轉(zhuǎn)眼間開(kāi)店已經(jīng)四個(gè)多月了，從開(kāi)始的一個(gè)小紅心，終于做到現(xiàn)在的兩顆鉆石,俺可是沒(méi)有用直通車，也沒(méi)有用任何收費(fèi)的營(yíng)銷工具哦。雖然不能和那些金光熠熠的金冠大家們相比，但是這也是俺幾個(gè)月辛勤努力的結(jié)果啊，所以小女子今天也冒個(gè)泡泡出來(lái)紀(jì)念一下。
心中興奮的很，可為什么開(kāi)始寫的時(shí)候大腦就有點(diǎn)空白了呢，也許第一次寫帖子都是這樣吧，嘻嘻…….那就嘰歪一下俺和小店的成長(zhǎng)經(jīng)歷吧。希望大家多多支持和鼓勵(lì) ，板磚您可要向那個(gè)王八蛋小日本那邊扔啊。
下面就正式開(kāi)始啦!
一、開(kāi)店前準(zhǔn)備
雖然小女子已經(jīng)有將近一年多的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷了，但是之前還沒(méi)真正的學(xué)習(xí)過(guò)淘寶開(kāi)店規(guī)則，所以開(kāi)店前第一件事當(dāng)然是先學(xué)習(xí)淘寶知識(shí)了，每天到淘寶論壇、淘寶大學(xué)，淘江湖等地方去學(xué)習(xí)，看別人的帖子，借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，為早日開(kāi)店做好基本準(zhǔn)備，當(dāng)然還有最重要的一條，那就是避免以后上當(dāng)受騙哦。
二、確定經(jīng)營(yíng)方向
要開(kāi)店先要確定好方向，找合適的貨源?？紤]到現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的很大部分人群是80后和90后，80后已經(jīng)到了成家的時(shí)候了，當(dāng)然90后也不遠(yuǎn)了，于是我決定就做家居類產(chǎn)品。然后就選中了投資不大，但是比較容易操作的墻貼，打算先從墻貼做起，以后再逐步的增加寶貝種類，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)，畢竟路要一步一步走嘛。然后需找貨源，經(jīng)過(guò)多方面查詢，終于找到了本市的一家生產(chǎn)墻貼的公司，更讓小女子感到慶幸的是公司的老板和俺是同齡人，答應(yīng)以比較低的價(jià)格給俺供貨，俺真是感激不盡啊。慶幸之余，看到人家和俺年齡差不多，但是已經(jīng)通過(guò)淘寶成為小老板了，俺真是感到萬(wàn)分羞愧啊，差距啊。小女子暗下決心，一定要成功。加油！
三、店鋪裝修，上架產(chǎn)品
產(chǎn)品確定了，就開(kāi)始裝修店鋪、正式上架營(yíng)業(yè)了，說(shuō)起這裝修店鋪，可是費(fèi)了俺不少腦細(xì)胞，不知道換了多少模板，還差點(diǎn)把店里的寶貝都搞丟了，出了一把冷汗。這里要說(shuō)提醒新賣家的是店鋪裝修馬虎不得，這就是門面啊，一定要多下功夫。努力給顧客營(yíng)造了一個(gè)很舒服的購(gòu)物環(huán)境，只要他們?cè)敢庠谀愕牡昀锒啻粢粫?huì)，成交機(jī)會(huì)自然就大了。裝修時(shí)最好做到色彩統(tǒng)一和諧，風(fēng)格要根據(jù)自己的商品來(lái)定。大家可以看下我的店鋪，我的店鋪就是買了每月5元的模板，別的錢沒(méi)花，能省點(diǎn)就省點(diǎn)，畢竟開(kāi)始掙錢不容易呀。網(wǎng)上也有好多賣成套的模板的，價(jià)格也不算貴，在裝修上做點(diǎn)小投資還是很有必要的。對(duì)了，還有店鋪的名字，千萬(wàn)別起那種有生僻字的名字，要簡(jiǎn)單好記，叫人一看店鋪名就知道你店里大概是賣什么東西的。關(guān)于產(chǎn)品的上架時(shí)間，我想就不用多說(shuō)了吧，自然是選擇網(wǎng)購(gòu)人比較集中的時(shí)間段上架寶貝啦。
