近年來(lái)，隨著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，無(wú)線端因其碎片化丶趣味性的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)而深受消費(fèi)者的青睞，電商移動(dòng)化趨勢(shì)之下，越來(lái)越多商家開(kāi)始關(guān)注“無(wú)線”這個(gè)香餑餑。2014年雙11，手機(jī)淘寶移動(dòng)端成交占比達(dá)42.6%，到了今年無(wú)線端的成交占比已經(jīng)超過(guò)50%。
從絕對(duì)值看，無(wú)線端的店鋪展現(xiàn)面積要遠(yuǎn)小于PC店鋪。然而正是因?yàn)榭墒┱箙^(qū)域小，如何在首個(gè)黃金展現(xiàn)期內(nèi)牢牢抓住消費(fèi)者的心，讓消費(fèi)者有意愿繼續(xù)逛，就變得尤為重要。
數(shù)據(jù)顯示，無(wú)論是首頁(yè)停留時(shí)長(zhǎng)抑或店鋪訪問(wèn)深度，做過(guò)無(wú)線端裝修的店鋪都要遠(yuǎn)高于從未做過(guò)修飾的“默認(rèn)店鋪”。盡管手機(jī)淘寶官方一直在做默認(rèn)店鋪的優(yōu)化，不斷調(diào)整和豐滿默認(rèn)店鋪的展現(xiàn)形式，然而在這個(gè)主張個(gè)性的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，千篇一律著實(shí)難以脫穎而出。商家在做無(wú)線店鋪裝修的過(guò)程中，有幾個(gè)可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
配色原則：視覺(jué)舒適的加分項(xiàng)
略懂穿搭的姑娘也許都熟知一個(gè)搭配常識(shí)——全身配色不能超過(guò)三種，少則呆板單調(diào)，多則繚亂花哨。同樣的，人對(duì)美的感知力都是共通的，因此在選擇店鋪配色的時(shí)候也可遵循這樣的“潛規(guī)則”。一個(gè)舒適丶統(tǒng)一的店鋪整體配色，將大大提升消費(fèi)者在逛店過(guò)程中的瀏覽體驗(yàn)。在關(guān)鍵入口處突出主色調(diào)，只作同色調(diào)中顏色深淺度的調(diào)整，統(tǒng)一消費(fèi)者體驗(yàn)，從而引導(dǎo)點(diǎn)擊。
這些關(guān)鍵的位置包括但不限于，首頁(yè)輪播圖丶banner丶優(yōu)惠券丶贈(zèng)品導(dǎo)航丶分類入口丶價(jià)格標(biāo)簽等，總而言之就是給消費(fèi)者營(yíng)造一種整體感知，而非眼花繚亂的無(wú)措與彷徨。
大圖展現(xiàn)：將心比心的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)
盡管手機(jī)制造商正在不斷努力，擴(kuò)大智能手機(jī)屏幕，為低頭黨謀取更舒適的福利。然而長(zhǎng)期盯著5.5英寸手機(jī)屏幕，你是否仍然有忍不住伸手拉伸圖片的沖動(dòng)？逛社交網(wǎng)站姑且如此，在無(wú)線端購(gòu)物過(guò)程中更無(wú)法忽視這個(gè)需求。
如茵曼旗艦店的數(shù)據(jù)顯示，用“自定義模塊”搭建的大圖展現(xiàn)形式點(diǎn)擊數(shù)是595，點(diǎn)擊情況要優(yōu)于傳統(tǒng)的“雙列寶貝”模塊的點(diǎn)擊數(shù)327。給寶貝以更大的展示空間，消費(fèi)者自然更愿意點(diǎn)擊。
同樣的，手淘針對(duì)服飾類商家推出的“長(zhǎng)圖模塊”，也是考慮到了服飾類目的展現(xiàn)訴求，其消費(fèi)者點(diǎn)擊情況也遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于普通的方圖展現(xiàn)。
