手機(jī)密令產(chǎn)品概念
1、什么是手機(jī)密令？手機(jī)密令可以做什么？
手機(jī)密令是由淘寶與時(shí)代億寶聯(lián)合推出的一款采用動(dòng)態(tài)口令技術(shù)的安全產(chǎn)品，密令每隔60秒產(chǎn)生一個(gè)隨機(jī)6位動(dòng)態(tài)密碼。淘寶手機(jī)密令主要用在登錄淘寶、修改個(gè)人信息等相關(guān)操作時(shí)，生成并輸入動(dòng)態(tài)密碼，保護(hù)用戶(hù)的資料和財(cái)產(chǎn)安全。
2、手機(jī)密令與其它安保產(chǎn)品有什么區(qū)別？
手機(jī)密令與其它安保產(chǎn)品都具有帳號(hào)安全保護(hù)功能，區(qū)別在于密令是通過(guò)手機(jī)應(yīng)用程序下載安裝在手機(jī)上使用。相比之下，密令產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)密碼一分鐘一變，使用時(shí)間更久，且安裝在手機(jī)上使用更加方便和安全。
3、綁定了手機(jī)密令后，其它安全產(chǎn)品就不能用了？
可以用，在淘寶的相關(guān)使用場(chǎng)景中，手機(jī)密令與其它安全產(chǎn)品是共存的。
4、手機(jī)密令的安全性相較于其它安全產(chǎn)品哪個(gè)更安全？
手機(jī)密令更為安全。密令采用的是動(dòng)態(tài)密碼技術(shù)，被證明是目前安全級(jí)別最高的身份認(rèn)證技術(shù)之一。
5、手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼與手機(jī)密令哪個(gè)更安全？
相比較而言，手機(jī)密令安全級(jí)別高于手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼。

手機(jī)密令應(yīng)用場(chǎng)景
1、手機(jī)密令是否能在手機(jī)淘寶客戶(hù)端上使用？
手機(jī)客戶(hù)端登錄暫不受密令的保護(hù)。
2、IPAD上也能使用手機(jī)密令進(jìn)行淘寶登錄等相關(guān)操作嗎？
目前IPAD上只能用客戶(hù)端登錄，所以目前是不受手機(jī)密令保護(hù)的。
3、阿里旺旺登錄時(shí)，需不需要手機(jī)密令顯示的動(dòng)態(tài)密碼？
淘寶內(nèi)所有二次驗(yàn)證場(chǎng)景都可使用手機(jī)密令。

手機(jī)密令特性
1、使用手機(jī)密令會(huì)產(chǎn)生流量嗎？
初始化以及時(shí)間校準(zhǔn)時(shí)會(huì)產(chǎn)生少量流量，成功將手機(jī)密令安裝到手機(jī)上后，生成動(dòng)態(tài)密碼不會(huì)產(chǎn)生任何流量費(fèi)用。
2、手機(jī)密令有什么特性？
手機(jī)密令隨機(jī)產(chǎn)生一個(gè)6位數(shù)的動(dòng)態(tài)密碼，該密碼每60秒自動(dòng)更換一次，產(chǎn)生及使用過(guò)程密碼無(wú)法被盜取；密令的使用不需要連接電腦，有效避免了操作系統(tǒng)的限制；只需在手機(jī)上下載一個(gè)密令客戶(hù)端進(jìn)行綁定后即可使用，不受通訊信號(hào)，服務(wù)器等限制，安全便攜，只要通過(guò)手機(jī)即可保護(hù)賬戶(hù)安全。
3、手機(jī)密令需要經(jīng)常更換嗎？
手機(jī)密令不需要經(jīng)常更換。手機(jī)密令采用最新的OTP（一次性動(dòng)態(tài)密碼）技術(shù)，每60秒產(chǎn)生一個(gè)隨機(jī)的6位動(dòng)態(tài)密碼，該密碼一次性有效。
4、一個(gè)手機(jī)密令最多可以綁定幾個(gè)淘寶帳號(hào)？
目前一個(gè)手機(jī)密令客戶(hù)端只能綁定一個(gè)淘寶帳號(hào)，后期將會(huì)開(kāi)通一個(gè)客戶(hù)端可綁定多個(gè)淘寶帳號(hào)的功能，敬請(qǐng)期待。
5、手機(jī)密令是免費(fèi)使用的嗎？
目前手機(jī)密令正處于公測(cè)階段，是免費(fèi)使用的。
6、手機(jī)密令能夠一直使用嗎？
因?yàn)槭謾C(jī)密令沒(méi)有承載終端，不受電量等問(wèn)題的限制，除特殊情況外，可以一直使用。
7、一個(gè)淘寶賬戶(hù)能夠使用幾個(gè)手機(jī)密令？
目前一個(gè)淘寶賬戶(hù)只能對(duì)應(yīng)一個(gè)手機(jī)密令顯示的動(dòng)態(tài)密碼
8、如果以后不打算使用手機(jī)密令，可以退綁不繼續(xù)使用嗎？
可以的，相關(guān)手機(jī)密令的退綁操作請(qǐng)?jiān)L問(wèn)淘寶網(wǎng)-安全中心-安全產(chǎn)品-手機(jī)密令頁(yè)面。
9、手機(jī)密令的密碼是自動(dòng)變化的嗎？
是的，手機(jī)密令采用動(dòng)態(tài)口令技術(shù)，密碼每60秒更換一次。
10、如果不開(kāi)啟手機(jī)密令的客戶(hù)端，密碼還會(huì)每60秒一變嗎？
會(huì)，因?yàn)椴捎脛?dòng)態(tài)口令技術(shù)，密碼每60秒會(huì)自動(dòng)更換一次，與客戶(hù)端的開(kāi)啟無(wú)關(guān)。
11、那我在不同電腦上的登錄淘寶都可以嗎？
是的，手機(jī)密令的使用不受電腦終端及手機(jī)信號(hào)的限制。
12、手機(jī)密令使用安全嗎？
密令采用動(dòng)態(tài)密碼技術(shù)，被證明是目前安全級(jí)別最高的身份認(rèn)證技術(shù)之一，能夠很好的保護(hù)您的賬號(hào)不受損失，請(qǐng)您放心使用。

