在海外的山西留學生常常這樣介紹自己的家鄉(xiāng)：“山西有座山叫五臺山，有條河叫汾河，有種餅叫太谷餅，有種肉叫平遙牛肉，有家超市叫美特好。”一家成立21年的零售企業(yè)，卻成為了與山西歷史文化精髓并列的符號，當山西美特好連鎖超市股份有限公司總裁 儲德群 第一次聽到這種說法時，感慨良多。

　　這是一個52歲的中年男子，溫厚、陽光、豁達，正能量十足，在和記者四個多小時面對面交談中，他始終笑聲朗朗，表現(xiàn)得親切、隨和。

　　他的故事是太原廣為流傳的勵志故事之一。人們之所以如此關注 儲德群 ，不僅因為美特好與山西人同生共長，很大程度上也受到他勵志傳奇的鼓舞。關于他“寒門逆襲”、毅然下海，并在中國零售行業(yè)內(nèi)取得矚目成就的傳奇，早在街頭巷尾廣為流傳。

　　從牛奶小販到零售巨鱷

　　“我可是地地道道的山西人，咱們太鋼的子弟呢！”說起自己的成長經(jīng)歷， 儲德群 笑呵呵地說，由于經(jīng)歷了“文革”時期，小時候的他并沒有太把學習當回事兒。當他長到十六七歲，眼見作為普通工人的父母在為長姐找工作時的艱難，便萌生了考大學的想法。“那時一家六口人住在簡易的小平房里，睡大通鋪，我就在借來的繪圖板架子上溫習功課。”功夫不負苦心人，通過自學， 儲德群 成為那年太鋼中學唯一考上大學的學生。也正是在那個時候， 儲德群 有了自己人生的座右銘“求知務實，進取靠韌”，這八個字后來也成為美特好企業(yè)文化的一部分。

　　1986年8月，畢業(yè)于山西大學政經(jīng)系的 儲德群 成為了山西省電力局干部學校及職工大學的一名教師，一次偶然的機會，他參加了題為“時刻站在改革開放最前沿”的演講活動，取得了全省第一名。 儲德群 回憶，“我是作為教師黨員來宣講改革開放政策的，卻先把自己的激情點燃了。市場經(jīng)濟讓我興奮不已，思想觀念發(fā)生了翻天覆地的變化！”于是，他放棄了旱澇保收的公職，毅然投身商海。

　　1988年，26歲的 儲德群 在同事、朋友的質(zhì)疑聲中，背負養(yǎng)家糊口的壓力，每天起早貪黑，蹲在路邊叫賣每袋1分錢利潤的牛奶，由此開始了自己的經(jīng)商之路。1989年，他從陽泉、朔州、大同、長治等地購進煤炭再賣到電廠，很快成為那時的萬元戶、十萬元戶甚至百萬元戶。讓人想不到的是，一年后， 儲德群 放棄了利潤豐厚且已輕車熟路的煤炭生意，做起了水產(chǎn)零售生意，他堅信自己可以在零售業(yè)大展宏圖。

　　1993年，他在太原市解放路開了第一家超市，1997年這家超市正式更名為美特好。也是在那一年，他開始為第一家大型倉儲超市選址，即美特好迎賓店。到2000年的第二家大型倉儲超市，再到2008年美特好收購家世界……直到今天，美特好集團已在山西、內(nèi)蒙古2個省區(qū)11個大中小城市開設120余家門店，解決近15000余人就業(yè)問題，年銷售額近60億元，年來客數(shù)6400萬以上，成為目前華北區(qū)領先的國內(nèi)零售連鎖企業(yè)集團之一。

　　做商人還是做企業(yè)家

　　“創(chuàng)業(yè)至今21年，我時常探究晉商由盛轉(zhuǎn)衰的原因，其中很重要的一點便是曾經(jīng)的晉商未從‘商’轉(zhuǎn)化為‘家’。” 儲德群 認為，商人的本性是唯利是圖，以利益最大化為目的；而企業(yè)家則肩負著社會責任，需要遵循市場規(guī)律，以成就顧客為目的，其盈利是為了更好地擴大再生產(chǎn)，最終實現(xiàn)與社會、消費者的良性互動。“我畢生的理想，便是成為一名真正的‘企業(yè)家’。”

　　正是基于這樣的思考， 儲德群 提出“員工價值最大化、顧客價值最大化、供應商價值最大化”的興業(yè)理念，弱化企業(yè)自身地位。一如美特好的英文名稱“Meet　all”，其意為滿足所有的需要，讓所有人感到“我”很重要。只有最大程度實現(xiàn)員工、顧客、廠商的價值，讓員工“身心兩幸福”，才能更好地實現(xiàn)企業(yè)的價值。

　　別的企業(yè)擁有1個大腦，99雙手，而在美特好，是99個大腦，99雙手，每個員工都有決策的權利。美特好員工擁有多重技能、多證上崗，這實現(xiàn)了勞動力的自由組合和員工的充分成長。

　　21年的積淀，“民生”成為了美特好最顯著的標簽。美特好持之以恒地為居民嚴把食品安全重要關卡，讓老百姓得到了最大的實惠，同時也為山西解決民生問題做出了巨大貢獻。對于老百姓而言，美特好很重要， 儲德群 很重要。

　　企業(yè)發(fā)展離不開創(chuàng)新

　　在一些人為找不到方向而迷茫、躊躇的時候， 儲德群 始終清醒。他說：“我曾經(jīng)站在河邊看風景，橋很美，河水沿著河道流淌不息，卻不知是什么時候、什么原因，小河繞開橋改道從另一處流走了。這讓我心里無比震驚。”在他看來，這橋梁便是企業(yè)的組織架構，企業(yè)必須能夠時刻預見到河流改道的可能性，順應時勢不斷求變，否則，用盡畢生心血建筑的橋梁便很可能成為一座廢橋。

