不少零售戶抱怨現(xiàn)在生意越來越難做，零售業(yè)門檻低，技術(shù)含量低，感覺有本錢誰(shuí)都可以做。同行之間競(jìng)爭(zhēng)激烈不說，最主要的是現(xiàn)在林林總總的大型商場(chǎng)給我們的小店帶來了不少的壓力。大型商場(chǎng)成列整齊，貨品齊全，優(yōu)惠促銷活動(dòng)尤其吸引消費(fèi)者的眼球。

　　現(xiàn)在顧客要去大型商場(chǎng)購(gòu)物尤其方便，免費(fèi)購(gòu)物車已經(jīng)開到了家門口。那么我們的零售小店該拿什么和大型商場(chǎng)抗衡，在夾縫中求生存？幾位成都的離大型商場(chǎng)比較近，但是生意照樣做得不錯(cuò)的零售戶。希望他們的經(jīng)驗(yàn)可以給廣大零售戶帶來一點(diǎn)點(diǎn)思考與啟迪。　

　　小陳（離沃爾瑪500米）：我的經(jīng)驗(yàn)就是知己知彼百戰(zhàn)不殆。沒事我就到大型商場(chǎng)取經(jīng)，看看他有什么促銷優(yōu)惠？?jī)r(jià)位怎樣？暢銷新品有哪些？然后自己引進(jìn)，價(jià)位適當(dāng)下調(diào)。在門口貼海報(bào)，搞宣傳。顧客大多周圍的居民，看到我的貨品貨真價(jià)實(shí)，價(jià)格實(shí)惠，就決定在我的小店消費(fèi)了。

　　王哥（離家樂福300米）：我的經(jīng)驗(yàn)就是時(shí)間差取勝。大型 超市 一般早上八點(diǎn)才開門。而早上正是賣卷煙，賣牛奶，賣早餐的最佳時(shí)間。我把開店時(shí)間提前到六點(diǎn)半，滿足了趕著上班的和趕著上學(xué)的顧客。晚上也是如此，我延長(zhǎng)關(guān)門時(shí)間到十二點(diǎn)，滿足了許多顧客的購(gòu)物時(shí)間。物美價(jià)廉，時(shí)間充足。顧客何樂而不來呢？

　　張姐（離紅旗 超市 200米）：我的經(jīng)驗(yàn)就是以便利服務(wù)取勝。店里增加了充話費(fèi)，代收電費(fèi)，代購(gòu)車票等眾多增值業(yè)務(wù)。我家人多，我做到了一個(gè)電話送貨上門。不管是一包香煙，一袋豆瓣，還是一袋大米，一箱牛奶......我都可以按顧客的要求免費(fèi)送貨到家，有時(shí)還幫顧客存放疏菜，帶帶小孩，免費(fèi)為顧客提供購(gòu)物袋，免費(fèi)為顧客提供開水沖奶茶，泡方便面.....大型商場(chǎng)敢和我的服務(wù)相比嗎？

　　王姐（離互惠 超市 400米）我的經(jīng)驗(yàn)就是打親情牌靠細(xì)心取勝。平時(shí)廠家贈(zèng)送的小商品，我都存了起來贈(zèng)送給顧客，下雨別忘叮囑顧客小心路滑，天晴別忘提醒顧客防嗮，天熱別忘提醒顧客降溫防暑，天冷別忘提醒顧客天涼加衣，收銀時(shí)一毛兩毛都讓利消費(fèi)者，有時(shí)間還和顧客聊家常......雖然只是點(diǎn)雞毛蒜皮的小事，和顧客親如一家。所以顧客總是選擇在我這兒消費(fèi)，我也不擔(dān)心大型商場(chǎng)會(huì)給我?guī)硎裁磯毫Α?BR>

　　零售小店只要抓住自己的優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)。生意照樣會(huì)穩(wěn)中求勝，賺個(gè)缽滿盆滿。

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本文來源： 零售小店該怎么與大型商超抗衡