家樂福 是一家源自法國的連鎖零售集團，在1995年進入中國市場。當(dāng)時的中國零售業(yè)還是百貨商場的天下，商場引進供貨商或者是由供貨商直接在百貨商場設(shè)立店鋪，價格由供應(yīng)商直接決定。 家樂福 的模式有別于中國百貨商場的零售模式， 家樂福 作為買者從供應(yīng)商手里買下商品再變身賣者將產(chǎn)品出售給消費者，價格較為低廉。 家樂福 在中國70多個城市開設(shè)了共238家大型超市。
據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會4月下旬發(fā)布的“2014中國連鎖百強”調(diào)查報告顯示，由于受到電商等消費方式?jīng)_擊，2014年成為連鎖百強統(tǒng)計以來銷售增幅最低的一年。2014年，連鎖百強企業(yè)的銷售增幅僅為5.1%，而此前數(shù)年該增幅數(shù)據(jù)皆接近或超過10%。
一、在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，眾多零售品牌紛紛思考轉(zhuǎn)型
近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)快速發(fā)展改變了人們的消費習(xí)慣和服務(wù)體驗，越來越多的人們更加傾向于快速、便捷的網(wǎng)購體驗，更加注重用戶體驗?zāi)Ｊ剑瑐鹘y(tǒng)零售行業(yè)的“一站式購物”、“大賣場”模式逐漸被人們拋棄，眾多傳統(tǒng)零售品牌被迫紛紛思考轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，推出新的策略和新的架構(gòu)。
同樣作為外來零售品牌的沃爾瑪，在2015年5月推出了自由O2O平臺“速購”，上線“速購APP”，力求補全互聯(lián)網(wǎng)渠道上的不足，強占移動端。
臺灣連鎖超市品牌大潤發(fā)于2014年1月正式上線飛牛網(wǎng)電子商務(wù)平臺，發(fā)力零售超市互聯(lián)網(wǎng)板塊，連接線上線下形成O2O閉環(huán)，立志未來成為眾多中小店鋪的供應(yīng)商。
中國老牌的連鎖超市品牌永輝超市則是通過與京東合作的方式補足了自己線上經(jīng)驗和渠道上的缺失。京東在8月購入永輝超市10％的股份，永輝超市的產(chǎn)品可全面接入到京東到家另一方面京東也嘗試線下零售店的電商化。
二、 家樂福 如何從傳統(tǒng)看向互聯(lián)網(wǎng)？
1、“公眾號+微信支付”邁出轉(zhuǎn)型第一步
據(jù)悉，2015年5月， 家樂福 中國與微信支付建立合作， 家樂福 將在門店開啟“智慧超市”，可通過微信買單，大大提高了買單速度和效率。在“智慧超市”里，用戶購物完成時，點擊微信“錢包”里的“刷卡”功能，微信將自動生成一個條形碼和二維碼，店員掃描之后即可進行微信支付。與微信建立合作之后， 家樂福 可以利用公眾號和個人微信之間的互動，追蹤消費者的購物信息，沉淀用戶數(shù)據(jù)并且通過CRM和會員系統(tǒng)分析消費者行為，結(jié)合二者，針對用戶消費情況做精確營銷。
2，“電商+賣場+便利店”全面布局O2O
2015年6月， 家樂福 正式上線 家樂福 網(wǎng)上商城，全面開啟O2O模式。 家樂福 依托于大賣場的優(yōu)勢，融合線上線下渠道，貨物由最近的賣場直接配送，并且用戶可以在任意的大賣場享受售后服務(wù)。此外， 家樂福 開啟了線下便利店 家樂福 easy，店內(nèi)設(shè)置了大型觸摸屏，用戶可在觸摸屏上下單后在便利店內(nèi)自提貨物，便利店成為 家樂福 的線下貨物自提點。形成了“線上下單-賣場配送-線下自提”的O2O閉環(huán)。
3、改善采購和物流架構(gòu)，加強供應(yīng)鏈支撐
家樂福 中國決定調(diào)整在中國的采購和物流架構(gòu)，將以往的24個城市采購中心合并為6個大區(qū)采購中心，從此將門店和采購相分離開來，消除了一部分權(quán)利和灰色收入。億歐網(wǎng)了解到，2014年6和2015年4月 家樂福 已經(jīng)建立了華東和華西兩個配送中心，到2016年將完成其他4個配送中心的建立。
三、任重道遠， 家樂福 O2O仍需繼續(xù)發(fā)力
1、 家樂福 O2O布局啟動較晚，需快速前進
家樂福 作為一家大型的零售商，目前O2O模式主要在上海地區(qū)實行，其他地區(qū)的 家樂福 還是依靠傳統(tǒng)模式在運營，所以線上線下融合發(fā)展的步伐較慢，需加快速度，在全國各地盡快推行。
2、小且精的便利店模受追捧， 家樂福 easy數(shù)量較少
小且精的模式是當(dāng)前零售業(yè)轉(zhuǎn)型的重要方向，目前 家樂福 的便利只在上海覆蓋，數(shù)量只有兩家，無法滿足上海當(dāng)?shù)氐木薮笫袌?。在全國其?0多個城市需要加快速度覆蓋便利店，盡快完成全國范圍內(nèi)的O2O落地的建設(shè)。
傳統(tǒng)行業(yè)是整個社會發(fā)展的基礎(chǔ)，也是需要迅速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的行業(yè)。零售業(yè)是與人們的生活息息相關(guān)的行業(yè)，隨著人們生活習(xí)慣和服務(wù)體驗向互聯(lián)網(wǎng)和智能化轉(zhuǎn)移的時候，傳統(tǒng)零售業(yè)也需要根據(jù)用戶的需求和喜好轉(zhuǎn)變自己的發(fā)展方式，加快向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的速度，優(yōu)化用戶消費體驗，在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，重現(xiàn)昔日的繁華。
