1．促銷信息對于潛在顧客的影響


顧客在—定時(shí)期中，可能不需要購買、不準(zhǔn)備購買或無能力購買，形成潛在需要。從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，企業(yè)可以通過促銷加深他們的印象，爭取未來的購買力。潛在顧客，甚至那些長期來看也不可能成為顧客的入，是市場輿淪的重要來源，應(yīng)當(dāng)重視他們對當(dāng)前消費(fèi)的影響。


2．促銷信息對于購買決策的影響


從購買行為分析可以看出，顧客的購買決策在行為發(fā)生之前就開始了。所以。 店鋪必須盡可能全面地向顧客提供各種信息，激發(fā)顧客的興趣和動(dòng)機(jī)，并幫助他們作出正確的購買決策。


3．促銷信息對于購買階段的影響


在決定之后，顧客就會著手安排購買活動(dòng)，并進(jìn)一步選擇購買的時(shí)間、地點(diǎn)、人員和條件。比如，顧客的普遍心理是日常購物方便化，而對于購買中、高檔和貴重商品又有比較固定的地點(diǎn)偏好。因此，店鋪在促銷中就應(yīng)當(dāng)盡可能地說明廠家和渠道，以方便顧客，促進(jìn)銷售。


4．促銷信息對于購買后階段的影響


在購買和使用之后，顧客就會用種種標(biāo)準(zhǔn)對商品作出評價(jià)，評價(jià)的結(jié)果決定了商品甚至企業(yè)在市場上的命運(yùn)。此外，許多顧客在購買之后往往會懷疑自己決策的正確性，急需外界信息的肯定。所以必須從各方面做好工作，使顧客購買后感到滿意。


5．促銷信息對于公眾行為的影響


零售促銷的作用之—，是提高店鋪聲譽(yù)。因此，店鋪就應(yīng)當(dāng)不斷地與社會交流 信息，加深公眾的印象，提高知名度，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，這對于顧客的當(dāng)前購買行為也有著重要的影響。


在零售策劃中，店鋪的促銷是通過 廣告 促銷、銷售促銷、公共促銷等活動(dòng)對顧客的購買行為產(chǎn)生影響的。

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