超市168網(wǎng)消息：昨日，記者從 步步高 集團(tuán)獲悉，從3月7日到3月9日其集合了旗下百貨、超市、家電和線上電商平臺(tái) 步步高 商城的“全業(yè)態(tài)+全渠道”，為所有的“大女人”、“小女人”打造2014年首個(gè)只屬于自己的節(jié)日，將往年兩三天的促銷(xiāo)檔期拉長(zhǎng)至一周甚至兩周，并通過(guò)線上線下配合的促銷(xiāo)方式，讓今年“三八”節(jié)別樣豐富多彩，共收獲銷(xiāo)售額5.1億元，同比增長(zhǎng)近150%。


步步高 集團(tuán)董事長(zhǎng)王填（左四）與他的電商團(tuán)隊(duì)在一起

　　 步步高 集團(tuán)董事長(zhǎng)王填表示，2014年電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展會(huì)更迅速，市場(chǎng)仍處于快速成長(zhǎng)期，顧客也更愿意有多元化的消費(fèi)選擇。電商已進(jìn)入2.0時(shí)代，前期電商的市場(chǎng)培育、消費(fèi)習(xí)慣培育已為傳統(tǒng)零售進(jìn)軍電商領(lǐng)域奠定了基礎(chǔ)，傳統(tǒng)零售商在電商領(lǐng)域的后發(fā)優(yōu)勢(shì)將更加凸顯。

　　2013年12月26日， 步步高 集團(tuán)電商平臺(tái) 步步高 商城正式上線，其作為強(qiáng)勢(shì)的區(qū)域零售商對(duì)O2O（Online To Offline，指將線下的商務(wù)機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合）的探索和布局，受到全國(guó)意欲整合電商渠道的零售商的極大關(guān)注。傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)軍電商的糾結(jié)之處在于尚未有一個(gè)成功的模式可借鑒，線上線下“打通”、供應(yīng)鏈短板甚至IT技術(shù)以及運(yùn)營(yíng)人才都可能成為難題。對(duì)此， 步步高 的解決方案是：本地化，以本地化的供應(yīng)鏈、低成本、高效率滿(mǎn)足本地消費(fèi)者線上的需求。

　　品類(lèi)選擇

　　用本地化對(duì)抗天貓、京東

　　打開(kāi) 步步高 商城首頁(yè)可以發(fā)現(xiàn)，其品類(lèi)主要分為食品、日用消費(fèi)品、家居用品、家用電器以及數(shù)碼3C等幾大類(lèi)，這與天貓、1號(hào)店等面向全國(guó)市場(chǎng)的綜合型電商相比，品類(lèi)較少，甚至可以說(shuō)不夠全面。

　　對(duì)于 步步高 商城這樣的選品， 步步高 電商事業(yè)部CEO李錫春表示，這是出于本地化的考慮，突出“本地化”的特色。“湖南人好吃，所以我們?cè)谏钯Y料，比如米、油、水等品類(lèi)做深。為了與 步步高 超市實(shí)體門(mén)店有所差異， 步步高 電商還特別選擇了將近三分之一的中高端商品。”李錫春表示。 步步高 電商的用戶(hù)定位比超市要高端一些，這使得一些進(jìn)口食品成為熱銷(xiāo)品。

　　 步步高 商城選擇了大約1000種湖南當(dāng)?shù)禺a(chǎn)的特色商品。“我們推出的湖南安化產(chǎn)黑茶，以及東江魚(yú)就賣(mài)得非常好。此外，我們還推出如臘肉、剁椒之類(lèi)的湖南本地產(chǎn)品，更加符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。”李錫春認(rèn)為，除了商品的本地化，高效的供應(yīng)鏈更是本地化購(gòu)物體驗(yàn)的保障。目前在湖南大部分地區(qū)， 步步高 商城可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)，而在長(zhǎng)沙市區(qū)范圍內(nèi)， 步步高 商城在2014年的目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)4小時(shí)內(nèi)到貨。這對(duì) 步步高 電商的供應(yīng)鏈提出了較高的要求。記者了解到，雖然 步步高 商城在湘潭擁有自己的物流中心，但除了湘潭，其他城市在配送的最后一公里， 步步高 暫時(shí)還是采取與當(dāng)?shù)氐谌轿锪鞴竞献鞯姆绞健?/p>

　　作為主打本地化特色的電商，物流配送依然對(duì) 步步高 商城提出巨大考驗(yàn)。“消費(fèi)者不管你背后的物流和信息流是一個(gè)如何復(fù)雜的運(yùn)作環(huán)節(jié)，他們會(huì)認(rèn)為， 步步高 作為離我最近的電商，理應(yīng)配送速度比其他的快。為了滿(mǎn)足配送環(huán)節(jié)的高效性，我們計(jì)劃2014年建立自己的配送公司，初期基本上可以滿(mǎn)足長(zhǎng)株潭三地的配送。”王填告訴記者。

　　最落地的O2O

　　網(wǎng)上下單，門(mén)店取貨

　　3月10日下午，家住長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)湘江世紀(jì)城的李小姐收到一條短信：您的商品已經(jīng)送至湘江世紀(jì)城匯米巴便利店，請(qǐng)?jiān)诜奖銜r(shí)領(lǐng)取。下班后，李小姐憑借手機(jī)上發(fā)送的驗(yàn)證碼領(lǐng)取了自己前一天訂購(gòu)的商品。

　　這便是 步步高 商城O2O模式中，網(wǎng)上下單、門(mén)店提貨的一種。目前 步步高 70多家匯米巴便利店被開(kāi)發(fā)為 步步高 商城的提貨點(diǎn)，而在未來(lái)， 步步高 旗下300多家門(mén)店將都可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單、門(mén)店提貨。

