【超市168消息】作為受互聯(lián)網(wǎng)沖擊最大的行業(yè)之一，傳統(tǒng) 零售業(yè) 終于意識(shí)到，只有搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車才能華麗轉(zhuǎn)身。目前傳統(tǒng) 零售業(yè) 正在用自媒體運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)支付、網(wǎng)上商城、體驗(yàn)式消費(fèi)等各種嘗試?yán)_(kāi)“互聯(lián)網(wǎng)+”的大幕。在這股浪潮裹挾下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭跑馬圈地，中國(guó)大媽成為零售商、移動(dòng)支付商們共同爭(zhēng)奪的對(duì)象。
微信和支付寶是先鋒
五折誘惑比促銷雞蛋大得多
去年雙十二期間，北京物美超市里，手機(jī)支付、支付寶成為熱門(mén)詞匯，平日里為了促銷雞蛋排隊(duì)的大爺大媽們開(kāi)始將精力放在研究支付寶的用法上，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，用支付寶錢(qián)包買(mǎi)東西五折的誘惑遠(yuǎn)比促銷雞蛋來(lái)得更大。隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭在移動(dòng)支付領(lǐng)域的爭(zhēng)搶，線下超市消費(fèi)族群乃至中國(guó)大媽們，都正在成為移動(dòng)支付的目標(biāo)群。
今年以來(lái)，微信和支付寶在 零售業(yè) 移動(dòng)支付領(lǐng)域的爭(zhēng)奪更為激烈，送“紅包”的頻次更高，超市、賣場(chǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)支付巨頭搶奪的重點(diǎn)。家樂(lè)福、華潤(rùn)萬(wàn)家、北京物美超市的支付入口都成為微信和支付寶爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。最近，支付寶還選擇每月28日作為“支付寶日”，單人單日最多可減免15元。這一天，全國(guó)有一萬(wàn)多家超市、便利店參與活動(dòng)，最高立減10元，部分商品5折。付款方式也很簡(jiǎn)單，店員提供商品二維碼，用支付寶付款碼掃描一下就可以結(jié)賬。可以預(yù)見(jiàn)，每月的28日，大爺大媽們捧著手機(jī)在超市購(gòu)物的場(chǎng)景也將成為常態(tài)。
銀聯(lián)終于坐不住了
傳統(tǒng)陣營(yíng)也在刷存在感
去年“雙十二”一天，支付寶分發(fā)給用戶的補(bǔ)貼在1億元以上。巨頭們心甘情愿地?zé)X(qián)，瞄準(zhǔn)的是中國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)廣闊的市場(chǎng)前景。近日發(fā)布的《中國(guó)支付清算行業(yè)運(yùn)行報(bào)告（2015）》稱，去年國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)達(dá)8.24萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)592.44%。
這場(chǎng)圈地爭(zhēng)奪戰(zhàn)仍將繼續(xù)，而銀聯(lián)和支付寶、微信們的沖突或?qū)⒗^續(xù)升級(jí)。眼看著阿里、騰訊、百度不斷蠶食線下收單、移動(dòng)支付市場(chǎng)，支付領(lǐng)域的霸主中國(guó)銀聯(lián)終于坐不住了。日前中國(guó)銀聯(lián)持續(xù)放大招，努力在消費(fèi)者中尋找存在感。
華潤(rùn)萬(wàn)家和沃爾瑪兩家超市對(duì)外宣布，與銀聯(lián)合作向全國(guó)消費(fèi)者發(fā)放48萬(wàn)張62折優(yōu)惠券，每張最高優(yōu)惠50元。而在5月30日至6月2日，中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合商業(yè)銀行、商戶等合作機(jī)構(gòu)在全國(guó)范圍開(kāi)展“銀聯(lián)62兒童日”，共計(jì)投入超過(guò)3億元，覆蓋全國(guó)500多個(gè)商戶品牌上萬(wàn)家門(mén)店，這也是銀聯(lián)成立以來(lái)最大規(guī)模和最多投入的持卡人回饋活動(dòng)。
此外，中國(guó)電信旗下的翼支付等也開(kāi)始燒錢(qián)推廣移動(dòng)支付，成為近期超市移動(dòng)支付的新秀。
零售商熱情回應(yīng)
對(duì)O2O的摸索仍在進(jìn)行中
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)支付和傳統(tǒng)支付巨頭的爭(zhēng)搶，傳統(tǒng)零售商則伸出了熱情的雙手。傳統(tǒng)零售商一面享受著移動(dòng)支付帶來(lái)的客流和訂單，一面在轉(zhuǎn)型的道路上狂奔。
從擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)沖擊銷售，到借助互聯(lián)網(wǎng)引流，傳統(tǒng)零售商開(kāi)始正視互聯(lián)網(wǎng)浪潮。為了避免電商帶來(lái)的沖擊，購(gòu)物中心都在轉(zhuǎn)型，紛紛增設(shè)電影院、KTV、電玩城、溜冰場(chǎng)、餐飲業(yè)態(tài)，商家希望通過(guò)這些業(yè)態(tài)來(lái)聚集人氣，但是不免陷入同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，“如今電影院、餐飲已經(jīng)成為購(gòu)物中心的標(biāo)配。”一名業(yè)內(nèi)人士指出。為了追尋差異化，不少購(gòu)物中心都在將目光投向了O2O。
今年4月20日，華聯(lián)股份表示已經(jīng)和阿里巴巴簽署合作框架協(xié)議，阿里巴巴為公司及下屬公司提供企業(yè)O2O業(yè)務(wù)，在流量、營(yíng)銷、會(huì)員、數(shù)據(jù)、支付等層面探討新的合作模式。
“購(gòu)物中心O2O首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有很高的要求，要求WiFi覆蓋整個(gè)購(gòu)物中心”，北京華聯(lián)商廈股份有限公司市場(chǎng)推廣部相關(guān)負(fù)責(zé)人此前對(duì)北京晨報(bào)記者表示，網(wǎng)絡(luò)的改造需要3到6個(gè)月時(shí)間。此外北京華聯(lián)商廈還計(jì)劃在阿里巴巴上開(kāi)設(shè)微店，不同于百貨商店，購(gòu)物中心的微店不賣貨物，賣的是優(yōu)惠券，首批出售2000張10元一張的電影票。
盡管零售商的O2O進(jìn)程正在如火如荼，不過(guò)在起步兩年后，零售商對(duì)O2O仍在摸索中，“大家都知道O2O是必由之路，同時(shí)又對(duì)目前的成效有些迷惘，一名零售行業(yè)業(yè)內(nèi)人士指出，互聯(lián)網(wǎng)+帶來(lái)的精準(zhǔn)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)以及以數(shù)字管理的核心模式，對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，從線上引流、顧客體驗(yàn)數(shù)字化提升、會(huì)員信息收集、群分享再到大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都需要零售人員因地制宜地制定方案并嘗試。“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng) 零售業(yè) 應(yīng)該是融合和漸進(jìn)式的改革，而不是革命或者是取代”， 零售業(yè) 的互聯(lián)網(wǎng)＋之路依然漫長(zhǎng)。
超市“變奏”曲
已經(jīng)是晚上8點(diǎn)，物美大賣場(chǎng)玉蜓橋店的收銀隊(duì)伍還是一眼望不到頭。隨處可見(jiàn)的WiFi用戶名和密碼被空調(diào)冷風(fēng)吹得晃晃悠悠，排在隊(duì)伍前面的人群焦急地探著頭。但吳阿姨卻希望時(shí)間過(guò)得慢一點(diǎn)，手機(jī)屏幕上顯示，APP還差5%就下載完了。
就在10分鐘前，吳阿姨的心情還一度很郁悶。因?yàn)椴欢秒娮又Ц叮约壕艏?xì)選出的特價(jià)商品還不如身邊的小青年隨手拿的進(jìn)口零食省下的錢(qián)多。“他們就拿手機(jī)給收銀員晃了一下，就便宜了10塊錢(qián)。我這盼了好幾周等海報(bào)商品降價(jià)才買(mǎi)的衛(wèi)生紙才便宜2塊。”
“孩子工作忙，沒(méi)時(shí)間教我用這些花哨玩意兒，就是有時(shí)間了，也不耐煩。”吳阿姨對(duì)北京晨報(bào)記者表示。但令她沒(méi)想到的是，超市里的工作人員居然就在她排隊(duì)的工夫手把手地教她如何“占商場(chǎng)便宜”。工作人員拿著一張印有二維碼的硬紙板讓吳阿姨掃碼，注冊(cè)完成后，物美的電子超市APP Dmall出現(xiàn)在手機(jī)上。“您待會(huì)結(jié)賬時(shí)把這個(gè)條形碼給收銀員看，全單都能打95折。”待會(huì)我再幫您安裝個(gè)支付寶，5月28日當(dāng)天全場(chǎng)8折。“不僅省了錢(qián)，還跟上時(shí)代了。”吳阿姨表示。
超市紛紛奏響互聯(lián)網(wǎng)變奏曲，傳統(tǒng)的紙質(zhì)海報(bào)正在被二維碼取代。北京晨報(bào)記者走訪多家超市發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的超市服務(wù)臺(tái)和收銀臺(tái)前都有醒目的二維碼標(biāo)識(shí)。“樂(lè)天瑪特關(guān)注微信公號(hào)能領(lǐng)代金券，還能換購(gòu)雞蛋；歐尚超市關(guān)注微信公號(hào)免費(fèi)喝飲料；家樂(lè)福微信支付能打折；物美公交卡、支付寶、中國(guó)移動(dòng)錢(qián)包都能刷，翼支付最高能打5折。”白發(fā)蒼蒼的叔叔阿姨們對(duì)各種賣場(chǎng)的電子優(yōu)惠券如數(shù)家珍，身邊誰(shuí)不會(huì)用還主動(dòng)湊上來(lái)幫忙。“以前總覺(jué)得這些新鮮玩意兒特麻煩特難，現(xiàn)在我都教會(huì)好幾個(gè)人用了。”
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