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干貨案例分享!達人做好粉絲互動的技巧

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-10-28 08:58:38  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:25

在2016年倒數第二天,達人平臺官方發起了個有那么點兒意思的活動,叫做“嗨爆2016好物盤點”主題征稿。這個活動面向所有擁有達人訂閱號權限的內容號,激勵大家從真情實感出發盤點,并拋磚引玉跟粉絲做好互動。
之所以稱這個活動有點兒意思,是因為它在某種意義上代表了顛覆,更是前所未有的嘗試:
淘寶達人
首先,設計互動。我們讓大家在創作內容的時候,設計一種與你的粉絲親密互動的玩法。
其次,從私到公。我們讓大家將內容發布在自己的訂閱號和微淘,通過內容質量及粉絲互動效果選出優勝者,再給予官方推薦到各渠道的流量獎勵。
達人腦海中普遍浮現出黑人問號畫面,基本問題分為以下兩派:
達人一:“我自己投稿到渠道,一旦被選中,閱讀量那是咔咔上漲啊!我干嘛要討好粉絲,不自己投?”
達人二:“雖然本寶在站外有個好幾百萬粉絲,但是在淘寶的粉絲數量上完全不能比,就算我發了訂閱號和微淘,也沒人看得到啊,更別提互動。我玩個毛?!”
第一種問題,可能來自達人平臺老司機。他們深諳渠道投稿小秘密,十足勤奮催人淚下,每天起早貪黑狂發N條內容,并享受著在這N條中能有被選中的內容,獲得中彩票的樂趣。可是,面對著原創內容日益白熱化的競爭市場,你真的不愿意擁有忠實的粉絲群體和穩定的閱讀量,不愿意擁有被人催更的小煩惱嗎?
第二種問題,可能來自新達人。他們的內容已被論證過成功,也因此擁有龐大粉絲群,但在淘寶的用戶面前,卻是全新面孔。你真的不愿意開拓一個買賣雙方都極其豐富和龐大的新領域,被千軍萬馬的剁手黨關注到,多一個可能性奔向真正的意見領袖之列?
三毛大師說:你若盛開,清風自來。相信目標已浮出水面!
總體來說我們觀察到:本次活動中但凡認真設計了互動、并保持好質量的達人內容,按照在自己私域中發布的效果同比,大部分都有所收獲。由于參與評比的達人粉絲數有水位差,我們對于新晉但內容優秀的達人進行了微淘話題的官方推薦。18-20日,我們會將這次內容質量和粉絲互動引導較好的達人內容,獎勵投放到猜你喜歡、微淘發現、問大家、訂閱號官方推薦等等渠道。
下面我們來總結一下本次好物盤點中出現的互動類型:
第一大類:引導留言回復
代表話術:“這一年,你有買過很值得的單品嗎?記得留言告訴我哦!”
互動效果:弱,但實現了從無留言到有留言。
在這次盤點征稿活動中,大約有30%的達人使用了這種方式。無疑,這是最不費吹灰之力的引導方式。達人們只需要在寫到文末順嘴問一句,就會有些效果。且這個效果,與粉絲基數和內容共鳴感成正比。即粉絲較多,內容非常有趣生動激發用戶認同感,評論會更多。反之可能問了也就問了,效果不明顯。
這里截取了幾位達人,同樣是讓粉絲留言,也有不同的引導方式哦。
淘寶達人
這里有幾種加強互動的方式可以借鑒:
1、幫你找。
代表達人:Mog穿搭手記
(左)這篇文章是盤點了經典首飾,并在文末說,如果你喜歡某個劇里的款式但找不到同款,可以發給她來幫你找!Mog提出了一個利用自己專業知識,幫你解決麻煩的小申請。這就很溫馨了,值得借鑒。但,出現在文末有點兒猝不及防,畢竟閱讀文章的同學并不會有這個心理準備,放在開頭則好一些;其次,沒有明確讓大家在評論中發布,沒準大家都私信小窗發給了Mog,而沒有把與你一起互動的習慣沉淀在賬號里。
2、誠意呼喚——請加入話題來分享。
代表達人:清單Eqingdan
