未來的購物中心是什么樣?將于4月28日開業(yè)的南堯 新都匯 給出了一種未來商業(yè)中心的形態(tài)。開業(yè)時間臨近，記者得以一窺 新都匯 商場內(nèi)部細節(jié)設置，人性化成了最大特色。據(jù)項目方面負責人介紹，南堯 新都匯 不僅解決了傳統(tǒng)商場“指示牌簡單、休息區(qū)太少、方便之所不便、服務臺難找”等問題，而且更加突出客戶體驗感，對細節(jié)運營、服務及設施進行精雕細琢。
人性化的硬件設施
這里還有“老公寄存處”
女士愛逛街，男士無奈作陪，作為南部第一座商業(yè)綜合體，南堯 新都匯 將這一細節(jié)感受收錄進了商場設計。商場開辟了多處吸煙室，作為“老公寄存處”，供這些不愿意閑逛的男士們休息。記者了解到，屋內(nèi)還將添置電視機、商務桌椅供顧客使用。
不僅老公有處“存放”，寵物、寶寶……都有專用場所。商場內(nèi)設置了寵物放置籠、母嬰室等，休息座椅隨處可見，連洗手池都分為成人、兒童不同規(guī)格，至于其他直飲機、工具箱、擦鞋器等基本的功能設施物件，都想到了顧客前面。
據(jù)悉，南堯 新都匯 是南堯集團全心打造的一座商業(yè)綜合體配套，商業(yè)面積達8萬平米，是南部首座一站式商業(yè)綜合體。4月28日開業(yè)后，將徹底改寫南部沒有大型商業(yè)綜合體購物的歷史。南堯集團董事長、黨委書記林裕明表示，在 新都匯 建設之初，就把“營造優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境、提供人性化服務體驗”作為商業(yè)運營長期堅持的一項系統(tǒng)性戰(zhàn)略性工作
體現(xiàn)極致服務運營
讓商場更有人情味和安全感
記者采訪獲悉，南堯 新都匯 自規(guī)劃建設以來，一直在吸收先進的理念，不僅僅把商場作為一個購物的場所，更賦予了這棟商業(yè)建筑“靈魂”，就是讓人感覺到舒服、和諧。 新都匯 負責人表示，當顧客走進購物中心，不是因為它視覺上看起來多么高大上或者多么另類別具一格，而是因為進去后能感覺到很舒服自在，有“安全感”，有“人情味”，這種感受就是 新都匯 的“靈魂”。
“顧客沒有想到的，我們要提前替顧客想到，讓顧客進入商場不別扭，很享受，這就需要我們?yōu)橄M者提供全方位的服務。”董事長林裕明說，南堯集團的商業(yè)地產(chǎn)正在走一條以客戶為中心的定制化創(chuàng)新發(fā)展之路。
為了照顧到顧客需求，南堯 新都匯 的服務中心、退貨中心、保安保潔隨處可見，首先保證了顧客解決問題的渠道暢通。“老人上下電梯、顧客發(fā)生爭吵……”各種情景，商場都提前考慮到，第一時間會有相應的保安等人員介入幫助。在琳瑯滿目的超市，會張貼一個標識“如果你發(fā)現(xiàn)想買的東西我們沒有，請打電話XXX告訴我們”。所有的一切，都以顧客為中心點。
業(yè)態(tài)組合考究
管理服務更加細膩
走進購物中心大廳，映入眼簾的是一個大樹遒勁蓬勃的造型。正如其寓意，接了地氣，將枝蔓延伸到各個業(yè)態(tài)。南堯 新都匯 屬于社區(qū)型購物中心，會看到更多滿足消費者日常生活的業(yè)態(tài)組合。振華購物中心、屈臣氏、肯德基、大地影院、Adidas、NIKE、美特斯邦威等零售、餐飲、服飾、休閑等業(yè)態(tài)分層整合，此外更突出了兒童消費、娛樂。體驗式消費，成了商場的一大亮點。商場運營負責人表示，“就是要考慮消費者的實際需求”。 新都匯 周邊小區(qū)眾多，各年齡段和階層都是消費群體，人們希望能有一個購物中心滿足日常的生活和休閑需求，所以會規(guī)劃生活類和家庭類業(yè)態(tài)，周末和節(jié)假日舉辦家庭才藝比賽和趣味運動會等活動。這不僅是滿足、更創(chuàng)造了消費需求。