　　 儲德群 認為，除了順應時勢，企業(yè)的發(fā)展更離不開創(chuàng)新，而創(chuàng)新分為激進式創(chuàng)新和漸進式創(chuàng)新。激進式創(chuàng)新是顛覆性、有著巨大風險的創(chuàng)新，而漸進式創(chuàng)新則是針對細節(jié)的小革新。在美特好，有一支由18個高管組成的終責人團隊，他們專門進行戰(zhàn)略上的激進式創(chuàng)新；而美特好的每一個員工都有漸進式創(chuàng)新的權利，在工作中有了想法和創(chuàng)意，可以不用請示上級、直接去做。員工之所以勇于創(chuàng)新、樂于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新，這和美特好“輸?shù)闷?救得起”的企業(yè)文化息息相關。當你決策失誤造成損失時，只要能夠再做出一個極力挽回負面影響的決策、并在反思下繼續(xù)創(chuàng)新，便不會被追責，反而會受到嘉獎和鼓勵。目前，山西媽媽寶貝美特好孕嬰童用品有限公司、山西美特好物流配送有限公司的成立，美特好O2O平臺的上線便是美特好集團應對市場新的變化進行激進式創(chuàng)新的結果。“ 儲德群 不是老板，顧客才是老板。能否充分授權、是否愿意做員工的服務者、可否耐得住寂寞，是對一個企業(yè)家最大的考驗。” 儲德群 如是說。阿里巴巴集團首席市場官王帥則曾說過，要有高度的理想主義、有現(xiàn)實主義的態(tài)度和樂觀的性格，只有這‘三位一體’，才能讓我們相信平凡人可以做非凡事。 儲德群 便是這樣的一個人。

　　人物簡介

　　 儲德群 ，1962年出生于山西太原，山西美特好連鎖超市股份有限公司總裁。1986年畢業(yè)于山西大學（政經(jīng)系），1997年4月創(chuàng)辦山西美特好連鎖超市股份有限公司。太原市工商聯(lián)副會長、迎澤區(qū)工商聯(lián)副主席、山西省連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長、太原市連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長。曾先后被評選為山西省企業(yè)家火炬手、太原市迎澤區(qū)第三屆人大代表、太原市迎澤區(qū)第四屆人大代表、太原市慈善總會副會長、山西省人大代表、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會常務理事、2013-2014（第九屆）中國零售業(yè)年度人物等。

　　寄語

　　晉商文化的精髓是誠信，所以山西的商人大多老實、厚道，清楚地知道底線在哪里，懂得自我約束。“尋訪晉商領袖”這個活動意義重大，媒體和大眾尊重晉商文化、尊重山西企業(yè)家，這對于晉商是一種強有力的鼓舞，從長遠看會促進山西經(jīng)濟的發(fā)展、晉商文化的傳播，進而有利于山西老百姓的生活富足。

　　— 儲德群

　　訪談

　　唯恐不能滿足百姓需要

　　您在涉足零售行業(yè)時最大的阻礙是什么？

　　 儲德群 ：山西是以能源為支柱產(chǎn)業(yè)的，零售行業(yè)的配套設施跟不上，供應鏈必須重新搭建。其實每一個單品銷售的背后都是信息化、數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)化、社會化、全球化的運作。從無到有搭建起零售鏈，做到“在鏈經(jīng)營”，實屬不易。

　　美特好集團的核心競爭力是什么？

　　 儲德群 ：首先，是利用物流優(yōu)勢在區(qū)域零售市場全渠道密集開店，讓顧客方便到極致；其次，是做生鮮和快銷，在生活節(jié)奏如此快的今天，讓顧客可以“馬上吃，帶點走”。美特好“七劍下天山”，我們自己有七個生產(chǎn)基地，這是我們的優(yōu)勢。

　　您在創(chuàng)業(yè)的過程中遇到的最大挫折是什么？

　　 儲德群 ：2008年美特好6家店收購家世界11家店，這一大幅擴張直接導致“消化不良”。文化上的融合、管理體系的建設未及時到位，造成了不小的損失。幸好當時團隊反應迅速，進行了反復決策，把損失降到了最小。也是那次收購，讓我深深地思考了美特好的發(fā)展之路，便是做好區(qū)域零售，并為企業(yè)建立一個可以讓美特好走得更遠的體系。

　　作為一名成功的企業(yè)家，您有什么軟肋嗎？

　　 儲德群 ：當然有啊！我的軟肋就是我的女兒。我的女兒非常獨立、優(yōu)秀，出國留學畢業(yè)后憑自己的能力留在了國外并供職于國際化大公司。這些年我忙著工作，很少陪在她的身邊，沒有給予她足夠的父愛，這讓我覺得特別虧欠她。我每次看《爸爸去哪兒》節(jié)目的時候，都會忍不住傷心落淚，多么希望可以像吳鎮(zhèn)宇他們一樣對孩子無微不至地照顧，每天都可以對她說“爸比loving　you”！

　　您現(xiàn)在的時間主要用來做什么？

　　 儲德群 ：我目前主要在讀書學習。我總是感到誠惶誠恐，覺得自己做得不夠好、學得不夠多、思考不夠深，唯恐不能夠滿足老百姓的需要、不能夠帶領美特好走得更好、更遠。

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本文來源： 山西美特好總裁儲德群：我的軟肋是我的女兒