手機(jī)密令使用
1、淘寶登錄、修改信息的時(shí)候需要輸入密令的動(dòng)態(tài)密碼嗎？
綁定密令后，在您進(jìn)行登錄、修改信息等操作時(shí)除了要輸入淘寶密碼外，還需要輸入由密令生成的動(dòng)態(tài)密碼才能完成相關(guān)操作。具體配置請(qǐng)登錄“淘寶安全中心”—“操作保護(hù)”中進(jìn)行配置。
2、什么樣的手機(jī)可以安裝手機(jī)密令？
手機(jī)密令已推出Kjava、Andorid版本，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)淘寶網(wǎng)—“安全中心”—“安全產(chǎn)品”—“手機(jī)密令”了解更多機(jī)型適配信息。
3、Kjava版的機(jī)型適配信息
Kjava版適合機(jī)型包括：
索愛(ài) K800, W715，屏幕尺寸為240*320 (數(shù)字鍵盤(pán))
Nokia 5800XM,C7類(lèi)型，屏幕尺寸為360*640 (觸摸屏)
4、Andorid版的機(jī)型適配信息
Android1.6及以上操作系統(tǒng)的各種類(lèi)型手機(jī)。
5、什么是重新初始化密令？
重新初始化密令可以將密令恢復(fù)到初始未綁定狀態(tài)，您的手機(jī)密令軟件必須重新綁定淘寶帳號(hào)后才能使用。
一般在以下情況下使用此功能：
①在密令軟件不可正常使用，但可以打開(kāi)應(yīng)用的情況下使用，可以將淘寶帳號(hào)與手機(jī)密令再重新綁定一次。
②用于首次安裝密令時(shí)，密令安裝成功，卻沒(méi)有成功綁定帳號(hào)的情況。
6、安裝成功后，密令密碼無(wú)法驗(yàn)證成功，該怎么辦？
請(qǐng)打開(kāi)手機(jī)密令軟件，在“菜單”中選擇“時(shí)間校準(zhǔn)”。經(jīng)時(shí)間校準(zhǔn)后，就可以開(kāi)始正常使用。
綁定手機(jī)密令的地址是：淘寶網(wǎng)—“安全中心”—“安全產(chǎn)品”—“手機(jī)密令”頁(yè)面。
7、手機(jī)密令使用時(shí)，為什么需要校對(duì)時(shí)間？
由于手機(jī)密令生成的動(dòng)態(tài)密碼是與時(shí)間相關(guān)，所以您需要保證手機(jī)密令時(shí)間與服務(wù)器時(shí)間是一致的，否則動(dòng)態(tài)密碼可能會(huì)驗(yàn)證失敗。如果發(fā)現(xiàn)時(shí)間存在誤差較大，請(qǐng)您在手機(jī)密令“菜單”中選擇“時(shí)間校準(zhǔn)”。
9、在已刪除手機(jī)密令安裝程序情況下是否可通過(guò)安裝原JAR程序再次安裝密令？
不可以。您需要把原來(lái)的密令軟件刪除或卸載，然后在淘寶網(wǎng)—“安全中心”—“安全產(chǎn)品”—“手機(jī)密令”頁(yè)面上重新“綁定”。
10、為什么我的動(dòng)態(tài)密碼總是驗(yàn)證失敗？
動(dòng)態(tài)密碼驗(yàn)證失敗，可能是您的手機(jī)密令時(shí)間不同步。請(qǐng)選擇手機(jī)密令軟件菜單中的“時(shí)間校準(zhǔn)”，將時(shí)間調(diào)整與統(tǒng)一安全驗(yàn)證框中顯示的服務(wù)器時(shí)間一致。
請(qǐng)?jiān)L問(wèn)淘寶網(wǎng)—“安全中心”—“安全產(chǎn)品”—“手機(jī)密令”頁(yè)面
11、重新初始化手機(jī)密令軟件有什么用？
當(dāng)您的手機(jī)密令調(diào)整時(shí)間后仍提示動(dòng)態(tài)密碼錯(cuò)誤，您可以使用重新初始化功能將淘寶帳號(hào)與手機(jī)密令重新綁定。使用該功能前請(qǐng)確認(rèn)您的密令沒(méi)有綁定其他淘寶帳號(hào)。

