網店經營，線下方法可以給線上提供很多好的思考，借鑒熱播的《我是歌手》節目，以淘寶某紫砂壺賣家為例，指導大家如何在淘寶開網店的小編談談賣家如何從電視節目學習電商運營。
電商發展速度快，但網絡零售總額才占線下零售總額的5%。相對傳統行業，電商還太小。電商發展才10來年，而很多傳統行業發展好幾十年，甚至上百年。電子商務，商務是本質，因此電商有必要向線下學習。本文從最近熱播的《我是歌手》談起，以某紫砂壺賣家為例，如何從電視節目學習電商運營，觸類旁通。
名稱簡單，更易傳播
我是歌手，這句話，用的是“我是xxx”這種日常被老百姓說的最多的一種陳述方式，好記又好傳播。對比東方衛視的娛樂節目《舞林爭霸》，名字就不夠簡單，而且過于張揚，受眾在傳播時，會提到“那個跳舞的節目”事實證明“爭霸”字眼不易傳播與交流。
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起名字有大學問。名字具有“強烈的暗示和引導作用”節目名字如此，商品寶貝名字也是如此，來看看在寶貝名字上的成功實踐。
如某款紫砂壺爆款寶貝，產品原名稱叫“西施”，后改成“最美西施”，強烈暗示“最美”。把壺的泥料是叫“朱泥”直接改為“黃金朱泥”就具備強烈暗示“珍貴和高檔”的感覺了。如右圖第一層是原版本，第二層是改后版本。
做產品，一定要降低“傳播成本”做圖片也是一樣。一張鉆展的圖片，需要達到的目的是，不用看，只要眼睛“瞟”一下，就知道什么意思，產品內頁邏輯跟內容也是一樣。廣告大師奧格威曾說過，有主副標題的內容，可以提高12%的讀者數。每部分講一個內容，然后設定一個主標題和一個副標題。
核心拆分關鍵詞
看《我是歌手》欄目的觀眾會發現，在正式歌唱前，有大幅片段的背景知識。從歌手選拔談起，有如何選歌、歌手的心情、排名的糾結、現場的排練，甚至新進歌手的保密，等待的鋪墊，都是為了最后5分鐘的歌曲做鋪墊。這樣的節目安排，是不是有故弄玄虛的嫌疑?當然不是。好的節目編排，需要情緒的醞釀和推進。
節目，不斷地通過各種方式，讓觀眾更加關注歌手，了解歌手本人，甚至一些歌手不為人知的一面，其目的都是要增加觀眾對歌曲的理解和對歌手演唱的期待。《我是歌手》節目從晚上10:00到12:00，120分鐘時間，真正唱歌只有30來分鐘!也就是75%的時間觀眾都沒聽歌，但最后觀眾看完以后還大呼過癮。
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節目中觀眾互動，其實是“隱秘的心里”稱之為“內心互動”漸進式互動是最高級的SNS.
帶感情的寶貝，才是好寶貝。如何讓用戶逐漸了解寶貝，產生互動和情感，最后成交?當產品其本身“具備互動性”的時候，才會讓互動來的更容易。還是以紫砂壺為例，如何讓觀眾愿意跟他互動呢?有效的辦法就是擬人化。擬人之后，就有情了。
舉個例子，當左邊的壺是女生，右邊的壺是男生的時候，這就賦予感情在里面了，如上圖：
賣家要細致、逐層推進，立體式捕捉消費點。賣紫砂壺，如果直接告訴買家，一把紫砂壺199元，成功幾率并不高。以一款西施壺為例，看一下如何漸進式引導客戶。除了推薦、打折、品牌介紹以外，還講到寶貝的泥料、真假對比、做工、銷售、泥料來源、成型過程等，描述得越到位，越有“立體感”內頁需要有“過程感”和“立體感”才能讓這個寶貝有血有肉，豐富起來，讓消費者買壺并不是目的。目的是讓他對這把壺產生感情。
降低姿態，更接地氣
《我是歌手》成功亮點之一，是打破了行業內之前的弊病，例如假唱、無感情等。讓500名陌生觀眾，選出自己最喜歡的3位歌手，沒有所謂的導師、嘉賓點評，把權利全部交給觀眾，甚至連歌手上場都不準說話，足可以看到其公正。讓觀眾感受到的是:更加“新”更加“真”。
以前的歌手是高高在上，圍繞著鮮花和掌聲，而現在也像選秀節目一樣的PK,去討好觀眾，而且還是讓老百姓們打分。沒有往日的光環，甚至連主持人海泉的普通話都很“親民”心理上歌手地位低了觀眾地位高了。事實證明，放低自我，降低姿態，更容易讓人接受。
