拼多多直播-直播經(jīng)營高頻違規(guī)場景解讀來了，幫助商家了解誘導(dǎo)第三方交易、承諾不履約、侵害用戶或其他商家合法權(quán)益的行為包括哪些，一起來了解拼多多規(guī)則！
一、誘導(dǎo)第三方交易
商家在直播時誘導(dǎo)消費者（以下簡稱“用戶”）或接受用戶的要求，嘗試或?qū)嶋H發(fā)布或推送非拼多多官方渠道的任何第三方商品/信息，或者通過其他方式誘導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)至第三方網(wǎng)站、客戶端或拼多多平臺內(nèi)其他店鋪，或者實施其他易導(dǎo)致交易風(fēng)險、可能損害用戶合法權(quán)益的類似情形。本規(guī)則所述“第三方”是指非拼多多官方渠道的任何第三方，包括但不限于社交、導(dǎo)購、團購、促銷、購物平臺等第三方網(wǎng)站或客戶端;
違規(guī)示例：
主播在直播間內(nèi)手持展示第三方賬號/在直播間的彈幕中展示自己的第三方賬號
違規(guī)情形說明：
誘導(dǎo)用戶使用第三方平臺交易，導(dǎo)致交易風(fēng)險
二、承諾不履約
誘導(dǎo)性推廣方式包括宣傳“低價秒殺”、“免單返現(xiàn)”、“買贈”、“抽獎”等福利信息誘騙用戶參與，或向消費者存在提供某類服務(wù)的承諾，以及可能存在未兌現(xiàn)、無法兌現(xiàn)等風(fēng)險行為。
違規(guī)示例1：
免單返現(xiàn)（**行為）：商家在直播中利用低價商品/免單商品的福利，吸引顧客拍單并填寫虛假好評。用以假亂真的購物方式提高網(wǎng)店的排名和銷量獲取銷量及好評吸引顧客
違規(guī)情形說明：誘騙用戶參與**活動。正常價格拍下后，返還部分錢款，誘騙用戶拍下并虛假填寫好評，以達(dá)到**的效果
紅包抽獎：
主播在直播間中售賣商品，承諾購買商品的用戶每人送一個紅包，紅包中1張到6張不等，暗示用戶紅包中的“X張指的是人民幣”，而用戶實際收到的是“紀(jì)念幣”或“代金券”
違規(guī)情形說明：誘騙用戶下單參與直播間活動，承諾向用戶提供福利，實際無法兌現(xiàn)
違規(guī)示例3：
推廣不明確的商品：
以福利鏈接/盲盒等方式推廣不明確的商品，主播在直播間里不直接說明商品是什么，只宣揚其商品具有遠(yuǎn)超出售價的高價值，誘騙用戶下單
違規(guī)情形說明：誘騙用戶參與直播間盲盒活動，承諾向用戶送高價值福利，實際無法兌現(xiàn)
違規(guī)示例4：
寄售代賣服務(wù)：
主播在售賣原石后，承諾可以幫用戶進行寄售，代賣或幫用戶上公盤等行為，可以幫助用戶轉(zhuǎn)換為資產(chǎn)
違規(guī)情形說明：誘騙用戶參與賭石活動，承諾向用戶提供寄售、代賣的服務(wù)，實際無法兌現(xiàn)
三、侵害用戶或其他商家合法權(quán)益
1、商家在直播時宣傳或承諾商品/信息存在涉嫌欺詐用戶的情形，包括但不限于商品保值、升值、升值回報、立馬升值、具有投資價值、投資回報等；
違規(guī)示例1：主播在直播間內(nèi)宣傳，商品開盒之后至少值6萬，可以拿去參加線上線下的拍賣會，回家之后到當(dāng)?shù)毓磐鏅C構(gòu)，收藏機構(gòu)取變現(xiàn)，幾年之后會再翻幾倍
違規(guī)情形說明：暗示商品具有升值的作用，具有投資價值，誘導(dǎo)用戶下單購買
違規(guī)示例2：主播在直播間售賣花梨木，合車下單，下單后現(xiàn)場切，切出紅木現(xiàn)場回收
違規(guī)情形說明：主播夸大宣傳商品價值，對開出高價值的產(chǎn)品宣傳可以高價回收，換錢，誘導(dǎo)用戶下單購買
違規(guī)示例3：主播在直播間售賣原石，通過猜數(shù)字，合車，新人福利等方式誘導(dǎo)用戶下單，同時告知用戶切開后，如果出綠可以現(xiàn)場回收，現(xiàn)場給用戶轉(zhuǎn)賬
違規(guī)情形說明：暗示商品具有投資價值，可立刻獲得投資回報，誘導(dǎo)用戶下單購買
違規(guī)示例4：主播在直播間內(nèi)售賣沙子，宣傳其沙子內(nèi)含有黃金，現(xiàn)場鏟，現(xiàn)場洗，洗完之后取黃金，主播按照克價回收
違規(guī)情形說明：暗示商品具有投資價值，可立刻獲得投資回報，誘導(dǎo)用戶下單購買
2、商家在直播時存在描述/宣傳與實際不符的情形，包括但不限于商品材質(zhì)不符、存在商品描述未披露的瑕疵、存在錯誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述等；
違規(guī)示例1：主播宣傳自己售賣的是24包，每包500抽的大紙巾，實際售賣的是24包，每包100抽的小紙巾
違規(guī)情形說明：主播宣傳商品時存在描述/宣傳的商品參數(shù)與實際不符的虛假信息，使消費者對商品價值產(chǎn)生誤解的行為
違規(guī)示例2：主播宣傳自己售賣的手機內(nèi)存512G，運營內(nèi)存16G。實際商品手機內(nèi)存是128G，運行內(nèi)存4G
