平時我們總在說，玩好會員，做好會員營銷，但是大家其實有沒有想過，怎樣才算是店鋪的會員呢？是購買了一次的訪客自動成為店鋪會員，還是說關(guān)注并收藏了店鋪的訪客才是會員，那些關(guān)注了店鋪微淘或微博的又是不是呢。
歪戒覺得，在我們說會員營銷錢，我們是很有必要對此進行界定的。而在歪戒看來，以上幾種情況，其實都可以算是店鋪的會員。因為，他們已經(jīng)和店鋪發(fā)生了聯(lián)系，店鋪已經(jīng)可以通過一定的渠道直接觸達他們，并對之進行營銷。
接下來，歪戒就把之前提到的幾種情況分為購買和未購買，來看看賣家們都有哪些渠道，可以變訪客為會員吧！
1、促使其購買
要讓訪客產(chǎn)生購買，這可不是一步兩步就可以完成的。忽略前期引流來說，店鋪內(nèi)功是關(guān)鍵。當(dāng)買家來到你的店鋪時，你的頁面裝修和單品詳情頁是否可以打動他，讓他下單，這涉及到店鋪布局、主圖設(shè)計、寶貝拍攝、詳情頁制作、定價等一系列因素，一環(huán)扣一環(huán)，每一環(huán)節(jié)都可能讓流量流失。在這個過程中，如何提升轉(zhuǎn)化率就是重中之重了。
以下，為大家推薦幾個文章，相信可以幫你提升轉(zhuǎn)化率，變訪客為會員。
小賣家需知：引入免費流量的10種方法 點擊了解>>>
想快速提高寶貝轉(zhuǎn)化？跟我走！ 點擊了解>>>
四管齊下，快速提升店鋪轉(zhuǎn)化率 點擊了解>>>
【實操課No.13】店鋪運營篇之轉(zhuǎn)化率 點擊了解>>>
2、促使其收藏關(guān)注
如果只是收藏或關(guān)注，那步驟相對要簡單許多。店鋪方面，可以在店鋪首頁或?qū)氊愒斍轫撏ㄖI家，收藏即送X元優(yōu)惠券，刺激收藏。微博微淘方面，則可以通過線上線下各渠道轉(zhuǎn)化粉絲。
以下是比較有效的微淘吸粉方法，其中有相當(dāng)一部分同樣適用于微博，供賣家們參考。
來往微淘賬號二維碼推送；店鋪首頁添加二維碼推送；
導(dǎo)航頁自定義頁面二維碼推送；淘寶店鋪，新建微淘介紹主題頁；
在旺旺群，QQ群公告加二維碼；幫派微淘帖子推廣；
微博營銷活動引關(guān)注；微信營銷活動引關(guān)注；
生成微淘鏈接群發(fā)短信；日常EDM定向郵件；
熱點事件搶先發(fā)；客服回復(fù)中增加微淘信息；
頭像換成微淘二維碼；淘寶幫派有獎關(guān)注；
顧客QQ群加入公告；給老顧客發(fā)送關(guān)注微淘短信。
每天發(fā)滿三條廣播，固定時間，固定風(fēng)格，讓粉絲形成閱讀習(xí)慣。
包裹、內(nèi)容宣傳單、退貨單、感謝信推薦關(guān)注；戶外廣告或雜志廣告二維碼推薦關(guān)注；
線下實體店二維碼推廣；發(fā)貨短信中加入微淘地址；
通過網(wǎng)站社區(qū)論壇的互動分享；博客論壇貼吧推廣法。
不過，賣家們要知道，我們不是為了吸粉而吸粉，正如前文所言，我們運營微博微淘，或刺激賣家收藏關(guān)注，目的只有一個，即掌握一個觸及買家的渠道，方便我們后期營銷。因此，當(dāng)買家對我們產(chǎn)生關(guān)注的時候，你還需要思考后期可以為買家提供哪些內(nèi)容或優(yōu)惠，才可以增強其粘性，并促成成交。
1、微博、微淘
盡管目前微博式微，但瘦死的駱駝比馬大，微博目前仍是絕大多數(shù)企業(yè)和品牌發(fā)聲的官方廣場。在這里，你可以展示你的品牌形象，傳遞你的產(chǎn)品信息，同時，也可以通過有獎轉(zhuǎn)發(fā)、互動有禮等手段吸引粉絲關(guān)注，為店鋪引流。一旦他們關(guān)注了你的微博，你就多了一個渠道把它們從微博粉絲轉(zhuǎn)化為店鋪粉絲。此處，微淘亦是同理。