　　一件商品從供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)到客戶(hù)指定的提貨點(diǎn)，更是經(jīng)歷了復(fù)雜的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。供應(yīng)商倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)接到 步步高 電商的訂單之后，便根據(jù)訂單中描述的商品數(shù)量、規(guī)格進(jìn)行送貨。與此同時(shí)， 步步高 電商的倉(cāng)儲(chǔ)中心進(jìn)行收貨準(zhǔn)備，根據(jù)之前下單的情況，安排人員以及庫(kù)房相應(yīng)的儲(chǔ)存位置。

　　當(dāng)李小姐在 步步高 商城下了訂單之后，又一波密集的信息流開(kāi)始。首先，電商系統(tǒng)會(huì)根據(jù)該商品的庫(kù)存情況判斷是否有貨。如果有貨，訂單可繼續(xù)進(jìn)行，李小姐支付完畢之后，根據(jù)李小姐的訂單，該商品的庫(kù)存被自動(dòng)減去一個(gè)。與此同時(shí)，復(fù)雜的揀貨流程開(kāi)始。“我們采用波次揀貨的方式，湊齊一批屬性相同的訂單。揀貨人員根據(jù)手中的揀貨單將相應(yīng)的商品進(jìn)行分揀、打包。揀貨的同時(shí)，還要對(duì)所揀商品編碼進(jìn)行掃描。掃描事實(shí)上是一個(gè)信息錄入的過(guò)程，它告訴系統(tǒng)，該商品已經(jīng)被分揀。此外，揀貨還是一個(gè)校驗(yàn)的過(guò)程，如果所揀的商品與揀貨單上不一致，信息系統(tǒng)就會(huì)有提示。”李錫春表示。揀貨完成之后，便是打包、等待第三方配送公司配送至客戶(hù)指定的提貨點(diǎn)。

　　本地化的開(kāi)放平臺(tái)

　　本地流量才有價(jià)值

　　“2014年 步步高 商城計(jì)劃開(kāi)放平臺(tái)，鼓勵(lì)本地的連鎖店和商鋪到 步步高 商城開(kāi)店，甚至 步步高 自己的大賣(mài)場(chǎng)和便利店也要在 步步高 商城開(kāi)店。”王填表示。今年5月份， 步步高 商城開(kāi)放平臺(tái)將開(kāi)始招商。招商分兩期進(jìn)行，第一期針對(duì)湖南本地的商鋪以及特色商品進(jìn)行招商，第二期的招商則面向全國(guó)。

　　在王填看來(lái)，湖南當(dāng)?shù)赜泻芏鄡?yōu)秀的連鎖企業(yè)，它們擁有實(shí)體門(mén)店，同時(shí)也希望在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)商城，它們的消費(fèi)者集中在湖南本地，與淘寶、天貓等相比，它們更需要一個(gè)本地化的電商服務(wù)平臺(tái)，幫助它們打通線上，而 步步高 正好可以幫助它們實(shí)現(xiàn)。“ 步步高 商城非常歡迎如絕味鴨脖、老百姓大藥房等這樣的連鎖門(mén)店。 步步高 商城有IT技術(shù)、供應(yīng)鏈體系以及商城自身的流量，可以給它們帶來(lái)客流。”就電商平臺(tái)而言，流量是非常寶貴的資源，也是諸多商家不惜重金購(gòu)買(mǎi)的重要元素。不過(guò)， 步步高 不會(huì)把錢(qián)燒在流量上。“對(duì)于區(qū)域電商而言，過(guò)度的流量是沒(méi)有意義的，只有湖南本地消費(fèi)者產(chǎn)生的流量才有價(jià)值。 步步高 實(shí)體門(mén)店的會(huì)員有700萬(wàn)。如果將這700萬(wàn)會(huì)員導(dǎo)入電商平臺(tái)，將是最好的流量。”王填表示。對(duì)于一個(gè)區(qū)域電商而言，日均1000萬(wàn)的流量已經(jīng)能夠起到吸引客流的效果了。另外，隨著開(kāi)放平臺(tái)，第三方商戶(hù)的入駐，也可以實(shí)現(xiàn)異業(yè)導(dǎo)流，與 步步高 商城形成互補(bǔ)。

　　根據(jù)規(guī)劃，在未來(lái) 步步高 可實(shí)現(xiàn)在 步步高 任何一家店(無(wú)論線上線下)購(gòu)買(mǎi)， 步步高 集團(tuán)的所有商品(無(wú)論線上線下，無(wú)論超市或便利店)，可以在所有門(mén)店或在線上付款，可以選擇在任何一個(gè) 步步高 門(mén)店提貨，或選擇送貨上門(mén)到本地任何地址。

　　“對(duì)于 步步高 商城，我希望在兩年內(nèi)能夠很好地打通 步步高 實(shí)體門(mén)店，在湖南進(jìn)行順暢運(yùn)作。這一模式運(yùn)作成熟之后，我將會(huì)推廣到全國(guó)。利用 步步高 商城的IT平臺(tái)整合全國(guó)的區(qū)域零售商資源。與阿里巴巴相比， 步步高 的優(yōu)勢(shì)在于，我本來(lái)就是做傳統(tǒng)零售業(yè)的，我知道傳統(tǒng)零售商觸網(wǎng)的‘痛點(diǎn)’在什么地方，而且我與其他區(qū)域零售商是一個(gè)‘陣營(yíng)’的，溝通起來(lái)更加順暢。”王填表示。

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