有一點(diǎn)是毫無(wú)疑問(wèn)的，因?yàn)槲铱吹胶芏嗳似毡檎`解了市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 和隨之而來(lái)的對(duì)市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 為何物的不信任，并且承認(rèn)那么多技術(shù)市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 的失敗不再是愚蠢的了，因?yàn)槿找鎻?fù)雜的產(chǎn)品都會(huì)被一些所謂的非傻瓜不斷地購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然這些觀察對(duì)于傻子對(duì)傻子業(yè)務(wù)和傻子對(duì)非傻子業(yè)務(wù)都同樣適用。

（1）市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 不是一個(gè)單一部門(mén)市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 是各種元素的組合體，這些元素創(chuàng)造了一個(gè)環(huán)境使得滿足顧客需求成為可能，（同時(shí)啟動(dòng)了背后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）。促銷(xiāo)和銷(xiāo)售僅僅只是市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 的一部分。

（2）市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 是交流，但是大部分人都不對(duì)傻瓜講話成功的技術(shù)市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 必須把默不作聲的生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉羌夹g(shù)性的需求，吹噓不是好的市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) ，明晰的雙向溝通才是。

（3）簡(jiǎn)明并不能掩蓋復(fù)雜提倡單一化觀念的做減法市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 并不意味著你能低價(jià)拋售你復(fù)雜的產(chǎn)品，這樣會(huì)降低你的市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻。只有到用戶開(kāi)始用上你的產(chǎn)品，你才能擁有購(gòu)買(mǎi)力旺盛的用戶。

（4）考慮“是什么”，而不是“怎么做”更多地思考“產(chǎn)品”究竟是什么東西，而不要考慮它是怎么做出了的。你也許更對(duì)后者感興趣，但是你的用戶一般情況可不是這樣想的。便攜式計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備并不是一個(gè)很難闡述的概念，但是像“閃存”和“U盤(pán)”這樣的命名更多的考慮的是技術(shù)方面而不是實(shí)際功用。長(zhǎng)的詞語(yǔ)會(huì)引起混淆，不是嗎？

（5）更多考慮目標(biāo)，而不是能不能做到更多的思考“產(chǎn)品”是不是大多數(shù)人樂(lè)意接受，而不要考慮它是不是能提供盡可能多的功能。你也許認(rèn)為運(yùn)行速度和具有多種選擇的設(shè)置是很熱銷(xiāo)的，但是在實(shí)驗(yàn)室之外，這樣的屬性也許并不能達(dá)到最大化滿足感、簡(jiǎn)約、和直覺(jué)性的界面等目標(biāo)。

（6）只有你自己會(huì)去讀那些愚蠢的手冊(cè)通常情況，人們并不閱讀用戶手冊(cè)，它是如此的長(zhǎng)（參考第五條），如此的復(fù)雜和難以理解（參考第三條）。確實(shí)不是人們不愿意接受科學(xué)技術(shù)，而是他們不愿意被搞得感覺(jué)很無(wú)助。幫助人們簡(jiǎn)單地理解科學(xué)的書(shū)籍暢銷(xiāo)全世界，你的手冊(cè)正在做 營(yíng)銷(xiāo) 。

（7）技術(shù)支持就是市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 如果以上幾條你都缺乏，那么你的用戶不可避免的需要幫助。講著非技術(shù)性的和具有人情味的話語(yǔ)的技術(shù)支持部門(mén)可以把用戶的訂單從金錢(qián)的浪費(fèi)轉(zhuǎn)化為能夠提高生活品質(zhì)的實(shí)惠，這個(gè)就是你所擁有的最偉大的市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 工具。

（8）你不是給那些討厭市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 的人做 營(yíng)銷(xiāo) 不要讓你對(duì)廣告和萬(wàn)能油被誤導(dǎo)的偏見(jiàn)影響了你的 營(yíng)銷(xiāo) 方法和損害了你的銷(xiāo)售額。人們討厭騙局、吹噓和無(wú)法履行的承諾。可是人們并不討厭他們的需求能夠滿足（參考第一條）

（9）你不是給那些厭惡技術(shù)產(chǎn)品的人做 營(yíng)銷(xiāo) 他們不是勒德分子（譯者注：在1811年到1816年期間英國(guó)手工業(yè)發(fā)生騷亂，勒德分子搗毀節(jié)省勞動(dòng)力的紡織機(jī)器的英國(guó)工人。他們認(rèn)為這些機(jī)器會(huì)減少就業(yè)），但也不是傻子——他們是給你付錢(qián)買(mǎi)你東西的人，然而，的確有些人卻時(shí)常會(huì)憎恨技術(shù)產(chǎn)品使得他們因?yàn)樽约翰欢钠渲械目茖W(xué)而像是被胡編亂造搞得很沮喪那樣感覺(jué)很糟糕。

（10）市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 并不神秘隨著雙方交流的開(kāi)展，用戶領(lǐng)會(huì)到你的產(chǎn)品更好并且你更了解他們的需求。伴隨著日漸增長(zhǎng)的信任，他們?cè)絹?lái)越多的使用你的傻瓜式產(chǎn)品，并且隨著日益深入的了解，你能夠更好的適應(yīng)他們的行為模式。用戶覺(jué)得你的產(chǎn)品更好用，你也有機(jī)會(huì)請(qǐng)他們喝上一杯。那個(gè)聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)啊，不是嗎？

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