上網(wǎng)許多年了，從來沒有想過用網(wǎng)絡(luò)做生意。由于我是學(xué)財務(wù)的，工作的原因，讓我學(xué)習(xí)并接觸網(wǎng)銀。丈夫曾是做外貿(mào)的，經(jīng)常指點我，偶然的機會，讓我接觸到阿里巴巴，并通過他學(xué)到了一些外貿(mào)上的知識。
直到許多的變遷，讓我和我丈夫不得不加入到商業(yè)圈，投本經(jīng)商。一言難盡!
讓我真正的成了一個別人口中的老板娘。經(jīng)過了一段時間的奮戰(zhàn)，屬于自已的廠子終于開業(yè)了。可萬事開頭難，要找一個可以長期與自已合作的受信任的客戶，又是一件不簡單的難題。
1. 作生意，首先要了解，最好要精通自己的產(chǎn)品。這一點對新人來說尤其是很重要，如果產(chǎn)品都不熟悉的話，肯定在和客戶交往的時候很被動。
我來公司的時候，就給自己下了個死任務(wù)，一個月內(nèi)熟悉產(chǎn)品，要求做到最主營產(chǎn)品了解非常透徹，然后在此基礎(chǔ)上有所延伸。當(dāng)然我說的了解非常透徹也是不大可能的，畢竟一個月的時間太短。那至少大路邊的問題都應(yīng)該知道。
也許大家會說上班就那點時間，哪里來的時間啊。沒有時間找時間。尤其是對做業(yè)務(wù)的我們來說，在最初的幾個月里一定不要吝惜花費時間，也不要太計較這些。也許老板沒有讓你加班，為了以后有更好的發(fā)展，那就利用可以利用的時間來吧。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達了，我們不會的問題可以及時問網(wǎng)友或者同行。這樣邊學(xué)邊用，用不了多久就能上手。
2. 知識有了，其次就是方法。電子商務(wù)的平臺有好多。我們不能單純的依靠某一個網(wǎng)站來做業(yè)務(wù)，就是廣泛的撒網(wǎng)。但是要有重點，不要讓自己的苦勞白白廢掉。很好的貿(mào)易平臺有，各*，及國外的網(wǎng)站?？梢杂萌魏我粋€搜索引擎來搜索。當(dāng)然常用的還是狗狗和百度。搜索的方法也有好多，這些經(jīng)常出現(xiàn)在各個貿(mào)易論壇上，沒事大家可以找來學(xué)學(xué)。
3.有重點地找好貿(mào)易平臺并發(fā)布相關(guān)的供求信息之后，就會有不少的詢盤。這些詢盤有有用的，也有沒有用的。為了節(jié)省時間提高效率，要有選擇性的去回復(fù)。
回復(fù)了并不是萬事大吉，有好多的客戶給你發(fā)了詢盤，但是你給他的回復(fù)他并不一定能夠看到，即使看到，也不一定就那么有印象。即使有印象你的價格等等也不一定合適。所以這只是萬里長征開始第一步。
給客戶回復(fù)之后要不斷地跟進，根據(jù)市場行情不斷的給客戶提供相關(guān)的信息。不一定每一封郵件都是給他報價，也可以給他談一下當(dāng)今的行情或者比較感興趣的話題。
我在以前的文章中提到的那個澳大利亞客戶，最初我們就是和朋友一樣交往。我知道他需求我們的產(chǎn)品，量也可以，剛開始我針對性的根他說了一下，然后說了一下我們的價格等等。隔三差五的有什么價格方面的變動寫郵件告訴他。其他的時間我們都在談?wù)撈渌氖虑?。比方說他喜歡北京的烤鴨，我去北京的時候?qū)ｉT到天安門廣場那邊去看了那家有名的烤鴨店然后寫郵件告訴他。。還有他知道我喜歡學(xué)習(xí)英語，而我的環(huán)境不是很好，他說下次來的時候給我?guī)б恍┵Y料和dvd。這樣我們在談?wù)撝谐闪藳]有蒙面但是卻有很多共同語言的朋友。
他曾經(jīng)告訴我8月份要來中國，我利用下班的時間跑到本市幾家高級賓館跟前排了好多的照片給他寄過去，讓他自己選擇賓館。做這些事情并不難，但是對客戶來說他們卻很感動于這個。
后來，有幾天產(chǎn)品降價，正好是他的目標(biāo)價格，我寫了一封郵件。五分鐘后他就回了，他要一個柜的產(chǎn)品，然后就是談?wù)撔枰⒁獾膯栴}，箱嘜，信用證確認(rèn)，船期等等。三天后他就開過信用證來了。
談這個客戶幾乎是用郵件往來的，他給我打過兩次電話，最初認(rèn)識的時候打過，開信用證那天打過，而我一次電話也沒有給他打。