(中)清單的方式是讓大家分享一下自己好用的洗面奶。雖然看起來普通,但是她有讓大家同時標明自己的膚質。這就很真誠了,同樣值得借鑒。同樣是:“你在用什么,告訴我吧。”粉絲憑什么告訴你?但當你讓她說出膚質的時候,誠意就被傳遞得透徹了一些。他們會覺得:“哦,這名KOL真的想讓我留下回答哦!”自己的答案有可能對同膚質的人也有意義,甚至可以從評論中找到自己可以種草嘗試的單品。
3、大寫加粗
代表達人:大懶的簡單生活
(右)大懶的簡單生活介紹的是姨媽巾,本身這個話題就很容易引起姐妹們的共鳴。作者在文末引導大家留言的時候,特地加粗并劃重點。倒不是說加粗并劃重點有多重要,但這也是一種誠意的傳達哦~你的一丁點匠心,粉絲看得到。
第二大類:優秀回復可以獲得禮品
代表話術:“在留言區分享你的2016年度愛用物,有機會獲得獎品哦”
互動效果:強,但同時也是雙刃劍。
在這次盤點征稿活動中,大約有60%的達人使用了這種方式,這個結果讓達人君有點意外。甭管是優惠券、送彩妝套盒、還是送IP紀念品(大致送出的禮品分這幾類),都是需要一定成本的哦!但效果是顯而易見的,至少是從數據層面上看。
都是送禮也各有不同,效果也很微妙。接下來,我們截取一些達人中做的較好的案例來看:
淘寶達人
1、曬圖集贊。
代表達人:女神就是買神
這是一個很典型的案例。雖然女神不是第一個吃螃蟹的人,但這一波曬圖集贊從玩法設計到時間節點,都非常完整。相比其他的發獎方式,比如:從留言中抽獎,或者從留言中選取好的評論發獎。把獲獎的決定權留給粉絲自己,而不是靠別人靠運氣說了算,這多值得粉絲搏一搏啊。相信走過路過的女性用戶,只要看到這篇文章,只要自己對話題感興趣,總會有更大幾率想要試一試。哪怕曬圖稍微有些害羞,哪怕對于懶惰星人而言成本有點高。事實論證,粉絲的曬圖活躍度的確是還不錯。
淘寶達人
2、蓋樓請注意格式。
代表達人:虎撲-識貨
剛剛說了,評選粉絲留言送禮的方式是把獲獎決定權攥在作者自己手里了哦,粉絲積極性會不高?其實,也不一定。如果你以非常專業,非常認真的態度宣布規則,那么粉絲也會非常專業,非常認真!我們來看虎撲-識貨的案例,規定格式:品牌+型號,實戰體驗+上傳愛鞋照片。朋友們,這已經不是一場增進感情的互動游戲,這幾乎等同于虎撲識貨的年終鞋黨專業度競賽!再來看粉絲中的反應:這個叫welchliu的粉絲一條評論寫不下,愣是分成好幾次來蓋樓,且內容專業難懂。是啊,誰讓互動規則里需要留言的內容多呢。還有一個現象也需要點出,對于非體育迷的達人君來說,竟然看不懂粉絲們在說什么!太專業了!當然,優質的UGC內容產出,是需要優秀達人的引導,這與虎撲識貨的專業度和長期以來形成的粉絲集群效應分不開。
淘寶達人
3、請分享你的真心,請提問,我們就像閨蜜一樣聊聊天。
代表達人:大餅穿搭札記
在做案例總結的時候,看到大餅穿搭札記的文章又更新了。兌現了給粉絲的承諾,公布了獲獎名單,并且:解答了粉絲的困惑。貼出這篇文章,讓大家感受這種以真心換真心的感情流淌方式,請戳→餅最愛的單品大合集 順便也提醒各位達人,有埋過獎品的梗的達人,需要去兌現哦。
第三大類:延展討論——視頻類的互動方式
淘寶達人
本次好物盤點活動中值得注意的是,短視頻達人的內容,由于視頻這種內容類型本身的特殊性,在互動玩法上需要有更多針對性的探索。帖子類型的互動方式固然也可以借鑒,像達人——小世界運用的這種互動方式,讓大家誠懇回復“紅黑榜”。但畢竟視頻內容閱讀成本是高的,除了要有耐心有興趣,還要有一定的環境條件(比如流量充足、wifi流暢)。孤注一擲的體驗都在觀看視頻上,如果懶得看完或者根本不看,也就根本無從評論。
這里拋出一個互動方式,比如——讓粉絲去回答你的問題,問題設計必須是基于看完視頻內容才能得出答案。有點兒像小時候看大風車,末了會提出幾個問題,來檢查小朋友們有沒有認真看。
總結:我們都知道互動大法好,可借鑒的方法有N種,但也不能盲目沉淪。畢竟有的是粉絲,在拿到禮物之后取關,那些都不是真愛。所以才需要探索,才需要更多的試錯,才能找到真正有助于粉絲運營的方法。

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