做為皇冠賣家，淘寶已經(jīng)好幾個年頭了，有今天的成績都是辛苦汗水的積累，遇到過無數(shù)買家，千奇百態(tài)，因而被中差評，理所當然，畢竟馬云也曾說過，六個人中會有人杰，七個人中必定有混蛋，所以面對千千萬萬的買家，有中差評，正常。

擺正心態(tài)，不要抱怨，不要偏激，不要浮躁，既然中差評是一個無法避免的事實，那么我們改如何去降低其出現(xiàn)的頻率，或者能如何未雨綢繆！

和一個四皇冠賣家聊天得知，他在每次發(fā)布寶貝時候和在店鋪首頁都會專門添加一行文字“本店超低價格，不接受任何無理由的中差評，相信沒有溝通解決不了的問題，否則請不要輕易拍下寶貝”。

很多朋友有這個時候就有猜疑和顧慮了，如此一來會不會因此影響成交率呢！其實這里應用了點心理學的知識，反而會讓客戶覺得你的產(chǎn)品有優(yōu)勢才敢如此大膽，也看得出該店鋪比較在意信譽，相反會購買！！

四皇冠的朋友就是通過此竅門，四冠了依舊保持著 99%的好評率，全國幾乎找不到第二個，實在難得！！

即便是這樣做了但是中差評依舊還是無法避免的，我們依舊得想方設(shè)法去解決，其實人心都是肉長的，只要你愿意在中差評上面花時間，花精力，給買家意外，帶給買家驚喜，相信沒有解決不了的中差評！

不可否認，面對中差評，或者一連十幾個中差評，很多賣家和曾經(jīng)的我一樣有膽怯或是畏懼的心理，加之也沒這樣的時間和精力，跟買家軟磨硬泡，因此店鋪總是傷痕累累，不堪入目......

理解每一店主，畢竟我們也是這樣一路摸索而來，其實店主也深知，只要你們敢于直視，敢于面對，用最真誠的態(tài)度去承認錯誤，去接受批評，決不退卻，相信很多中差評的問題能迎刃而解。

其實什么技巧都是其次的，人做對了，事情自然能做好，把買家當朋友，你不小心惹怒了你的朋友，你該怎么去討好他，或者怎么能讓獲得他的原諒，相信你就會有辦法了。

做為像我們這樣的店主，其實我們不缺方法，您的團隊 或者朋友都會給您出謀劃策，我們?nèi)钡氖菚r間，淘寶太過于繁瑣，因而總讓每一個店主忙忙碌碌，根本沒時間和精力去解決中差評，因而才會讓店鋪傷痕累累，我堅信，你們不缺方法！

我們做淘寶，其實本質(zhì)就是一種銷售，所以你必須清楚，只有成交才能實現(xiàn)利潤，其他一切都是成本，做為店主，做為負責人，必須管理好的自己的時間，永遠謹記：把時間花在最重要的事情上----成交！

做為過來人，也許你們很羨慕我們今天的成績，其實不要緊，只要你們找對了方法堅持下去，我的今天就是你的明天，也許你的明天會超越我的今天。把時間，把精力，放在成交上，其他事情該授權(quán)的授權(quán)，該承包的承包，該分擔的分擔。其實中差評，我不是不能處理只是我不愿意花時間，直接外包給一個叫 用心淘改差評 的團隊 處理了，因為我知道，沒有生意，沒有成交，一切都是無稽之談，都是空中樓閣，不切實際！

還有一點感悟是，要建造一個系統(tǒng)，如一臺自動售貨機，自行偶爾打理下，便能自動為您賺錢，讓店主放手，讓其自行運轉(zhuǎn)，而且生生不息，以平衡，讓自己在享受生活的同事，還能源源不斷的創(chuàng)造財富。

最后一點，理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，回歸現(xiàn)實，不浮躁，不顧慮，踏踏實實，一步步走下去！！

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本文來源： 三皇冠：面對中差評你無須畏懼