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零售“現場管理力”的重要作用

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-15 15:47:55  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:24

一. 店鋪力=現場力的強化


經營干部、領導的思考方式能在現場被正確的傳遞;現場員工的煩惱、問題能夠傳遞給經營領導。經營領導與現場(員工)之間未能做到良好的思想溝通,這是最大的課題。相互之間的順利交流(持續的),以及課題的切實改善、改革,如何以肉眼看得見(員工)的形式,以成果的方式表現出來極為重要。


二. 要考慮讓員工感覺到工作有趣的方式------工作環境的制作。


對工作產生興趣是順利完成工作的關鍵,即使我們不能選擇工作,但如何去做工作,卻是自己可以選擇的(這里會出現三個典型:1.擁有主體性的工作方式;2.被動的工作方式;3.一邊覺著討厭,一邊進行工作的方式。最終浪費的是時間)。現在,我們自己,以及部下的工作姿態怎樣呢?僅是不同的思考方式,就可以讓單純的工作干起來快樂嗎?


三. 零售 業的價值是通過賣場創造的。


顧客是通過賣場、店鋪(現場)對企業進行評價的(購買、滿足、不滿足)。作為 零售 業,現場的品質才最具競爭力……..我們需要的是在了解個店各自的所在地、顧客的基礎上,施行獨自的戰術和策略。(強化個店主義)以顧客的視點、賣場的視點進行店鋪運營。向“更多思考的賣場”“更多想法的賣場”“更徹底的賣場”的挑戰,才能提高現場力。


四. 禮儀(儀容儀表)的徹底實施。


禮儀,是組織運營的基礎(良好的社風、良好的習慣),問候、微笑、整理整頓、報告聯絡(情報共有、溝通)、向顧客打招呼、安全的堅守等基本約束。全員必須養成習慣,每日實施。禮儀是所有工作啟動的基礎,在這個基礎之上,養成獨自的好習慣。當全員都習慣化的時候,就形成了良好的社風。


五. 深入現場(現場主義)——————“細致、嘮叨、不厭其煩”


現場力是測試企業“基礎體力”的尺桿。基礎體力的培養沒有奇策,只有對逐個項目,每日切切實實的提高。這個時候的關鍵,只有2個,就是徹底力和執著心。

所謂徹底:就是讓所有的員工都參與,通過提高其現場力的意識和讓之產生行動,使之滲透在各個方面。現場力,就是熟知業務的全員,必須努力拿出智慧,開動腦筋,否則的話,品質就不能提升。現場力并非依賴于各自的力量、點的力量。而是組織全體的品質提升的面的力量。我們必須時保持這種意識。

所謂執著:現場的品質就是經營者、經營領導的品質。就是經營領導親自執著于現場力的重要性(抱有不負給任何人的熱情),和現場一起推進,不屈不饒.(每日的積累)


六. 具有挑戰性的目標可以提高現場力-------無論如何也要實現的心情很重要。


很多問題、矛盾、想盡辦法都要解決的積極的思考方式,就營造了挑戰心。沒有挑戰的勇氣,企業就不能成長,也不能營造強健的現場力。隨著水平的不斷提升,其智慧和想法也會涌現出來。

現場力就是個人能力、組織能力。

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