四川北路上的一家“德豐”食品專賣店，日前悄悄“關(guān)門大吉”了。對于這家地處鬧市的旺鋪，上海德豐食品有限公司總經(jīng)理王繼峰顯得又愛又恨：“在德豐20多家連鎖店中，這家店的營業(yè)額名列前茅，但我們最后還是決定關(guān)掉這家加盟店。因為其被發(fā)現(xiàn)銷售過了保質(zhì)期的甜點。”
王繼峰痛下決心是因為不能為了一家加盟店，影響到整個“德豐”的金字招牌。
連鎖業(yè)搭上“加盟快車”
在短短的2年中，上海便利店猛增2000多家，其中有一部分就是通過“加盟”入伍的。據(jù)了解，快客便利目前的900多家便利店中有300多家是加盟店。在良友便利的477家的連鎖店中，加盟店也達到了130家。
在歐美等發(fā)達國家，“加盟”是發(fā)展連鎖最主要的方式，如美國的便利店，有90％是加盟店；而日本的比例為80－85％。據(jù)上海聯(lián)華便利商業(yè)有限公司的總經(jīng)理助理鄭德慶介紹說，“加盟”肯定是快客今后發(fā)展的重要途徑，上海21世紀(jì)便利店有限公司的總經(jīng)理淘金成透露，21世紀(jì)便利店在積累了一套成熟的運作體系后，今年也開始發(fā)展加盟店，今后，“加盟店”將和“直營店”同步發(fā)展。
加盟店成“雙刃劍”
雖然加盟式發(fā)展，讓上海的連鎖業(yè)日長夜大，但其中的點滴弊端也逐漸顯山露水。據(jù)一連鎖公司的負責(zé)人介紹，在公司接到的投訴中，有70％都集中在加盟店中，如店員服務(wù)質(zhì)量差等。而另一家便利店公司的老總，對其旗下的幾家加盟店也十分頭痛，因為這些加盟店中出售一些自行采購的商品，但這些商品常常被顧客投訴為偽劣商品。
德豐公司總經(jīng)理王繼峰向記者感嘆道，消費者在消費時，并不管你是“直營店”還是“加盟店”，一家不合格的加盟店，會影響到整個品牌。據(jù)悉，今年以來，快客、良友等連鎖企業(yè)，都開始在清除數(shù)個不符標(biāo)準(zhǔn)的加盟店。
上海良友便利連鎖有限公司的總裁王金龍，曾在國外從事過連鎖業(yè)的管理工作，他向記者介紹說，國外的加盟店受許方大多十分珍視品牌，而上海許多加盟店是投資方聘他人來管理，因此這些經(jīng)營者對品牌的認(rèn)同感會差些。同時國外在法律上、在財務(wù)管理和運作方式上都對受許方有嚴(yán)格的要求，而上海相對來說還不夠成熟。
“連”后更要“鎖”
“國外的如 肯德基 、麥當(dāng)勞等品牌，在選擇加盟對象時，要求非常嚴(yán)格、門坎也非常高。但受許方一旦加盟，一定會提供相當(dāng)規(guī)范的經(jīng)營，其盈利也十分有保障”，上海連鎖經(jīng)營研究所所長顧國建介紹道。
據(jù)顧國建透露，目前，上海很多連鎖企業(yè)中的“加盟店”和“直營店”雖然同屬一個品牌，但卻推行著兩種管理模式。一些特許方似乎只關(guān)心受許方的加盟費，但對其經(jīng)營和管理卻放任自由。“加盟商業(yè)模式”目前在很多連鎖企業(yè)中已經(jīng)暴露出一些問題。從企業(yè)內(nèi)部來說，特許方應(yīng)在加盟條件中對受許方的經(jīng)營方式、操作規(guī)范等方面給予嚴(yán)格規(guī)定。從外部來說，呼吁在法律、財務(wù)制度等方面盡早出臺系列規(guī)定。（記者/錢鑫）
王繼峰痛下決心是因為不能為了一家加盟店，影響到整個“德豐”的金字招牌。
連鎖業(yè)搭上“加盟快車”
在短短的2年中，上海便利店猛增2000多家，其中有一部分就是通過“加盟”入伍的。據(jù)了解，快客便利目前的900多家便利店中有300多家是加盟店。在良友便利的477家的連鎖店中，加盟店也達到了130家。
在歐美等發(fā)達國家，“加盟”是發(fā)展連鎖最主要的方式，如美國的便利店，有90％是加盟店；而日本的比例為80－85％。據(jù)上海聯(lián)華便利商業(yè)有限公司的總經(jīng)理助理鄭德慶介紹說，“加盟”肯定是快客今后發(fā)展的重要途徑，上海21世紀(jì)便利店有限公司的總經(jīng)理淘金成透露，21世紀(jì)便利店在積累了一套成熟的運作體系后，今年也開始發(fā)展加盟店，今后，“加盟店”將和“直營店”同步發(fā)展。
加盟店成“雙刃劍”
雖然加盟式發(fā)展，讓上海的連鎖業(yè)日長夜大，但其中的點滴弊端也逐漸顯山露水。據(jù)一連鎖公司的負責(zé)人介紹，在公司接到的投訴中，有70％都集中在加盟店中，如店員服務(wù)質(zhì)量差等。而另一家便利店公司的老總，對其旗下的幾家加盟店也十分頭痛，因為這些加盟店中出售一些自行采購的商品，但這些商品常常被顧客投訴為偽劣商品。
德豐公司總經(jīng)理王繼峰向記者感嘆道，消費者在消費時，并不管你是“直營店”還是“加盟店”，一家不合格的加盟店，會影響到整個品牌。據(jù)悉，今年以來，快客、良友等連鎖企業(yè)，都開始在清除數(shù)個不符標(biāo)準(zhǔn)的加盟店。
上海良友便利連鎖有限公司的總裁王金龍，曾在國外從事過連鎖業(yè)的管理工作，他向記者介紹說，國外的加盟店受許方大多十分珍視品牌，而上海許多加盟店是投資方聘他人來管理，因此這些經(jīng)營者對品牌的認(rèn)同感會差些。同時國外在法律上、在財務(wù)管理和運作方式上都對受許方有嚴(yán)格的要求，而上海相對來說還不夠成熟。
“連”后更要“鎖”
“國外的如 肯德基 、麥當(dāng)勞等品牌，在選擇加盟對象時，要求非常嚴(yán)格、門坎也非常高。但受許方一旦加盟，一定會提供相當(dāng)規(guī)范的經(jīng)營，其盈利也十分有保障”，上海連鎖經(jīng)營研究所所長顧國建介紹道。
據(jù)顧國建透露，目前，上海很多連鎖企業(yè)中的“加盟店”和“直營店”雖然同屬一個品牌，但卻推行著兩種管理模式。一些特許方似乎只關(guān)心受許方的加盟費，但對其經(jīng)營和管理卻放任自由。“加盟商業(yè)模式”目前在很多連鎖企業(yè)中已經(jīng)暴露出一些問題。從企業(yè)內(nèi)部來說，特許方應(yīng)在加盟條件中對受許方的經(jīng)營方式、操作規(guī)范等方面給予嚴(yán)格規(guī)定。從外部來說，呼吁在法律、財務(wù)制度等方面盡早出臺系列規(guī)定。（記者/錢鑫）
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