一、直播前的準(zhǔn)備：每周每天我們會(huì)有個(gè)直播內(nèi)容計(jì)劃，爭(zhēng)取是多元化，滿足不同層級(jí)的客戶群，每天日常是定在北京時(shí)間7點(diǎn)開始直播，所以我們運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)主要根據(jù)前一天的直播反饋以及我們自有的老客維護(hù)社群調(diào)研決定今晚的直播內(nèi)容，在上午的時(shí)候?qū)⒅辈ビ?jì)劃方案發(fā)給主播們，然后我們會(huì)在我們的老客社群進(jìn)行直播內(nèi)容預(yù)告+直播暗號(hào)+今日匯率，直播內(nèi)容一般會(huì)分為兩三個(gè)部分來進(jìn)行，例如上半場(chǎng)直播美妝化妝品，下半場(chǎng)我們會(huì)直播服裝等，簡(jiǎn)單來說，在每天的直播前，有針對(duì)性的計(jì)劃和預(yù)告是很重要，細(xì)分如下：

1、準(zhǔn)備直播內(nèi)容+玩法計(jì)劃

2、通過老客社群發(fā)布直播預(yù)告+專屬暗號(hào)+匯率等信息

3、日常微淘信息推動(dòng)，中午發(fā)布一條微淘進(jìn)行預(yù)告

4、針對(duì)性的在店鋪無線首頁(yè)首焦1放置直播宣導(dǎo)圖片

二、直播中的操作配合：我們對(duì)于直播的玩法是很重視的，也一直很看好這種新模式，所以我們每周會(huì)開會(huì)動(dòng)員團(tuán)隊(duì)成員，積極配合直播的運(yùn)行，群策群力，多出一些點(diǎn)子和玩法，把直播人氣做到極致，所以對(duì)于直播間我們主要的玩法配合如下：

1、每天直播會(huì)安排一個(gè)直播主持值班，對(duì)制定的玩法去引導(dǎo)執(zhí)行，同時(shí)主持的主要工作是要根據(jù)直播的人氣氛圍把控直播的節(jié)奏，因?yàn)橛袝r(shí)候主播在直播的時(shí)候會(huì)短路或者失控，這時(shí)候就需要主持進(jìn)行提醒引導(dǎo)，主持還負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)掃貨的商品及時(shí)快速的上架，根據(jù)主播提供的價(jià)格、庫(kù)存發(fā)布上架及分享到寶貝中。

2、我們每天固有的玩法有每5萬(wàn)點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)一次，遇人氣值高峰的時(shí)候會(huì)發(fā)出有組織的秒殺讓利活動(dòng)，同時(shí)每天也會(huì)從分利用到直播暗號(hào)的功能，突顯老客戶身份，進(jìn)行專屬優(yōu)惠價(jià)團(tuán)購(gòu)商品，只能是憑暗號(hào)才能改價(jià)享受。

3、在直播期間客流量是挺大的，咨詢量也比較大，所以我們客服有時(shí)候都忙不過來，會(huì)臨時(shí)抽調(diào)運(yùn)營(yíng)人員去支援客服組，盡可能發(fā)動(dòng)公司每一個(gè)人參與。

4、每天有安排專人在直播間留言發(fā)布引導(dǎo)詞語(yǔ)，提示客戶關(guān)注主播，告知玩法內(nèi)容，我們更多的也是發(fā)動(dòng)忠實(shí)老粉幫助我們引導(dǎo)新客，告知他們規(guī)則玩法。

說說我們一個(gè)多月下來的小成就吧，直播至今，我們通過不斷的摸索和改善，沒有直播之前我們的流量來自淘寶內(nèi)容資源平臺(tái)（淘寶達(dá)人、有好貨，全球購(gòu)社區(qū)、愛逛街），店鋪日均成交額在7萬(wàn)左右，如今每天通過觀看直播下單的成交額增長(zhǎng)3W左右，一天的成交額有十萬(wàn)+！

7.31的全球直播，要謝謝淘寶小二們的支持，上了首焦所以流量有爆發(fā)式的增長(zhǎng)，當(dāng)天的成交額大概在16W左右，點(diǎn)贊達(dá)到了空前的280萬(wàn)次！7.31當(dāng)天粉絲增長(zhǎng)達(dá)到了1700以上，這都是我們沒有預(yù)料到的，萬(wàn)萬(wàn)沒想到通過直播的模式會(huì)達(dá)到如此好的成績(jī)！

之后粉絲可以保持日增長(zhǎng)大概在300+，日常的點(diǎn)贊次數(shù)基本可以保持在30萬(wàn)以上，還有其余忠實(shí)粉絲送的小禮物不等。

如今在自家的粉絲群，每天都有人到點(diǎn)就問當(dāng)天的直播內(nèi)容，誰(shuí)收到了大叔（我家的金牌主播）的寶貝發(fā)到群里，大家和朋友似的討論分享，我家日常的淘寶活動(dòng)也會(huì)在群內(nèi)通知，大家都很積極的參與，這對(duì)于活動(dòng)促銷也是很好的方法。

對(duì)于我們的粉絲，其實(shí)真的是要謝謝她們，由于每天的匯率及商品碼數(shù)等問題主播有時(shí)候會(huì)回復(fù)不過來，我們的老客戶們，自帶計(jì)算器觀看直播，積極回復(fù)其他人，為我們的客服分憂，真的非常感謝！

淘寶直播對(duì)于賣家們來說真的是一個(gè)非常好的模式，賣家與客戶能有更好的互動(dòng)和交流，而且有利于抓取優(yōu)質(zhì)忠實(shí)客戶，這對(duì)于賣家們來說是非常重要的，有淘寶這么好的平臺(tái)，以及各位小二們的支持，我們有信心以后的直播效果會(huì)越來越好！