據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會4月下旬發(fā)布的“2014中國連鎖百強”調(diào)查報告顯示，由于受到電商等消費方式?jīng)_擊，2014年成為連鎖百強統(tǒng)計以來銷售增幅最低的一年。2014年，連鎖百強企業(yè)的銷售增幅僅為5.1%，而此前數(shù)年該增幅數(shù)據(jù)皆接近或超過10%。
一、在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，眾多零售品牌紛紛思考轉(zhuǎn)型
近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)快速發(fā)展改變了人們的消費習(xí)慣和服務(wù)體驗，越來越多的人們更加傾向于快速、便捷的網(wǎng)購體驗，更加注重用戶體驗?zāi)Ｊ剑瑐鹘y(tǒng)零售行業(yè)的“一站式購物”、“大賣場”模式逐漸被人們拋棄，眾多傳統(tǒng)零售品牌被迫紛紛思考轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，推出新的策略和新的架構(gòu)。
同樣作為外來零售品牌的沃爾瑪，在2015年5月推出了自由O2O平臺“速購”，上線“速購APP”，力求補全互聯(lián)網(wǎng)渠道上的不足，強占移動端。
臺灣連鎖超市品牌大潤發(fā)于2014年1月正式上線飛牛網(wǎng)電子商務(wù)平臺，發(fā)力零售超市互聯(lián)網(wǎng)板塊，連接線上線下形成O2O閉環(huán)，立志未來成為眾多中小店鋪的供應(yīng)商。
中國老牌的連鎖超市品牌永輝超市則是通過與京東合作的方式補足了自己線上經(jīng)驗和渠道上的缺失。京東在8月購入永輝超市10％的股份，永輝超市的產(chǎn)品可全面接入到京東到家另一方面京東也嘗試線下零售店的電商化。
二、 家樂福 如何從傳統(tǒng)看向互聯(lián)網(wǎng)？
1、“公眾號+微信支付”邁出轉(zhuǎn)型第一步
據(jù)悉，2015年5月， 家樂福 中國與微信支付建立合作， 家樂福 將在門店開啟“智慧超市”，可通過微信買單，大大提高了買單速度和效率。在“智慧超市”里，用戶購物完成時，點擊微信“錢包”里的“刷卡”功能，微信將自動生成一個條形碼和二維碼，店員掃描之后即可進行微信支付。與微信建立合作之后， 家樂福 可以利用公眾號和個人微信之間的互動，追蹤消費者的購物信息，沉淀用戶數(shù)據(jù)并且通過CRM和會員系統(tǒng)分析消費者行為，結(jié)合二者，針對用戶消費情況做精確營銷。
2，“電商+賣場+便利店”全面布局O2O
2015年6月， 家樂福 正式上線 家樂福 網(wǎng)上商城，全面開啟O2O模式。 家樂福 依托于大賣場的優(yōu)勢，融合線上線下渠道，貨物由最近的賣場直接配送，并且用戶可以在任意的大賣場享受售后服務(wù)。此外， 家樂福 開啟了線下便利店 家樂福 easy，店內(nèi)設(shè)置了大型觸摸屏，用戶可在觸摸屏上下單后在便利店內(nèi)自提貨物，便利店成為 家樂福 的線下貨物自提點。形成了“線上下單-賣場配送-線下自提”的O2O閉環(huán)。
3、改善采購和物流架構(gòu)，加強供應(yīng)鏈支撐
家樂福 中國決定調(diào)整在中國的采購和物流架構(gòu)，將以往的24個城市采購中心合并為6個大區(qū)采購中心，從此將門店和采購相分離開來，消除了一部分權(quán)利和灰色收入。億歐網(wǎng)了解到，2014年6和2015年4月 家樂福 已經(jīng)建立了華東和華西兩個配送中心，到2016年將完成其他4個配送中心的建立。
三、任重道遠， 家樂福 O2O仍需繼續(xù)發(fā)力
1、 家樂福 O2O布局啟動較晚，需快速前進
家樂福 作為一家大型的零售商，目前O2O模式主要在上海地區(qū)實行，其他地區(qū)的 家樂福 還是依靠傳統(tǒng)模式在運營，所以線上線下融合發(fā)展的步伐較慢，需加快速度，在全國各地盡快推行。
2、小且精的便利店模受追捧， 家樂福 easy數(shù)量較少
小且精的模式是當(dāng)前零售業(yè)轉(zhuǎn)型的重要方向，目前 家樂福 的便利只在上海覆蓋，數(shù)量只有兩家，無法滿足上海當(dāng)?shù)氐木薮笫袌?。在全國其?0多個城市需要加快速度覆蓋便利店，盡快完成全國范圍內(nèi)的O2O落地的建設(shè)。
傳統(tǒng)行業(yè)是整個社會發(fā)展的基礎(chǔ)，也是需要迅速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的行業(yè)。零售業(yè)是與人們的生活息息相關(guān)的行業(yè)，隨著人們生活習(xí)慣和服務(wù)體驗向互聯(lián)網(wǎng)和智能化轉(zhuǎn)移的時候，傳統(tǒng)零售業(yè)也需要根據(jù)用戶的需求和喜好轉(zhuǎn)變自己的發(fā)展方式，加快向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的速度，優(yōu)化用戶消費體驗，在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，重現(xiàn)昔日的繁華。
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