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首先，作為一個紫砂壺賣家，要做一個紫砂知識的普及者，而不單單只是為了賣壺。賣家可以編寫“紫砂知識手冊”之類知識普及。用戶在網購時擔心什么?假貨！紫砂壺行業充斥替“以假亂真”、“以次充好”，所以將這些內容，花了大量時間告訴客戶，什么泥料是真，什么泥料是假。要注意內容中立，幫助更多買家了解紫砂。并在客服、美工各崗位以及店鋪裝修推行這個理念，讓買家在享受服務時感受到。
其次，把詳情頁寫得連小朋友都能看懂，把圖片做得，眼睛掃一下就能明白。
從《我是歌手》來看，“伺候”好觀眾非常重要。寶貝詳情頁都是用“最口語化、最簡潔”的語言，老老實實的告訴客戶，寶貝的優點和特色在哪里。切忌店鋪、產品、圖片或文字晦澀難懂。
客戶怎么看方便，就應該怎么寫，客戶最關注什么，就把這部分內容放在最前面。現在有些店鋪的寶貝詳情頁，開頭放幾十個關聯寶貝，客戶翻了2屏，都沒看到想要的。賣家是想讓客戶看到自己更多寶貝，文字是用來解釋圖片、完善圖片的，這點很重要。在所有崗位、所有內容上需要放低賣家姿態，要利買家而不是利己。
第三方介入，增加公信度
《我是歌手》里面還有音樂教授和音樂人等點評，權威的解釋，更加能讓人信服。甚至幫助觀眾更好的理解了這首歌，有點像每本書的《序》一樣，還有些書的背后有某牛人的推薦。你的寶貝有沒有這個呢?
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在電商領域，第三方介入已不新鮮:連阿芙精油的內頁，都是一些知名雜志，某大師推薦....自己說產品好，顯然沒有第三方權威推薦產品來的更加讓別人信服。
《我是歌手》節目中，羽泉組合的表現最為突出，他們幾次的感情牌，溫情推銷，效果相當之好，情緒渲染淋潤盡致，觀眾也是哭的稀里嘩啦。賣家賣產品，需不需要感情?當然需要。
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對于款式一樣的寶貝，如何賣得不一樣?如果介紹一個寶貝，是要一開始就介紹這個寶貝嗎?當然要有個“漸進式”的過程，不要那么的“直接”。
不要只會拿出圖片和規格，就猛燒直通車跟鉆展;更不要武斷下結論寶貝沒有差異性，好多店鋪賣得都一樣。歌曲雖一樣，但歌手不同。建議賣家可以花時間，多介紹自己，讓客戶多關注多了解一下店鋪。比如可以把店主的頭像亮出來，或把團隊的頭像亮出來，更接地氣。
要知道，淘寶和京東不一樣的地方在于，淘寶上每個消費者面對的是個性化的賣家，是人，又有人情味。一個產品融入了感情后，就不只是一個產品了。找到差異化，讓買家更加了解你這個店主，我是客戶，起碼會覺得你是一個很真的店主。當然，你不要撒謊騙客戶，挖掘你的閃光點，展示真實的自己就好。如上圖。
如果說《中國好聲音》等草根選秀節目是通過陌生臉孔和表現給觀眾帶來新鮮感，那么《我是歌手》就是通過歌手每次對不同歌曲的演繹所帶來的“新鮮感”，變法替給觀眾驚喜!只是這種新鮮感來得更“專業”“親切”，更帶給人享受。觀眾每次都會期待自己心目中的歌手下次會帶來怎樣的變化。
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如有賣家反饋，賣的就是一個杯子，實在不知道怎么從立體式的去鋪墊寫內頁呢?找不到亮點的話，自己把有關產品的所有書籍，全部翻看學習一遍，一定會有答案。一把壺，到底好在哪里?請看右圖這個例子。在普及新知識過程中，給買家以新鮮感。
有的放矢，回歸本質
《我是歌手》這檔節目所有的鋪墊，都是圍繞最后的唱歌，沒有舞蹈、沒有小品、沒有任何的其它，都是為了最后的演唱。音樂的本質，打動人，產生共鳴。
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做淘寶店鋪，一個店鋪幾百個SKU真的都有用嗎?運營上面，胡子眉毛一把抓，有用嗎?如果只有20分的力量，就請聚焦在1個點，有100分的力量的時候，當然可以聚焦到5個點。現在運營渠道平臺很多，如果都做但都不專，最后只會一事無成。
電子商務到最后，請回歸本質:賣真正好的商品。無需多言，不斷完善商品的實用性和功能性，這就是道，不要過多研究搜索，不要過多SEO。做好商品，經營好客戶，會獲得更多。再多的營銷策略，都不要忘了回歸本質。
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本文來源： 從《我是歌手》學淘寶網店運營
