái)共產(chǎn)生1400萬單訂單，銷售超過3500萬件實(shí)物商品，交易額超過70億元。
截至12日凌晨，國美在線正式公布了雙11全天的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，11日全天，國美在線交易額同比增長(zhǎng)580%.
蘇寧易購昨晚公布了截至11日18時(shí)的銷售成績(jī)，整體銷售商品件數(shù)同比增長(zhǎng)487%，開放平臺(tái)銷售額同比增長(zhǎng)735%，其中廣州地區(qū)商品交易總數(shù)增長(zhǎng)598%.遺憾的是，無論媒體怎么問，蘇寧都不公布“雙11”全天銷售額的確切數(shù)據(jù)。
只公布增長(zhǎng)數(shù)的還有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，11日的前兩小時(shí)當(dāng)當(dāng)訂單較去年同期增長(zhǎng)8倍。
特別一提，廣州本地兩家購物 電商 唯品會(huì)和夢(mèng)芭莎一改去年的透明，今年拒絕公開交易額，唯品會(huì)更以“上市公司”的身份為由不披露“雙11”銷售情況。
國美：@京東，你敢報(bào)這個(gè)數(shù)嗎?
開局總是重要而美好。“雙11”凌晨1點(diǎn)這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)是各大 電商 必爭(zhēng)之地。天貓網(wǎng)購開啟2分53秒成交額達(dá)到10億元，截至1點(diǎn)的交易額達(dá)到了120億元。
可能是由于同屬家電起家的平臺(tái)關(guān)系，京東、蘇寧易購和國美在線三家特愛較勁，自知與天貓相去甚遠(yuǎn)，就在同行圍內(nèi)作困獸斗。
京東給出的數(shù)據(jù)顯示，第一個(gè)小時(shí)用戶訂單量達(dá)10 8萬單。過百萬訂單由眾多大家電銷售構(gòu)成。前5分鐘，平均每秒鐘銷售22臺(tái)電視機(jī)、長(zhǎng)虹3 2寸智能電視銷售即突破1 0 0 0臺(tái)、美的微波爐沖破5 0 0 0臺(tái)……頭半小時(shí)，海爾三門電控冰箱被搶購了5000臺(tái)。
早在“雙11”之前，京東就高調(diào)叫板國美。國美在線不甘示弱，僅在11日當(dāng)天0點(diǎn)開始10分鐘內(nèi)大家電銷量已達(dá)到60360臺(tái)，訂單交易額突破2億元，同比去年凈增10倍。基于這個(gè)開局?jǐn)?shù)字，國美在新浪的微博喊出挑釁豪言：“@京東你敢報(bào)這個(gè)數(shù)嗎?比價(jià)某東，貴就賠300”。
京東官方對(duì)此尚無回應(yīng)。
叫板天貓?zhí)K寧易購只曬銷量
以“打臉”廣告叫板天貓的蘇寧易購沒有給出頭一小時(shí)交易額數(shù)據(jù)，但卻以成交量等數(shù)據(jù)“旁證”第一小時(shí)的瘋狂———頭10分鐘，蘇寧易購全站成交量372156件商品，截至11日凌晨1點(diǎn)，蘇寧易購售出20017臺(tái)50寸彩電、20212臺(tái)對(duì)開門冰箱、21961套油煙機(jī)、100257臺(tái)手機(jī)、35689臺(tái)平板電腦。
同樣是截至11日凌晨1點(diǎn)，蘇寧易購PC端和移動(dòng)短同時(shí)在線的人數(shù)峰值達(dá)到206萬人。
業(yè)內(nèi)聲音
他們?yōu)樯恫粫癯煽?jī)單
“雙11”的熱鬧隨著 電商 大戰(zhàn)的硝煙散去。除了讓商家走貨、拉動(dòng)內(nèi)需，對(duì)商家而言，“雙11”網(wǎng)上銷售重要嗎?
