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中小賣家如何玩轉(zhuǎn)”三微”營銷

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-12 09:57:54  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

如今到處都在強調(diào)社會化電商營銷,有非常多的人關注微淘、微信、微博的營銷價值,最近幾日實戰(zhàn)運營“三微”收獲不少,拿出來分享一下。網(wǎng)店學堂的小編不談行業(yè)趨勢,認為“三微營銷”沒有價值也沒什么了不起的繞行,所以直入正題吧~
先講微淘
為什么不先講更火的微信而先說不溫不火的微淘?因為這篇文章主要寫給淘寶賣家們看的。明眼人都看得出來淘寶有意封殺微信而力捧微淘,要在淘寶的地盤混,一定要跟上淘寶的節(jié)奏才能搶到先發(fā)紅利。
在做微淘之前,筆者細讀了微淘論壇推薦的所有案例,發(fā)現(xiàn)微淘對于賣家們來講確實有價值。這不是在給微淘背書,現(xiàn)在做微淘的賣家有很多,但能上得了臺面當做成功案例的還是少數(shù),這里不排除有微淘官方背后的包裝,不過這對我們深度了解微淘的價值也是一件好事。好了,鋪墊完了,開始說正事。
做微淘之前,得先了解下微淘的情況。

第一,微淘在淘寶無線中的重要性。

微淘的重要性意味著微淘會不會成為阿里眾多太監(jiān)產(chǎn)品中的另一個,知道了這點才能下決心是否要在微淘運營上做投入。從目前淘寶的態(tài)度上來看,整體上非常重視微淘。