頁(yè)面長(zhǎng)度：平衡自身與“上帝”的訴求
自手機(jī)淘寶裝修后臺(tái)（無(wú)線運(yùn)營(yíng)中心wuxian.taobao.com）上線以來(lái)，不少賣(mài)家表現(xiàn)出對(duì)于首頁(yè)裝修模塊數(shù)量的強(qiáng)烈需求。目前，手機(jī)淘寶客戶端的店鋪首頁(yè)模塊數(shù)量上限已放寬至30個(gè)（手機(jī)天貓客戶端暫只支持12個(gè)模塊）。對(duì)于商家而言，自然希望能在首頁(yè)展示更多的商品，盡可能全面呈現(xiàn)自身的優(yōu)質(zhì)寶貝，但對(duì)于消費(fèi)者而言，無(wú)線店鋪并不是越長(zhǎng)越好。盡管大多數(shù)消費(fèi)者都是在wifi環(huán)境下瀏覽店鋪，然而無(wú)線端快速瀏覽的習(xí)慣卻早已成形，不斷下拉的店鋪未必能吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊，碎片化的瀏覽體驗(yàn)下，簡(jiǎn)單清晰的板塊布局才能有助于
買(mǎi)家快速定位自己的興趣點(diǎn)，有效引導(dǎo)成交。因此，在滿足商家“自我表現(xiàn)”需求的同時(shí)，還需要權(quán)衡消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣，畢竟，他們才是每一個(gè)商家的“上帝”。
文案引導(dǎo)：突出利益點(diǎn)，營(yíng)造購(gòu)買(mǎi)氛圍
除了頁(yè)面布局丶色彩搭配等全局因素之外，無(wú)線店鋪和其他任何營(yíng)銷(xiāo)陣地一樣，同樣需要關(guān)注文案的細(xì)節(jié)錘煉。首先是利益點(diǎn)的展現(xiàn)，“直降”丶“立減”丶“XX元起”丶“包郵”等等令消費(fèi)者作出條件反射似停留的字眼，都是利益點(diǎn)的體現(xiàn)，更能夠吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊。
其次，購(gòu)買(mǎi)氛圍的強(qiáng)調(diào)，也是無(wú)線店鋪文案中值得斟酌的內(nèi)容。“限時(shí)搶”丶“立即搶”丶“最后XX小時(shí)”丶“最后XX件”等時(shí)效性字眼往往可以更快速丶有效地引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，營(yíng)造熱銷(xiāo)氛圍。與此同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)力十足的活動(dòng)主題，簡(jiǎn)短的產(chǎn)品描述，都是能夠?yàn)闊o(wú)線店鋪錦上添花的元素。用最簡(jiǎn)潔的文字在有限的空間里獲取最優(yōu)效果，是無(wú)線店鋪運(yùn)營(yíng)需要推敲的內(nèi)容。
工具幫忙：趣味性讓用戶多停留
當(dāng)無(wú)線店鋪的頁(yè)面視覺(jué)足夠飽滿與舒適，商品展現(xiàn)又恰到好處的時(shí)候，無(wú)線店鋪還缺乏一些什么呢？那就是趣味性，在這個(gè)全民娛樂(lè)的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)給人帶來(lái)的驚喜往往出人意外，無(wú)線店鋪若仍然墨守成規(guī)，僅承擔(dān)傳統(tǒng)貨架的功能，則與它本該具備的特性相去甚遠(yuǎn)。越來(lái)越多的娛樂(lè)化互動(dòng)工具被應(yīng)用于無(wú)線店鋪，并取得了不錯(cuò)的成效。
在活動(dòng)預(yù)熱期間玩轉(zhuǎn)趣味營(yíng)銷(xiāo)，吸引用戶，諸如加購(gòu)物車(chē)抽獎(jiǎng)（抽獎(jiǎng)靠手），玩游戲抽獎(jiǎng)（瘋狂購(gòu)物車(chē)）等一系列無(wú)線店鋪互動(dòng)工具很大程度上增強(qiáng)了消費(fèi)者購(gòu)物的娛樂(lè)性和趣味性。
