淘寶購物糾紛是在所難免的，糾紛可能會有退款，在淘寶上有個糾紛退款率，那么什么是糾紛退款率?下面網店學堂網為大家講解一下。
糾紛退款：買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入且最終由淘寶客服操作退款的筆數(建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量)。
判定糾紛退款的依據：
1、客服處理狀態為“客服處理完成”;
2、退款狀態為“退款成功”。
符合以上兩種情況都算糾紛退款。
糾紛退款率：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數。
注意事項：先行墊付的交易，后續如果在分賬的時候(分賬是針對墊付款來分賬的，而墊付款有可能小于買家申請的退款金額)墊付款只要有打款給賣家，不管金額多少，都不會算賣家的糾紛退款率。
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本文來源： 什么是糾紛退款率