1.微淘的位置。微淘出現(xiàn)在手機淘寶底部導航的第二位,在[首頁]按鈕和[我的淘寶]按鈕之間,這個明顯的位置可為微淘帶去大量的移動流量。另外阿里旺信也在力挺微淘。
2.微淘的宣傳。相比阿里的其他眾多產(chǎn)品,微淘在公關宣傳上得到了較大的支持,公關上的推薦代表了阿里對這款產(chǎn)品的重視程度。
3.微淘的活動。雙十一即將到來,微淘的雙十一活動已經(jīng)開始招商,制定了10億成交額的目標。雙十一活動對微淘是一次重大事件,微淘若達成目標,賣家們將變得瘋狂。
4.微淘的價值。淘寶迫切需要一款屬于自己的社會化營銷工具,以此用來抗衡微信對淘寶無線戰(zhàn)略的侵蝕,微淘則肩負著此項重任,淘寶不會輕易放棄微淘的戰(zhàn)略作用。
綜上,我們可以肯定微淘對淘寶無線的重要性,所以賣家們值得在微淘上一拼。
第二,微淘對于賣家們的價值。
知道微淘對淘寶的重要性后,也得知道微淘對于賣家們自己有什么價值。微淘介于微博與微信之間,更類似微博,是一款“重媒體、少社交”的無線淘寶營銷工具,他并不能算得上社會化,因為其是為淘寶而生,只有淘寶系統(tǒng)內(nèi)才能用得上,但這卻是淘寶為賣家們提供的福利,移動端流量的新入口。
1.流量價值。移動電商的市場前景已無需多言,但其中我們得清楚的認識到一個問題,移動電商的流量來源路徑要比PC端少很多。一是屏幕大小限制,注定了手機上的廣告位有限;二是瀏覽方式限制,與PC端的瀏覽器瀏覽方式不同,移動端更多集中在APP上,雖然APP功能與H5技術在不斷完善,但在廣告跳轉(zhuǎn)上仍然不太理想。這將導致在未來的移動電商爆發(fā)期,移動端的流量獲取成本將越來越高,所以現(xiàn)在就該對移動端的流量格外珍惜,尤其作為淘寶賣家更不能放棄微淘這個機會。
2.營銷價值。這個問題上大家都懂,沒有必要說太多,不過在具體操作上會有不同的方向、方式和方法。微淘就是個工具,運營方式會有很多種。
3.CRM價值。雖然微淘主要是拿來做營銷導流的工具,但也不能忽視微淘CRM價值。微淘重媒體是淘寶無線產(chǎn)品形態(tài)帶來的必然結(jié)果,剛出生的他只能適應信息流的展示形式,不可能做出移動IM。阿里另外的移動MI工具旺信也在推微淘,但旺信這款產(chǎn)品短時間內(nèi)都不可能成為主流。那微淘的CRM價值在哪?在于讓粉絲了解你的店鋪、你的產(chǎn)品,小而美就是突出自己的不一樣,而且還得讓你的客戶了解到你的不一樣,微淘就可以提供這樣一條路徑。
第三,微淘并不適合所有賣家。
我們還要知道都誰在玩微淘,哪些玩家,經(jīng)營哪些品類?不是所有店鋪、所有產(chǎn)品都適合微淘,盲目的跟進只是白投入,先確認自己的品類產(chǎn)品適不適合,之后再思考該怎么玩。
如今微淘玩的好的大部分是大賣家和營銷賬號,他們的優(yōu)勢在于資源充足,充足的人力資源、充足的推廣資源、充足的內(nèi)容資源,還有淘寶的關系資源。中小賣家不用眼紅他們,大有大的打法,小有效的玩法,他們現(xiàn)在微淘玩的火是因為淘寶需要捧一些大號案例出來,以此來吸引更多參與者才能把微淘做起來,事成之后淘寶會逐漸扶持中小賣家的微淘號,因為小而美不是捧大賣家而是扶持小賣家。微淘不會出現(xiàn)微博的悲劇,捧起了營銷賬號,自己卻沒撈到好處。
第四,注重微淘的玩法。
大賣家與營銷大號的玩法就不提了,可以淘寶論壇自己去看。中小賣家該如何做微淘才是筆者關注的事情。
1.認識自己。這個詞有點土,但很關鍵,上文說了不是所有賣家都適合做微淘,先看看自己的店鋪情況與經(jīng)營品類情況。淘寶經(jīng)營者的業(yè)務五花八門,這里根本無法做概括,認識自己非常重要,若是很難搞清楚狀況,歡迎與筆者共同探討。
2.選擇方向。認清自己的情況之后要選擇方向,是要做店鋪品牌賬號,還是做成營銷賬號,這個可以根據(jù)自身情況做選擇。大有大的打法,小有小的玩法,方向確定了才能知道下一步該怎么走。建議中小賣家選擇方向時,對于粉絲的把控應該重精不在多。
