淘寶客服如何催促客人下單

剛客服對(duì)于店鋪的重要性不言而喻，剛加入淘寶客服行業(yè)的新手，可能會(huì)遇到客戶下了訂單但是一直不付款的情況。這個(gè)時(shí)候新手就會(huì)很苦惱了，怎么才能讓客戶下單呢?小編接下來(lái)就講講淘寶售前客服技巧之如何催付訂單。

1. 先查詢聊天記錄，確認(rèn)顧客購(gòu)買原因與未付款原因。

2. 未付款的訂單一般產(chǎn)生原因有一下幾種：(1)、支付寶錢不夠，忘了付款。 (2)、先考慮，問(wèn)問(wèn)別人，過(guò)段時(shí)間再看看吧，已經(jīng)在別家買了，這個(gè)不要了。(3)、沒(méi)有支付寶或者網(wǎng)銀。

3. 催付方法：旺旺催付 短信催付 電話催付

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