手機(jī)密令下載綁定
1、手機(jī)密令如何下載？
登錄淘寶網(wǎng)-安全中心-安全產(chǎn)品頁(yè)面選擇手機(jī)密令，選擇開(kāi)通手機(jī)密令，頁(yè)面將跳轉(zhuǎn)到淘寶網(wǎng)-安全中心-安全產(chǎn)品-手機(jī)密令下載頁(yè)面，選擇適合您機(jī)型的系統(tǒng)進(jìn)行下載即可。
2、手機(jī)密令如何安裝？
分為android和kjava兩種版本：Android：在網(wǎng)頁(yè)110.taobao.com下載手機(jī)密令至電腦，然后安裝至手機(jī)，具體詳見(jiàn)手機(jī)說(shuō)明。
Kjava須將下載文件解壓后，傳輸至手機(jī)文件夾，用手機(jī)打開(kāi)該文件夾，安裝軟件。
3、手機(jī)密令如何綁定？
首先下載并在手機(jī)中安裝手機(jī)密令。然后登錄110.taobao.com，選擇手機(jī)密令，選擇綁定手機(jī)密令，顯示12位序列號(hào)，將此序列號(hào)輸入手機(jī)密令初始化頁(yè)面中，即可綁定成功。
4、為什么我下載手機(jī)密令后，找不到安裝文件了？
由于某些手機(jī)（例如：多普達(dá)）在下載文件時(shí)，如果不使用默認(rèn)瀏覽器，則會(huì)導(dǎo)致文件下載路徑錯(cuò)誤。建議您使用手機(jī)自帶的瀏覽器。
5、手機(jī)密令什么時(shí)候用初次綁定，什么時(shí)候選擇繼續(xù)綁定？
如果您的手機(jī)已經(jīng)安裝了手機(jī)密令，并且綁定了某個(gè)淘寶帳號(hào)，請(qǐng)您選擇繼續(xù)綁定其他淘寶帳號(hào)。
如果您的手機(jī)沒(méi)有安裝手機(jī)密令，或者您的手機(jī)密令從來(lái)沒(méi)綁定過(guò)淘寶帳號(hào)，請(qǐng)選擇初次綁定。

手機(jī)密令取消操作
1、成功綁定的手機(jī)密令取消后，原來(lái)手機(jī)上的手機(jī)密令軟件還可以用嗎？
可以，重新初始化即可。
2、解綁手機(jī)密令會(huì)不會(huì)對(duì)密令綁定的其他淘寶帳號(hào)造成影響？
不會(huì)。您對(duì)該淘寶帳號(hào)進(jìn)行的綁定，解綁操作不會(huì)對(duì)密令綁定的其他淘寶帳號(hào)造成影響。
3、手機(jī)密令與淘寶帳號(hào)解綁時(shí)需不需要手機(jī)驗(yàn)證碼？
需要的，需要通過(guò)驗(yàn)證碼進(jìn)行取消綁定的操作。
4、手機(jī)密令該如何取消？
通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行解綁，解綁時(shí)會(huì)發(fā)送一條手機(jī)驗(yàn)證碼至手機(jī)，在解綁頁(yè)面上回復(fù)該驗(yàn)證碼即可完成取消。
5、如果手機(jī)丟了，怎么辦？
如果手機(jī)丟了，那么用戶(hù)可到淘寶網(wǎng)—“安全中心”—“安全產(chǎn)品”—“手機(jī)密令”頁(yè)面進(jìn)行解綁。
6、手機(jī)密令解綁后還可以重新綁定其他賬號(hào)嗎？
可以的，登錄淘寶賬戶(hù)解綁后還可以綁定任意淘寶賬戶(hù)。

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