如何通過微博或微淘進行會員營銷呢？這種案例實在是太多，無法一一列明，但核心都是一樣的，就是以粉絲為核心，發(fā)起一些他們愿意玩、喜歡玩的互動游戲。一般來說，越簡單越好，越能讓他們感受到誠you意hui越好。
2、店鋪
（1）提供會員專享服務(wù)
設(shè)置會員專享價，會員可獲得一定折扣；設(shè)置會員日，當(dāng)天會員下單可享受優(yōu)惠；設(shè)置會員專區(qū)，部分給力商品只面向會員出售。新品上市時，會員可優(yōu)先獲得試用機會，會員可享受全場包郵服務(wù)等。總之，讓訪客覺得，關(guān)注這家店鋪并成為這家店鋪會員，以后好處多多。
（2）培養(yǎng)會員粘性
設(shè)置店鋪簽到功能，簽到送積分，吸引會員定期來訪；設(shè)置會員日，讓會員形成習(xí)慣，時間到了就來看看有啥新優(yōu)惠。新品需要測款，你還可以通過微淘微博等渠道，邀請會員投票互動，選出會員最喜歡的款式作為主打。此外，你可以在店鋪首頁引導(dǎo)訪客掃描二維碼關(guān)注微淘，后期定期推送相關(guān)資訊，與會員互動。
（3）及時激活休眠會員
任何一家開店時間超過你產(chǎn)品使用周期的客戶都會有休眠客戶的存在，按照產(chǎn)品的消耗期來界定休眠時間點。一般來說，客戶休眠時間大于或等于最后一次購買時的該產(chǎn)品消耗期*件數(shù)，即算休眠會員。
對于休眠會員，店鋪可以定制郵件或短信，用優(yōu)惠券（最好是直減券）適時召回。在此期間，掌柜要注意對會員進行分組和分級，避免郵件或短信發(fā)送錯誤或重復(fù)投遞，影響會員體驗。
關(guān)于會員激活，推薦大家閱讀《一封郵件引發(fā)的休眠會員營銷思考》 點擊了解>>>
下邊，歪戒為大家推薦幾個案例，看看別人都是怎么玩轉(zhuǎn)會員營銷的吧！
WIS：祛痘膏賣出上億元，他們?nèi)绾瓮嫖⒉I銷？
每年3.15消費者權(quán)益日，很多品牌都盼著無事一身輕，WIS卻選這一點在微博上高調(diào)出擊，打出“好產(chǎn)品，讓用戶說話”的口號，發(fā)起轉(zhuǎn)發(fā)贈送產(chǎn)品的活動，以#WIS祛印實力派#為話題，凡轉(zhuǎn)發(fā)微博，送WIS祛印凈化凝膠一支，免郵，送十萬支。
“十萬支不是小數(shù)目，WIS祛印凈化凝膠當(dāng)時售價98元，送出10萬份加上免郵已經(jīng)是過千萬的數(shù)目。”黎文祥解釋。這次活動發(fā)起不到12小時，微博就被轉(zhuǎn)發(fā)超過10萬次。原本定在持續(xù)半個月的活動，不到一天產(chǎn)品就被搶光。
活動結(jié)束后，WIS官微粉絲更是一路飆漲到三百萬。這種反其道的營銷戰(zhàn)法，調(diào)動了粉絲的積極性，為品牌積累了寶貴的粉絲資源。 點擊了解>>>
GXG：單日破千萬的無線玩法
趕在三八手機購物節(jié)預(yù)熱前夕，3月4日GXG通過微淘發(fā)起“尋G仕新好男人”蓋樓工程。搶占“38”結(jié)尾的樓層的用戶，可以在3月8日活動當(dāng)天，在店鋪購買對應(yīng)樓層的吊牌價以內(nèi)產(chǎn)品一款，后續(xù)可享免單機會。