剛剛過(guò)去的5月18日，手機(jī)淘寶首推“百變秒妝”功能，實(shí)現(xiàn)攝像頭實(shí)時(shí)試妝，即時(shí)分享，一鍵添加購(gòu)物車(chē)，顛覆了傳統(tǒng)專柜試用的彩妝購(gòu)物體驗(yàn)。應(yīng)用推出當(dāng)日，數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者參與試妝，品牌調(diào)性得到傳播的同時(shí)，成功吸引了消費(fèi)者駐足，成就了真正意義上的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)。
除了活動(dòng)預(yù)熱期間的全力“吸睛”，日常狀態(tài)下的客戶粘性維護(hù)也同樣可以借助互動(dòng)工具的力量。無(wú)線任務(wù)等無(wú)線互動(dòng)工具，讓無(wú)線店鋪?lái)?yè)面不只是“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，同時(shí)賦予了簽到等互動(dòng)行為更為活躍的氣氛，增強(qiáng)了客戶粘性與頁(yè)面可讀性。
面對(duì)無(wú)線端越來(lái)越年輕化的消費(fèi)群體，商家得扎扎實(shí)實(shí)地實(shí)現(xiàn)“吸睛”，才能從量變積累到質(zhì)變，最終達(dá)到“吸金”的目的。關(guān)注體驗(yàn)，強(qiáng)化引導(dǎo)，注重互動(dòng)，從而讓無(wú)線端購(gòu)物變得更具趣味性與娛樂(lè)性。
（茵曼旗艦店無(wú)線運(yùn)營(yíng)曉鏡亦對(duì)本文有貢獻(xiàn)）
你不知道的無(wú)線引流新利器
店鋪寶箱是今年無(wú)線端重點(diǎn)打造的互動(dòng)工具，賣(mài)家設(shè)置“店鋪寶箱”后，當(dāng)用戶瀏覽賣(mài)家的無(wú)線店鋪首頁(yè)和活動(dòng)頁(yè)時(shí)，就有一定概率出現(xiàn)寶箱。用戶點(diǎn)擊寶箱后，即可在賣(mài)家設(shè)置的寶箱獎(jiǎng)品中進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品丶中獎(jiǎng)幾率丶中獎(jiǎng)次數(shù)等賣(mài)家都可以在后臺(tái)設(shè)置。
店鋪寶箱會(huì)跟無(wú)線端的各個(gè)頻道合作，出現(xiàn)在手機(jī)淘寶的各個(gè)角落，包括類目的頻道頁(yè)丶活動(dòng)頁(yè)丶微淘丶手淘社區(qū)吧啦，互動(dòng)城，流量俱樂(lè)部，無(wú)線店鋪首頁(yè)等等，幫助大家吸引流量到店鋪。
手淘在推出“店鋪直達(dá)號(hào)”之后，即將再次推出重磅引流傳播利器：9 位“小鋪活動(dòng)號(hào)”。“小鋪活動(dòng)號(hào)”借力第 3 方服務(wù)商推出裂變傳播工具。通過(guò)使用第 3 方提供的裂變玩法，賣(mài)家給到消費(fèi)者手機(jī)流量丶淘金幣的激勵(lì)，達(dá)到吸引消費(fèi)者關(guān)注，促成購(gòu)買(mǎi)。
“小鋪活動(dòng)號(hào)”的玩法多樣，比如拆包有禮 ，種子用戶從店鋪獲得禮包，分享口令到朋友圈，邀請(qǐng)幾個(gè)好友一起拆包，獲得禮包獎(jiǎng)品。拆包的前提是收藏店鋪，建議商家使用手機(jī)流量作為獎(jiǎng)勵(lì)。活動(dòng)簡(jiǎn)單易玩，能夠幫助賣(mài)家吸引店鋪收藏，為 2 次營(yíng)銷(xiāo)做人氣積累。
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