6月6號“信用日”，芝麻信用聯(lián)合華潤萬家和全時便利店，在北京、杭州兩地各開設(shè)了一家“ 無人超市 ”。“ 無人超市 ”在6月6日當天沒有任何收銀員，顧客購物付款全靠自助。一天中，大部分的顧客都選擇了誠信付款。以杭州為例，杭州的 無人超市 一天的付款率達到82%。未來，無人收銀這種模式未來有望在國內(nèi)真正應(yīng)用。

京杭兩地現(xiàn)“ 無人超市 ”

芝麻信用把每年的6月6號確定為“信用日”，今年，芝麻信用通過“ 無人超市 ”這樣的小實驗來實踐信用社會。

6號，杭州的一家華潤萬家Vango便利店和北京的一家全時便利店“切換”成了無人模式：顧客買完東西后自助結(jié)賬，是不是付錢以及付多少錢完全由顧客自己決定。即使顧客沒有結(jié)賬就離開，也不會有工作人員阻攔。據(jù)了解，兩家“ 無人超市 ”6號當天完全開放，顧客既可以用現(xiàn)金也可以用支付寶付款，并且無論顧客有沒有芝麻分都可以參與。

在杭州的Vango便利店，早上6點開始就有市民陸陸續(xù)續(xù)來消費。一位剛睡醒的大叔拎著兩個包子邊拿支付寶付錢邊感嘆：3天沒來買早餐就趕不上時代了。有位年輕媽媽帶著雙胞胎來買東西，在貨架前算好錢之后領(lǐng)著寶貝們?nèi)ナ浙y臺，抱著哥哥去投幣，弟弟在旁邊看的心癢癢也想試一試。“ 無人超市 ”里，很多父母非常熟練地操作付款，他們用身體力行告訴自己的孩子，收銀員在與不在一個樣。

在北京的全時便利店，一位外國顧客在店員關(guān)門盤點商品時來敲門。原來他發(fā)現(xiàn)白天自己在這個“ 無人超市 ”少付了5元錢，所以深夜回到超市堅持要把錢補上。

“ 無人超市 這個方式有意思，作為顧客感覺很被信任，而且自己支付寶結(jié)賬方便不用排隊還很新潮。”北京的劉先生來到 無人超市 后先是有點懵，等他搞清楚狀況后就開心地買了午飯付款，然后還表示“要發(fā)個朋友圈”。

而在微博上，全國各地的網(wǎng)友看到 無人超市 的消息后，紛紛詢問什么時候自己在的城市也會有這樣的超市，并表示很想去北京、杭州感受下。

經(jīng)過一整天的無人運行，華潤萬家的Vango便利店在盤點商品后發(fā)現(xiàn)，6號當天總共賣出了1.67萬元的商品，收到顧客的自助付款大約是1.37萬元，應(yīng)收賬款和實際收款相差了3000元，付款率達82%。

大部分的顧客在 無人超市 里，仍舊會自覺付款。而在杭州“ 無人超市 ”收到的付款中，56%的金額是通過支付寶來付款的，44%的金額是現(xiàn)金付款。這說明即使在線下消費中，支付寶這樣的移動支付方式越來越流行。

無人收銀未來或真正推行

無人超市 、無人收銀的模式在國外已有實踐，顧客購物之后無需排隊自己可在無人柜臺自助結(jié)賬，不僅方便,也減去了超市的人力成本、提升了運營效率。可見，基于成熟的信用體系，很多社會服務(wù)、商業(yè)服務(wù)都有很大的優(yōu)化空間，用戶也能因此享受到更大的便利和權(quán)益。

但這一模式在國內(nèi)還是新鮮事物。有網(wǎng)友觀點認為，國內(nèi)信用環(huán)境相較于國外還不成熟，因此無人收銀模式在國內(nèi)“肯定行不通”。但也有網(wǎng)友反駁認為，隨著國內(nèi)個人征信系統(tǒng)的逐步建立，如果借助芝麻信用這樣的個人信用分體系，無人收銀模式在國內(nèi)也可以復制。

“做無人收款，華潤萬家也是第一次，在國內(nèi)屬于率先嘗試。”華潤萬家小業(yè)態(tài)負責人陳經(jīng)理表示，以信任為紐帶來與消費者互動，是一種新的經(jīng)營理念的嘗試。

芝麻信用管理有限公司總經(jīng)理胡滔表示，“ 無人超市 ”的實驗只有短短的一天，但進入超市的人們都自發(fā)完成付款，這說明人們越來越注重自己的信用。雖然過程中也發(fā)生了極個別人“不付錢”或者“沒付夠錢”的情況，但那只是個別小插曲。芝麻信用也將與更多的外部機構(gòu)、合作伙伴進行合作，共同推動整個社會信用體系的完善，一起為中國的商業(yè)生態(tài)乃至整個社會建立底層的基礎(chǔ)設(shè)施。“通過這次實驗，我們對中國的信用社會更加有信心。”

據(jù)透露，一些商超品牌已經(jīng)主動和芝麻信用接洽，希望嘗試把 無人超市 、無人收銀模式在國內(nèi)的超市里真正應(yīng)用。而經(jīng)過這次實驗，華潤萬家的陳經(jīng)理也表示，相信無人收銀這種模式未來有望在國內(nèi)真正應(yīng)用。

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本文來源： 芝麻信用試點“無人超市”杭州付款率達82％