活動發(fā)布一個小時，樓層評論突破1萬，評論活躍度男裝行業(yè)排名第一，新增微淘粉絲4800，同行第二，累計熟客粉絲達到9.6萬，累計粉絲總數(shù)突破64萬。并且引導(dǎo)微淘活躍用戶于3月8日當(dāng)天前來下單，從而達成營銷互動與店鋪銷售兼顧的效果。 點擊了解>>>
阿芙微淘：運營講玩法，核心靠內(nèi)容
把賬號當(dāng)做一個人來運營，它應(yīng)該像一個“人”一樣，有著自己的性格。一個賬號可以有很多方法來吸粉，但能留住粉絲的一定是強有力的內(nèi)容。而對于內(nèi)容來說，標(biāo)題和封面圖很重要，因為這是第一印象，也是決定粉絲是否瀏覽你內(nèi)容的前提。
例如：標(biāo)題要加入一些觸發(fā)器，能吸引粉絲的利益點，最簡單的就是獎品。封面圖顏色要鮮明，有視覺沖擊力。正文內(nèi)容要圖文結(jié)合，字里行間透露出賬號的個性，還要有趣、人性化。 點擊了解>>>
森馬：玩轉(zhuǎn)無線會員
（1）發(fā)放無線會員卡，提升無線會員粘性，培養(yǎng)無線忠實客戶，達到無線份額和會員雙重提升。
（2）發(fā)起森馬無線會員專享活動，培養(yǎng)會員經(jīng)常逛的習(xí)慣，培養(yǎng)弱粘性。針對不同級別的會員，進行特定是設(shè)置和習(xí)慣培養(yǎng)。
（3）店鋪積分，增加無線互動玩法和會員粘性。
（4）打造森馬禮包，增加新老客戶成交轉(zhuǎn)化。 點擊了解>>>
如前文所言，會員營銷四字我們耳熟能詳，但你真的知道“會員”如何定義嗎？不同的界定方式，所劃分出來的會員特性是完全不同的的，玩法更是不一樣。作為賣家來說，會員就是一座大寶藏，不管是不是已經(jīng)購買，都是我們潛在的財富。賣家們不要再盲目說會員營銷了，動起來吧！對會員進行分類，為他們量身打造運營方案和激活方案，相信你不會后悔的！
歪戒覺得，在我們說會員營銷錢，我們是很有必要對此進行界定的。而在歪戒看來，以上幾種情況，其實都可以算是店鋪的會員。因為，他們已經(jīng)和店鋪發(fā)生了聯(lián)系，店鋪已經(jīng)可以通過一定的渠道直接觸達他們，并對之進行營銷。
接下來，歪戒就把之前提到的幾種情況分為購買和未購買，來看看賣家們都有哪些渠道，可以變訪客為會員吧！
一、如何把成為會員？
1、促使其購買
要讓訪客產(chǎn)生購買，這可不是一步兩步就可以完成的。忽略前期引流來說，店鋪內(nèi)功是關(guān)鍵。當(dāng)買家來到你的店鋪時，你的頁面裝修和單品詳情頁是否可以打動他，讓他下單，這涉及到店鋪布局、主圖設(shè)計、寶貝拍攝、詳情頁制作、定價等一系列因素，一環(huán)扣一環(huán)，每一環(huán)節(jié)都可能讓流量流失。在這個過程中，如何提升轉(zhuǎn)化率就是重中之重了。
以下，為大家推薦幾個文章，相信可以幫你提升轉(zhuǎn)化率，變訪客為會員。
小賣家需知：引入免費流量的10種方法 點擊了解>>>
想快速提高寶貝轉(zhuǎn)化？跟我走！ 點擊了解>>>
四管齊下，快速提升店鋪轉(zhuǎn)化率 點擊了解>>>
【實操課No.13】店鋪運營篇之轉(zhuǎn)化率 點擊了解>>>
2、促使其收藏關(guān)注
如果只是收藏或關(guān)注，那步驟相對要簡單許多。店鋪方面，可以在店鋪首頁或?qū)氊愒斍轫撏ㄖI家，收藏即送X元優(yōu)惠券，刺激收藏。微博微淘方面，則可以通過線上線下各渠道轉(zhuǎn)化粉絲。
以下是比較有效的微淘吸粉方法，其中有相當(dāng)一部分同樣適用于微博，供賣家們參考。
來往微淘賬號二維碼推送；店鋪首頁添加二維碼推送；