四、正式營(yíng)業(yè)
店開(kāi)始營(yíng)業(yè)了，但是好幾天一直無(wú)人問(wèn)津，流量很低。俺一搜索自己的寶貝排名，不知道都沉到哪里去了，前幾十頁(yè)一個(gè)都沒(méi)有，索性看最后一頁(yè)，終于看到了自家的寶貝。可是哪個(gè)買家買東西從最后一頁(yè)看起啊？趕緊去淘寶打聽(tīng)一打聽(tīng)才知道，店鋪不加消保的話好多寶貝都會(huì)被屏蔽了，更別說(shuō)排名了，反正我打算長(zhǎng)期做下去，加消保是早晚的事情，于是立馬加了消保（9.14加入），哈哈，果然有效，加入消保的第二天就有人問(wèn)我的寶貝了，第三天（9.17）就成交了我的第一筆生意，高興啊。
五、網(wǎng)店推廣
淘寶開(kāi)店是不能等生意的，要自己去做推廣，于是我開(kāi)始每天都泡在網(wǎng)絡(luò)上，開(kāi)始了漫長(zhǎng)的推廣之旅：
重點(diǎn)說(shuō)一下我的推廣都做了什么吧：
1．先把自己開(kāi)店的消息告訴自己的同學(xué)朋友們，那么多朋友，我就不信沒(méi)有需要我產(chǎn)品的，只要是有購(gòu)買能力的人都是我的目標(biāo)客戶，嘿嘿，就算他們目前不需要，他們身邊的朋友也會(huì)有需要的吧，一傳十、十傳百，傳開(kāi)了生意自然來(lái)了。
把QQ簽名，空間說(shuō)明啥的也都寫上你店鋪的信息，現(xiàn)在的人們可是每天守著QQ過(guò)日子啦，別浪費(fèi)了這個(gè)資源，如果你有MSN啥的，也都寫上，多多益善嘛。
旺旺的簽名、自動(dòng)回復(fù)當(dāng)然也不能放過(guò)，自動(dòng)回復(fù)千萬(wàn)不要用簡(jiǎn)單的“老板不在，請(qǐng)留言”，可以寫上自己店里的優(yōu)惠信息或者是特色的商品，這樣即使你不在也就幫你做了宣傳了，如果客人感興趣就會(huì)在你店里看下去的。
2．這個(gè)大家都知道，去社區(qū)看帖回帖，但我重點(diǎn)要說(shuō)的是，我回帖從來(lái)不回那種毫無(wú)意義的文字，像什么“路過(guò)，學(xué)習(xí)了，好貼”之類的，我從來(lái)不說(shuō)，說(shuō)就說(shuō)些有意義的話，這樣才能給人留下深刻印象，再把字體設(shè)置的鮮明一點(diǎn)，樓主看見(jiàn)了感興趣就會(huì)進(jìn)你的小店看看啦，回完帖子還可以和樓主聊聊，告訴他你回帖子了，多交個(gè)朋友不是壞事，下次你有帖子也可以叫他們幫忙頂一下，人緣好人氣就旺啊。
3．搶廣告位。我試過(guò)搶廣告位，但是一直沒(méi)搶上，這里哪位朋友有經(jīng)驗(yàn)可以賜教哈。
4．有問(wèn)題，就到淘寶打聽(tīng)，沒(méi)問(wèn)題，也可以到淘寶打聽(tīng)?zhēng)蛣e人解決點(diǎn)問(wèn)題，我一直覺(jué)得，幫人就是幫己，送人玫瑰手留余香嘛。但是不要上來(lái)就做廣告哦，真心實(shí)意的幫助別人，別人是能感覺(jué)到的。
