被定義為“網(wǎng)購社區(qū)服務店+社區(qū)生活物流中心”的新疆第一家“嘿客”便利店6月1日在烏魯木齊市紅十月小區(qū)營業(yè)，這也是人們廣為熟知的順豐速運（集團）有限公司在全國開設的第322家“嘿客”便利店。預計2014年底，該公司將在烏魯木齊開設10個“嘿客”便利店。

6月9日，記者走進這家“嘿客”便利店后，眼前一亮，和普通便利店不同，在這個大約40平方米的便利店內(nèi)，記者看到的不是琳瑯滿目的商品，而是墻上懸掛著的商品信息展示圖片，不少圖片上印有二維碼。消費者可以在店內(nèi)兩臺體驗機上親自感受一下如何購買商品，只要你輕輕觸摸體驗機，就可以看到有母嬰用品、家居用品、家電、化妝品、營養(yǎng)保健品、箱包、鞋等琳瑯滿目的各類商品呈現(xiàn)在屏幕上。

這家“嘿客”便利店的店長馮雪蓮說，由于目前該店仍然處于試運行階段，只支持線下付款。也就是說，消費者在體驗機上瀏覽完商品信息之后，需要將想購買的產(chǎn)品告訴店員，店員手動下單，消費者線下支付，商品將以快遞的方式配送到家。

馮雪蓮告訴記者，如果購買的商品，消費者在收貨后發(fā)現(xiàn)不滿意，可以到該店來直接退款，這改變了以往先退貨，再退款的網(wǎng)購原則。

她介紹，按計劃6月底“嘿客”便利店將在烏魯木齊市錦州路開設第二家門店，到年底將在烏魯木齊的10個中高檔小區(qū)共開設10家門店，等條件成熟后，“嘿客”便利店將陸續(xù)開設到全疆各地，實現(xiàn)所有社區(qū)全覆蓋的目標。

記者看到，除了預購體驗，“嘿客”便利店還為消費者提供購買火車票、飛機票，話費充值、水電費預繳、支付寶充值、快件自寄自取等便民服務。

門店墻邊有一排存放快件的儲物柜，屆時消費者可以選擇到店自提快件。凡是在店內(nèi)進行自取自寄的消費者能享受到一定優(yōu)惠。馮雪蓮告訴記者，消費者使用順風速運從烏魯木齊寄送貨物到西安的郵寄費是22元，但是在該店郵寄可享受到2元的優(yōu)惠，只需實付20元，而且不同商品根據(jù)不同價格優(yōu)惠也不同。

馮雪蓮介紹，目前“嘿客”便利店除了經(jīng)營順豐速運（集團）有限公司旗下的“順豐優(yōu)選”產(chǎn)品之外，還與康佳電視、紅蜻蜓等多個品牌達成合作，確保銷售商品的質(zhì)量有保障。

在現(xiàn)場，記者注意到，“嘿客”便利店內(nèi)除了沒有實物商品之外，也沒有事先傳言的生鮮區(qū)域，該店負責人表示，將來，店內(nèi)將會出現(xiàn)一些實物商品用作展示。此外，店內(nèi)還會配置專業(yè)的小冷柜等，“順豐優(yōu)選”供貨商提供的一些生鮮產(chǎn)品都會有所展示，確保消費者保質(zhì)保量地收到商品。

對于順豐速運（集團）有限公司通過“嘿客”便利店進軍便利店領域，該店負責人表示，物流公司經(jīng)營便利店具有先天優(yōu)勢，且未來將會成為一個趨勢，在國外，便利店結合物流共同發(fā)展的模式十分普遍，這在未來肯定是一個趨勢，物流、商流和信息流的集中統(tǒng)一，是經(jīng)濟發(fā)展的必然。

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本文來源： 新疆首家“嘿客”便利店營業(yè)