商場物業(yè)管理負責人告訴記者， 新都匯 的員工已經(jīng)經(jīng)過了數(shù)輪培訓，首先要做到“微笑服務”，為客戶服務的理念扎根心底。服務做精細，運營做到位，兩者相輔相成，通過精細化、人性化的運營，南堯 新都匯 為南城老百姓打造的購物消費的理想之城值得期待。
人性化的硬件設施
這里還有“老公寄存處”
女士愛逛街，男士無奈作陪，作為南部第一座商業(yè)綜合體，南堯 新都匯 將這一細節(jié)感受收錄進了商場設計。商場開辟了多處吸煙室，作為“老公寄存處”，供這些不愿意閑逛的男士們休息。記者了解到，屋內(nèi)還將添置電視機、商務桌椅供顧客使用。
不僅老公有處“存放”，寵物、寶寶……都有專用場所。商場內(nèi)設置了寵物放置籠、母嬰室等，休息座椅隨處可見，連洗手池都分為成人、兒童不同規(guī)格，至于其他直飲機、工具箱、擦鞋器等基本的功能設施物件，都想到了顧客前面。
據(jù)悉，南堯 新都匯 是南堯集團全心打造的一座商業(yè)綜合體配套，商業(yè)面積達8萬平米，是南部首座一站式商業(yè)綜合體。4月28日開業(yè)后，將徹底改寫南部沒有大型商業(yè)綜合體購物的歷史。南堯集團董事長、黨委書記林裕明表示，在 新都匯 建設之初，就把“營造優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境、提供人性化服務體驗”作為商業(yè)運營長期堅持的一項系統(tǒng)性戰(zhàn)略性工作
體現(xiàn)極致服務運營
讓商場更有人情味和安全感
記者采訪獲悉，南堯 新都匯 自規(guī)劃建設以來，一直在吸收先進的理念，不僅僅把商場作為一個購物的場所，更賦予了這棟商業(yè)建筑“靈魂”，就是讓人感覺到舒服、和諧。 新都匯 負責人表示，當顧客走進購物中心，不是因為它視覺上看起來多么高大上或者多么另類別具一格，而是因為進去后能感覺到很舒服自在，有“安全感”，有“人情味”，這種感受就是 新都匯 的“靈魂”。
“顧客沒有想到的，我們要提前替顧客想到，讓顧客進入商場不別扭，很享受，這就需要我們?yōu)橄M者提供全方位的服務。”董事長林裕明說，南堯集團的商業(yè)地產(chǎn)正在走一條以客戶為中心的定制化創(chuàng)新發(fā)展之路。
為了照顧到顧客需求，南堯 新都匯 的服務中心、退貨中心、保安保潔隨處可見，首先保證了顧客解決問題的渠道暢通。“老人上下電梯、顧客發(fā)生爭吵……”各種情景，商場都提前考慮到，第一時間會有相應的保安等人員介入幫助。在琳瑯滿目的超市，會張貼一個標識“如果你發(fā)現(xiàn)想買的東西我們沒有，請打電話XXX告訴我們”。所有的一切，都以顧客為中心點。
業(yè)態(tài)組合考究
管理服務更加細膩
走進購物中心大廳，映入眼簾的是一個大樹遒勁蓬勃的造型。正如其寓意，接了地氣，將枝蔓延伸到各個業(yè)態(tài)。南堯 新都匯 屬于社區(qū)型購物中心，會看到更多滿足消費者日常生活的業(yè)態(tài)組合。振華購物中心、屈臣氏、肯德基、大地影院、Adidas、NIKE、美特斯邦威等零售、餐飲、服飾、休閑等業(yè)態(tài)分層整合，此外更突出了兒童消費、娛樂。體驗式消費，成了商場的一大亮點。商場運營負責人表示，“就是要考慮消費者的實際需求”。 新都匯 周邊小區(qū)眾多，各年齡段和階層都是消費群體，人們希望能有一個購物中心滿足日常的生活和休閑需求，所以會規(guī)劃生活類和家庭類業(yè)態(tài)，周末和節(jié)假日舉辦家庭才藝比賽和趣味運動會等活動。這不僅是滿足、更創(chuàng)造了消費需求。
商場物業(yè)管理負責人告訴記者， 新都匯 的員工已經(jīng)經(jīng)過了數(shù)輪培訓，首先要做到“微笑服務”，為客戶服務的理念扎根心底。服務做精細，運營做到位，兩者相輔相成，通過精細化、人性化的運營，南堯 新都匯 為南城老百姓打造的購物消費的理想之城值得期待。
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