當(dāng)然，客戶不一定就我一個供貨商，怎樣讓我的郵件在他的郵箱里與眾不同呢，我在標(biāo)題上下了很多功夫。這一點我很自豪，因為以前我喜歡寫文章，起個打眼的標(biāo)題不是很難。一定要想法設(shè)法讓客戶對你的名字有印象。這樣及時他現(xiàn)在不要貨，說不定哪一天要的時候馬上就能想到你。
還有就是不要像黑瞎子掰玉米，掰一個掉一個。自從你做第一筆單子開始，就應(yīng)該有這樣的想法。穩(wěn)重求進!先把自己手頭上的客戶穩(wěn)住，然后再投出精力來開發(fā)新的客戶。
要不斷地跟進客戶，不斷地對客戶往來郵件分析，歸納總結(jié)。每筆單子成交后不要只顧著高興，一定要仔細分析，哪個地方做得還不夠好，還不夠多。
客戶永遠是上帝。
那么如何在阿里巴巴網(wǎng)上更好的接單呢，以下是我總結(jié)的七個網(wǎng)上接單技巧，希望能給大家?guī)硎斋@。
第一招：建設(shè)和維護好商鋪商鋪等同你的實體店面，門頭、風(fēng)格、櫥窗、產(chǎn)品展示、公司介紹上都要多花心思。畢竟那是你和客戶溝通的窗口。下工夫和沒有下工夫，效果上會有區(qū)別。
第二招：使用好貿(mào)易通保持貿(mào)易通長期在線這是關(guān)鍵。如果可能，晚上12點前，也可以讓專人打理貿(mào)易通。你不知道客戶什么時候找你。不主動出擊，也要守株待兔。
另外貿(mào)易通活躍度高，也會得到阿里額外的宣傳，不花錢做廣告。我公司曾多次獲阿里活躍度行業(yè)最高，得到了不少宣傳和推廣，并因此獲利。
第三招：經(jīng)常發(fā)布產(chǎn)品信息一定要讓客戶搜索到你的產(chǎn)品。所以要經(jīng)常發(fā)布產(chǎn)品信息，讓信息靠前。不然淹沒在海量信息中，石沉大海，得不到機會。
每天發(fā)布產(chǎn)品信息，是必須的。發(fā)布產(chǎn)品信息的圖片，一定要漂亮，顯眼。清晰是必須的。說明盡可能詳細，讓客戶有購買欲望。
第四招：參與競價排名不僅要讓客戶搜索到你的產(chǎn)品，還要讓他們第一眼就看到。
客戶經(jīng)常沒有耐心來翻很多頁尋找信息，所以越排前面機會越多，而競價排名能使公司產(chǎn)品信息排到前三位，客戶搜索該產(chǎn)品最先看到的是你的產(chǎn)品，瀏覽率高自然你的機會就比別人多很多。
參與競價，最重要的是選擇關(guān)鍵詞，根據(jù)客戶的搜索習(xí)慣選擇合適的關(guān)鍵字是非常重要的。同時參考這個關(guān)鍵詞的搜索量。花錢花出效果。
國人的習(xí)慣是關(guān)注第一，資金允許的情況，要考慮競爭標(biāo)王(就是排第一)。合理使用競價可以給你帶來意想不到的好處。當(dāng)然配合競價后的后期工作，非常重要。
做好這幾點，可以讓客戶能看到你的產(chǎn)品，初步知道你?？蛻魰劫Q(mào)易通上找你，用好貿(mào)易通和客戶有效溝通，就能給你帶來生意了。
用好社區(qū)資源，讓客戶知道你，了解你也很重要。兵法上講究奇正相生。用好論壇和搏客有時會帶來意外的驚喜。
第五招：巧用論壇有空混混論壇，可以交很多不錯的朋友，朋友多了路好走。另外多發(fā)發(fā)精華貼，尤其是相關(guān)行業(yè)的精華帖，如果你的帖夠精彩，客戶會順藤摸瓜找到你。誰都希望和專家打交道。盡可能成為某方面的專家，寫一些好的帖子，收獲會很大。當(dāng)然巧用論壇宣傳公司、產(chǎn)品和個人，這是一門學(xué)問。順便說一聲，阿里論壇的瀏覽量，可以讓一些帖子被百度等搜索引擎搜索，不花錢做廣告。
第六招：用好博客如果客戶想長期合作，肯定會想辦法了解你。其實我早期玩博客只是自娛自樂。后來很多客戶告訴我，是看了我的博客下的單，因為文如其人，看了博客，覺得放心，所以下單很快，解決了信任的問題。最近在博客上下了工夫，讓博客既人性化又專業(yè)化，已經(jīng)有不錯的效果了。
當(dāng)然博客營銷的一個關(guān)鍵點，是設(shè)置好關(guān)鍵字，進入搜索引擎，讓更多客戶找到你，也是成功的關(guān)鍵。
第七招：刻意組圈社區(qū)是人力資源非常豐富的地方。和高手組圈形成互動也很重要。商業(yè)同盟，信息互通，資源共享，多方合作。這是阿里上做生意的高級技巧了。
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