違規(guī)情形說明：主播宣傳商品時存在描述/宣傳的商品參數(shù)與實際不符的虛假信息，使消費者對商品價值產(chǎn)生誤解的行為
3、違反廣告法等相關(guān)規(guī)定，存在虛假宣傳、涉嫌欺詐等侵害用戶或其他商家合法權(quán)益的情形，包括但不限于抽獎買贈等方式贈與高價值商品、高低價商品捆綁銷售、夸大商品投資價值等。
違規(guī)示例1：主播在直播間宣傳，需要用錢的來拍這個產(chǎn)品，三百九十九元的商品轉(zhuǎn)手賣，能夠賣個三千九百九或者甚至翻二十倍都沒有問題
違規(guī)情形說明：夸大宣傳商品的價值，表示能夠轉(zhuǎn)賣換錢，存在誤導(dǎo)性陳述，虛假宣傳
違規(guī)示例2：主播在直播間宣傳，購買耳機會隨單贈送高價值的蘋果正品手部，而后并未贈送
違規(guī)情形說明：直播間內(nèi)宣傳買贈高價值紅包，高低價商品捆綁銷售，虛假宣傳
違規(guī)示例3：主播宣稱自己的產(chǎn)品價值三百萬元，直播間一百八十八元售賣，收到貨后可以換車買房
違規(guī)情形說明：夸大宣傳自己的商品具有收藏意義，且夸大宣傳商品價值，可以換車換房
違規(guī)示例4：主播在直播時宣揚自己售賣的普通洗發(fā)水，可以生發(fā)育發(fā)，防脫發(fā)，洗黑頭發(fā)
違規(guī)情形說明：非特殊化妝品宣傳特殊化妝品功效，違反了廣告法相關(guān)規(guī)定
違規(guī)示例5：主播在直播時宣傳自己所售賣的珠寶玉石手串，泡在水里可養(yǎng)出血來，喝下養(yǎng)出的血，可吸收人體毒素，治療身體里的各種疾病
違規(guī)情形說明：存在虛假宣傳違規(guī)，以違背常識夸張演繹的形式演示商品效果，違反了廣告法相關(guān)規(guī)定
違規(guī)示例6：主播在直播時展示產(chǎn)品使用前后的效果，并宣傳7天內(nèi)立刻見效
違規(guī)情形說明：明示或暗示商品效果混淆用戶感知，違反了廣告法相關(guān)規(guī)定
違規(guī)示例7：主播在直播時宣傳其售賣的產(chǎn)品“壓片糖果”，具有清肺潤肺治療肺結(jié)節(jié)的功效，并承諾吃三個療程，可以徹底根治疾病，沒有任何副作用
違規(guī)情形說明：普通食品宣傳醫(yī)療保健功效及治療疾病的功效等進行效果性保證或承諾，虛假宣傳，違反了廣告法相關(guān)規(guī)定
違規(guī)示例8：主播在直播間內(nèi)宣揚產(chǎn)品的線下估值不低于100萬，直播間內(nèi)放血大優(yōu)惠，10塊錢出售
違規(guī)情形說明：主播在直播間進行虛假宣傳價值夸大，虛構(gòu)優(yōu)惠折扣
四、出售假冒及偽劣商品，或者存在為出售假冒及偽劣商品提供幫助、便利條件等內(nèi)容的信息；
小tips：
1.針對不屬于足金類商品，禁止使用“古法金工藝”、“黃金工藝”、“古法傳承”、“5G黃金”、“專柜金”、”5D/3D硬金工藝“等行業(yè)詞匯描述或暗示產(chǎn)品是黃金或貴金屬材質(zhì)的情形；
2.針對不屬于足金類商品，禁止在直播間進行夸大商品價值等價格虛假宣傳行為，如宣傳“原價10000元，現(xiàn)折扣9.9元優(yōu)惠出售”，但無法提供所宣傳商品價格的證明依據(jù)，暗示產(chǎn)品是黃金或貴金屬材質(zhì)的情形；
3.針對不屬于足金類商品，禁止聲稱或暗示“999”、“三個九”、“鋼印”、“線下金店換錢“等暗示產(chǎn)品是黃金或貴金屬材質(zhì)的情形；
4.針對不屬于【鉆石】類商品，禁止使用“XXX（產(chǎn)地）進口白鉆”、“可過鉆筆”等行業(yè)詞匯描述或誤導(dǎo)消費者商品為鉆石；
5.針對非品牌官方類賬號，禁止帳號昵稱、直播背景板等冒充或未經(jīng)品牌授權(quán)，發(fā)布引人誤認(rèn)為創(chuàng)作者與品牌存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的信息，如使用“周X生”，“周X福”，“中X黃金”等昵稱信息，暗示產(chǎn)品是黃金或貴金屬材質(zhì)的情形。
違規(guī)示例1：主播在直播間中宣稱商品為999足金材質(zhì)的手鐲，實際用戶收到貨后卻為鍍金的手鐲
違規(guī)情形說明：虛假宣傳商品材質(zhì)和材質(zhì)含量，在商品分享過程中描述的商品材質(zhì)、材質(zhì)含量與商品詳情頁信息或?qū)嶋H商品不一致，誤導(dǎo)甚至對消費者構(gòu)成欺詐
違規(guī)示例2：商品本身為鍍金，直播間展示的證書顯示為表層金含量，主播進行商品講解時，未明確說明商品為鍍金商品。通過價值/鋼印等暗示用戶為足金商品
違規(guī)情形說明：虛假宣傳商品材質(zhì)和材質(zhì)含量，在商品分享過程中描述的商品材質(zhì)、材質(zhì)含量與商品詳情頁信息或?qū)嶋H商品不一致，誤導(dǎo)甚至對消費者構(gòu)成欺詐
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