導(dǎo)航頁自定義頁面二維碼推送；淘寶店鋪，新建微淘介紹主題頁；
在旺旺群，QQ群公告加二維碼；幫派微淘帖子推廣；
微博營銷活動引關(guān)注；微信營銷活動引關(guān)注；
生成微淘鏈接群發(fā)短信；日常EDM定向郵件；
熱點事件搶先發(fā)；客服回復(fù)中增加微淘信息；
頭像換成微淘二維碼；淘寶幫派有獎關(guān)注；
顧客QQ群加入公告；給老顧客發(fā)送關(guān)注微淘短信。
每天發(fā)滿三條廣播，固定時間，固定風(fēng)格，讓粉絲形成閱讀習(xí)慣。
包裹、內(nèi)容宣傳單、退貨單、感謝信推薦關(guān)注；戶外廣告或雜志廣告二維碼推薦關(guān)注；
線下實體店二維碼推廣；發(fā)貨短信中加入微淘地址；
通過網(wǎng)站社區(qū)論壇的互動分享；博客論壇貼吧推廣法。
不過，賣家們要知道，我們不是為了吸粉而吸粉，正如前文所言，我們運營微博微淘，或刺激賣家收藏關(guān)注，目的只有一個，即掌握一個觸及買家的渠道，方便我們后期營銷。因此，當(dāng)買家對我們產(chǎn)生關(guān)注的時候，你還需要思考后期可以為買家提供哪些內(nèi)容或優(yōu)惠，才可以增強其粘性，并促成成交。
二、如何沉淀并維護店鋪會員？
1、微博、微淘
盡管目前微博式微，但瘦死的駱駝比馬大，微博目前仍是絕大多數(shù)企業(yè)和品牌發(fā)聲的官方廣場。在這里，你可以展示你的品牌形象，傳遞你的產(chǎn)品信息，同時，也可以通過有獎轉(zhuǎn)發(fā)、互動有禮等手段吸引粉絲關(guān)注，為店鋪引流。一旦他們關(guān)注了你的微博，你就多了一個渠道把它們從微博粉絲轉(zhuǎn)化為店鋪粉絲。此處，微淘亦是同理。
如何通過微博或微淘進行會員營銷呢？這種案例實在是太多，無法一一列明，但核心都是一樣的，就是以粉絲為核心，發(fā)起一些他們愿意玩、喜歡玩的互動游戲。一般來說，越簡單越好，越能讓他們感受到誠you意hui越好。
2、店鋪
（1）提供會員專享服務(wù)
設(shè)置會員專享價，會員可獲得一定折扣；設(shè)置會員日，當(dāng)天會員下單可享受優(yōu)惠；設(shè)置會員專區(qū)，部分給力商品只面向會員出售。新品上市時，會員可優(yōu)先獲得試用機會，會員可享受全場包郵服務(wù)等。總之，讓訪客覺得，關(guān)注這家店鋪并成為這家店鋪會員，以后好處多多。
（2）培養(yǎng)會員粘性
設(shè)置店鋪簽到功能，簽到送積分，吸引會員定期來訪；設(shè)置會員日，讓會員形成習(xí)慣，時間到了就來看看有啥新優(yōu)惠。新品需要測款，你還可以通過微淘微博等渠道，邀請會員投票互動，選出會員最喜歡的款式作為主打。此外，你可以在店鋪首頁引導(dǎo)訪客掃描二維碼關(guān)注微淘，后期定期推送相關(guān)資訊，與會員互動。
（3）及時激活休眠會員
任何一家開店時間超過你產(chǎn)品使用周期的客戶都會有休眠客戶的存在，按照產(chǎn)品的消耗期來界定休眠時間點。一般來說，客戶休眠時間大于或等于最后一次購買時的該產(chǎn)品消耗期*件數(shù)，即算休眠會員。
對于休眠會員，店鋪可以定制郵件或短信，用優(yōu)惠券（最好是直減券）適時召回。在此期間，掌柜要注意對會員進行分組和分級，避免郵件或短信發(fā)送錯誤或重復(fù)投遞，影響會員體驗。
關(guān)于會員激活，推薦大家閱讀《一封郵件引發(fā)的休眠會員營銷思考》 點擊了解>>>
三、案例