5．注冊(cè)一些訪問(wèn)量高的博客，在上面多發(fā)表一些文章，放上自己網(wǎng)店的鏈接，產(chǎn)品圖片，多加博友，每天保持更新（這個(gè)很重要），流量自然來(lái)了。最好再在各大搜索引擎上注冊(cè)這些博客，那樣流量可能會(huì)更高哦~
6．善用淘寶的免費(fèi)推廣。直通車和各種營(yíng)銷工具肯定會(huì)帶來(lái)流量的，特別是直通車，但是我的小店現(xiàn)在還經(jīng)受不住直通車那強(qiáng)大的花費(fèi)，因此一直沒(méi)用。我的原則是先把免費(fèi)的手段用上，比如設(shè)置一些店鋪優(yōu)惠券，效果不差于限時(shí)折扣哦。淘寶箱里有很多免費(fèi)的小工具呢，總會(huì)有適合自己的幾款的。
7．去貼吧多發(fā)發(fā)言，這種東西就在積累了，要想發(fā)幾次就帶來(lái)成交是不太現(xiàn)實(shí)的。
8．多在幫派里活動(dòng)活動(dòng)，沒(méi)事看看有什么適合自己的活動(dòng)，多加幾個(gè)群，在里面常發(fā)言，和大家混熟了再介紹自己的產(chǎn)品，別人就不會(huì)覺(jué)得你那是廣告了。
六、成交過(guò)程
流量有了，客人來(lái)了，接下來(lái)就要看能不能留住來(lái)店里的客人了。在店里做一些優(yōu)惠活動(dòng)，例如滿就包快遞，為客人解決了運(yùn)費(fèi)的負(fù)擔(dān)，他就沒(méi)有理由不買了。如果每一個(gè)來(lái)店里的客人你都可以使他們轉(zhuǎn)變成最終用戶的話，那也是相當(dāng)牛的呀，怎么樣留住呢？用心、換位思考很重要的。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，要善于挖掘每個(gè)客人內(nèi)心的東西，有些客人要捧著，使他有成就感，有些客人你要推一下，幫他做下選擇，有些客人你要熱情十足的對(duì)待，有些客人有問(wèn)必答就可以了。
總之一句話：知己知彼，百戰(zhàn)百勝，哈哈哈哈~~
七、售后
寶貝賣出去了還不算完事，俺每天都會(huì)跟蹤賣出去的產(chǎn)品，看看快遞是否順利，出現(xiàn)問(wèn)題馬上和快遞公司聯(lián)系，第一時(shí)間把情況反映給客人，我想凡是通情達(dá)理的客人都能看出我在用心做事，也就不會(huì)刁難我了。客人收到的產(chǎn)品有問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)肯定第一時(shí)間補(bǔ)發(fā)，雖然理論上說(shuō)，客人一經(jīng)簽收，就等于認(rèn)可了產(chǎn)品，再出問(wèn)題就和賣家無(wú)關(guān)，但是現(xiàn)在快遞公司的服務(wù)我是不敢恭維了。一單生意做下來(lái)，有時(shí)可能都賺不了錢，但是積累了一個(gè)忠實(shí)客戶也是值得的，我們要看長(zhǎng)遠(yuǎn)嘛。在我的努力下，小店的好評(píng)率和店鋪評(píng)分保持的還算不錯(cuò)哦。
小女子才疏學(xué)淺，沒(méi)有那些淘寶大家們的華麗語(yǔ)言，但句句都是經(jīng)營(yíng)淘寶以來(lái)的點(diǎn)滴積累，寫的比較概括，希望各位大家不要見(jiàn)笑。
希望看到文章的高手們多多指點(diǎn)，小女子現(xiàn)在這里謝謝嘍！
最后的一句話，新的一年馬上就要到來(lái)啦，小女子在這里衷心的祝愿大家在新的一年里，店里的旺旺比小兔子跳的還要?dú)g，多多的賺！
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