蘇寧云商廣州地區(qū)管理中心常務(wù)副總經(jīng)理任偉表示，“雙11”雖然創(chuàng)造巨大的銷售，但它對(duì)除阿里巴巴以外的商家而言，只是其中一個(gè)銷售的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，下半年給商家提供多一個(gè)促銷機(jī)會(huì)，“蘇寧實(shí)體店和電器品牌有多個(gè)重要促銷點(diǎn)，比如五一、十一，蘇寧易購的促銷大日子是8月18日”。
為了不被 電商 搶走市場(chǎng)份額，“不落后”，百貨商家被迫加入這場(chǎng)戰(zhàn)局，但有商家坦言，在這一天做活動(dòng)，“湊熱鬧”多于真需求，“還是會(huì)更關(guān)注實(shí)體店”。今年廣州百貨龍頭廣百和天河城百貨參加天貓的O 2O搶紅包活動(dòng)。一位百貨負(fù)責(zé)人向南都記者訴苦，參加它們O 2O活動(dòng)的顧客并不多，“網(wǎng)上銷售占比只有幾個(gè)(百分)點(diǎn)”，而這也是各家百貨不公布交易額，只說增長(zhǎng)數(shù)倍的原因。
但無可否認(rèn)，“雙11”促進(jìn)零售 電商 化。今年參與“雙11”的實(shí)體商家空前多，任偉真切地感受到，品牌商前所未有的積極，“去年只有家電參加，品牌也很有限，今年在產(chǎn)品類別上擴(kuò)大到百貨類”，大家參與“雙11”的深度和廣度都有所提升。任偉認(rèn)為，線上線下同樣重要， 電商 化關(guān)鍵在于真正打通O 2O，上下融合是未來零售業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
業(yè)態(tài)
是苦練內(nèi)功單打獨(dú)斗，還是與人結(jié)盟分食蛋糕
電商 過招快遞提速
1拼第一小時(shí)
天貓頭一小時(shí)為何能成交120億元
電商 們之所以能夠從起跑就開始曬成績(jī)，與提前策動(dòng)不無關(guān)系。天貓的“雙11”宣傳可謂鋪天蓋地，建“11.11”專頁聚攏了服裝、食品、家居等板塊，提前放量預(yù)付款訂貨，消耗了一部分的消費(fèi)力;同時(shí)，參與“雙11”特價(jià)的商品都必須提前加入購物車，在11日零點(diǎn)迅速付款，不然就秒殺不到。天貓頭一小時(shí)的120億元，實(shí)際上都是消費(fèi)提前量。
國美在線的“雙11”大促從11月10日0點(diǎn)延續(xù)到11月12日24點(diǎn)，昨天粉絲們已熱身完畢，可迅速在頭一小時(shí)秒到心頭好。蘇寧易購更是提早到11月7日就亮出電器促銷價(jià)，部分可以提前購買，部分在昨日顯示最低價(jià)格，促銷款式限量供應(yīng)，說白了也是靠搶，粉絲們只得凌晨守候快手下單。
2拼移動(dòng)端支付
雙11使用手機(jī)購物的交易額激增
去年首推移動(dòng)支付的天貓?jiān)?ldquo;雙11”有意報(bào)出移動(dòng)支付的數(shù)據(jù)。今年，隨著智能手機(jī)普及和移動(dòng)支付的便利，“雙11”使用手機(jī)購物的交易額激增。天貓11日零時(shí)1分15秒，移動(dòng)端成交額就突破了1億。
騰訊入股京東，京東順勢(shì)承接騰訊的 電商 業(yè)務(wù)。今年微信和Q Q都為京東打出“雙11”的廣告，最重要的是，京東有了微信支付支撐，微信也為其建立與朋友圈并列的入口，京東的移動(dòng)端消費(fèi)如虎添翼。雙11當(dāng)天，京東的移動(dòng)客戶端、微信購物和手機(jī)Q Q購物三大移動(dòng)端訂單量占總訂單量的40%.
說到京東的移動(dòng)端消費(fèi)策略，最絕的莫過于價(jià)差，京東網(wǎng)站同款產(chǎn)品價(jià)格比其微信商城高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室主任胡權(quán)說，“手機(jī)客戶端提前搶”，“手機(jī)能爆品移動(dòng)端存貨量比官網(wǎng)更多”，這些都是 電商 在引導(dǎo)消費(fèi)者養(yǎng)成移動(dòng)端購物的策略。
另悉，截至11日18時(shí)，蘇寧移動(dòng)端銷售占比達(dá)38.9%.國美在線移動(dòng)端交易額同比去年雙11增長(zhǎng)820%，占比全站交易額達(dá)43%.
3拼最后一公里
電商 對(duì)速度的追求精確到分鐘
“上午10點(diǎn)多下單，下班就收到貨了?”市民楊先生雙11當(dāng)天體驗(yàn)了一把國美的“神”物流。國美推出“計(jì)時(shí)達(dá)”服務(wù)，即用戶在當(dāng)日12：00前下單，當(dāng)日20：00前即可送達(dá);當(dāng)日14：00前下單，當(dāng)日22：00前送達(dá);當(dāng)日24：00前下單，次日14：00前送達(dá)。
“夜里下單，早上送達(dá)”、“上午下單，下午送達(dá)”、“最快22分鐘送達(dá)”，蘇寧的“急速達(dá)”在名字上快于國美的“計(jì)時(shí)達(dá)”，其中，廣州的妥投率實(shí)現(xiàn)了100%.據(jù)悉，北京、上海、廣州、深圳、南京、成都等6大城市一日三送。另有55個(gè)“半日達(dá)”城市11日當(dāng)天訂單送達(dá)率也達(dá)97.3%.蘇寧全國近1600家門店開放自提，自提占比達(dá)28%左右，大大減少了最后一公里的配送成本。
值得注意的是，在這次 電商 大戰(zhàn)中最低調(diào)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)沒有張狂地曬成績(jī)，卻十分注重其物流。當(dāng)當(dāng)提前與眾多社會(huì)化物流巨頭聯(lián)手，首次實(shí)現(xiàn)自營(yíng)訂單即時(shí)滾動(dòng)發(fā)貨，確保全國400多城市全天達(dá)。
相比之下，天貓平臺(tái)大，不同商家選擇不同物流公司，最后一公里更難控制。11日的凌晨，在天貓交易額數(shù)字和阿里巴巴股價(jià)驚心動(dòng)魄地上揚(yáng)時(shí)，馬云冷靜地對(duì)央視主持人表示最關(guān)心物流問題，“相比數(shù)字會(huì)不會(huì)創(chuàng)新紀(jì)錄，我更關(guān)心包裹如何安全送達(dá)”。
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