下邊，歪戒為大家推薦幾個案例，看看別人都是怎么玩轉(zhuǎn)會員營銷的吧！
WIS：祛痘膏賣出上億元，他們?nèi)绾瓮嫖⒉I銷？
每年3.15消費者權(quán)益日，很多品牌都盼著無事一身輕，WIS卻選這一點在微博上高調(diào)出擊，打出“好產(chǎn)品，讓用戶說話”的口號，發(fā)起轉(zhuǎn)發(fā)贈送產(chǎn)品的活動，以#WIS祛印實力派#為話題，凡轉(zhuǎn)發(fā)微博，送WIS祛印凈化凝膠一支，免郵，送十萬支。
“十萬支不是小數(shù)目，WIS祛印凈化凝膠當(dāng)時售價98元，送出10萬份加上免郵已經(jīng)是過千萬的數(shù)目。”黎文祥解釋。這次活動發(fā)起不到12小時，微博就被轉(zhuǎn)發(fā)超過10萬次。原本定在持續(xù)半個月的活動，不到一天產(chǎn)品就被搶光。
活動結(jié)束后，WIS官微粉絲更是一路飆漲到三百萬。這種反其道的營銷戰(zhàn)法，調(diào)動了粉絲的積極性，為品牌積累了寶貴的粉絲資源。 點擊了解>>>
GXG：單日破千萬的無線玩法
趕在三八手機購物節(jié)預(yù)熱前夕，3月4日GXG通過微淘發(fā)起“尋G仕新好男人”蓋樓工程。搶占“38”結(jié)尾的樓層的用戶，可以在3月8日活動當(dāng)天，在店鋪購買對應(yīng)樓層的吊牌價以內(nèi)產(chǎn)品一款，后續(xù)可享免單機會。
活動發(fā)布一個小時，樓層評論突破1萬，評論活躍度男裝行業(yè)排名第一，新增微淘粉絲4800，同行第二，累計熟客粉絲達到9.6萬，累計粉絲總數(shù)突破64萬。并且引導(dǎo)微淘活躍用戶于3月8日當(dāng)天前來下單，從而達成營銷互動與店鋪銷售兼顧的效果。 點擊了解>>>
阿芙微淘：運營講玩法，核心靠內(nèi)容
把賬號當(dāng)做一個人來運營，它應(yīng)該像一個“人”一樣，有著自己的性格。一個賬號可以有很多方法來吸粉，但能留住粉絲的一定是強有力的內(nèi)容。而對于內(nèi)容來說，標(biāo)題和封面圖很重要，因為這是第一印象，也是決定粉絲是否瀏覽你內(nèi)容的前提。
例如：標(biāo)題要加入一些觸發(fā)器，能吸引粉絲的利益點，最簡單的就是獎品。封面圖顏色要鮮明，有視覺沖擊力。正文內(nèi)容要圖文結(jié)合，字里行間透露出賬號的個性，還要有趣、人性化。 點擊了解>>>
森馬：玩轉(zhuǎn)無線會員
（1）發(fā)放無線會員卡，提升無線會員粘性，培養(yǎng)無線忠實客戶，達到無線份額和會員雙重提升。
（2）發(fā)起森馬無線會員專享活動，培養(yǎng)會員經(jīng)常逛的習(xí)慣，培養(yǎng)弱粘性。針對不同級別的會員，進行特定是設(shè)置和習(xí)慣培養(yǎng)。
（3）店鋪積分，增加無線互動玩法和會員粘性。
（4）打造森馬禮包，增加新老客戶成交轉(zhuǎn)化。 點擊了解>>>
如前文所言，會員營銷四字我們耳熟能詳，但你真的知道“會員”如何定義嗎？不同的界定方式，所劃分出來的會員特性是完全不同的的，玩法更是不一樣。作為賣家來說，會員就是一座大寶藏，不管是不是已經(jīng)購買，都是我們潛在的財富。賣家們不要再盲目說會員營銷了，動起來吧！對會員進行分類，為他們量身打造運營方案和激活方案，相信你不會后悔的！
快消品貨源網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 【實操課No.21】淘寶營銷篇之會員營銷