3.起名定位。方向選好了就是起名定位的問題了,名字很關鍵,它是定位的直接體現(xiàn),用戶關不關注你,往往就取決于看到名字的第一眼。營銷賬號取名“XX潮流”,中小賣家起名“XXX淘寶店”,名字決定了你是賣內(nèi)容的,還是賣貨的。營銷賬號通常賣內(nèi)容,中小淘寶賣家通常賣貨,而大賣家是內(nèi)容與貨都賣,這就取決于內(nèi)容運營團隊的實力。中小賣家人力不足的話,建議主要賣貨。另外強調(diào)一點,微淘不可以改名,所以起名要慎重。
4.微淘運營。這部分一句話兩句話根本說不完,就留些懸念吧,也可以上微淘論壇看看已有案例。前面三步做好之后,微淘運營就正式開始了,工具是死的人是活的,死的工具就擺在那里,還得看運營的人怎么用了。
以上是通過對微淘的研究與運營經(jīng)驗做的階段性總結(jié),整體來講微淘的活躍性還是可以的,隨著移動電商的發(fā)展這種活躍性只會上升不會降低。微淘想說的暫時就這些,接下來談談微信吧。
再說微信
很多人還在驚呼微信與淘寶之間的相互封殺,淘寶暫時還只是封殺賣家微信二維碼的推廣,以便賣家把資源用在微淘的推廣上,有眾多賣家參與,微淘才能壯大,這是淘寶封殺微信二維碼的首要目的。另外一點就是微信確實威脅到了淘寶無線,所以淘寶才會力推微淘封殺微信。
淘寶與微信相互封殺讓很多營銷大號受挫,對于中小賣家來講不用大驚小怪,只要淘寶無線不完全屏蔽微信,微信營銷價值仍在。淘寶不想賣家們把精力投入微信,為了不得罪淘寶,賣家們選擇偷偷的做吧。就鋪述到這里了,接下來說結(jié)論。
在運營三微期間做了一次調(diào)研,結(jié)果顯示與微淘相比,大部分用戶更喜歡在微信上接收商家的信息。一來,微信比手機淘寶更為常用,用戶的社交需求比購物需求更頻繁;二來,如今訂閱號折疊之后擾民程度已大幅降低,用戶可以在想看的時候在打開商家發(fā)來的信息,不影響正常使用。不過這個結(jié)果可能會因微淘的發(fā)展變化,畢竟微淘還處于測試期,而微信已經(jīng)5億用戶了。
事實也證明,微信公眾平臺營銷是有轉(zhuǎn)化率的。筆者拿粉絲只有1300多的微信賬號做了一次活動,兩個小時內(nèi)就帶來了兩單成交。微淘也做了相同活動,但由于粉絲數(shù)量不足100沒帶來轉(zhuǎn)化,但當粉絲數(shù)量達到一定程度必然也會有轉(zhuǎn)化。所以賣家要同時重視微淘與微信兩大移動電商營銷工具。
那賣家該如何運營微信?筆者的答案是微信公眾平臺與微信朋友圈同時運營。
1.微信公眾平臺,目標在于“做廣”。也就是說微信公眾平臺在于做內(nèi)容,吸引粉絲,“粉絲量”是微信公眾平臺的運營重點。
在淘寶允許的范圍內(nèi),盡可能的增加粉絲,有大量的粉絲基礎才能更方便的做活動。微信如何運營、如何加粉的文章已經(jīng)很多了,這里就不多說了,說起來沒完沒了。
2.微信朋友圈,目標在于“做精”。也就是說微信朋友圈在于做SCRM,建立關系,“粉絲質(zhì)”是微信朋友圈的運營重點。
做法是主動出擊,篩選在你店鋪購物三次以上的消費者,把他們作為你的微信朋友圈目標好友,然后根據(jù)他們留下的手機號碼主動添加微信,同時用旺旺留言等方式向?qū)Ψ桨l(fā)出建立微信好友關系的意愿,總之盡可能用各種方式成為忠實客戶的微信好友。
在流量越來越貴的情況下,維護好老用戶變得越來越重要,微信就是與老用戶建立關系的最佳工具,建立關系之后與對方當朋友相處,而不是你的消費者,建立親切感與歸屬感,這樣你在微信朋友圈中的產(chǎn)品推薦才會更容易的被用戶接受,才能帶來轉(zhuǎn)化。一般賣家的購買三次以上的忠實用戶數(shù)量都不會很多,但這部分用戶為賣家?guī)淼拇蟛糠掷麧櫍鶕?jù)二八定律,整體的20%左右就已經(jīng)很多了,其實工作量并不大,非常值得去做。
很多人覺得微信朋友圈營銷不可信,不能這么想,得看你營銷的是誰?目的是什么?是新用戶開發(fā),還是老用戶維護。新用戶開發(fā)建議用微信公眾平臺,而老用戶的維護要選微信朋友圈。微信營銷應該兩條腿走路。
最后微博
微博放在最后說,是因為它沒有太多新鮮內(nèi)容可講的,該說的已被反反復復說很多遍了。微博的營銷價值也不用在費口舌去講解了。值得強調(diào)的是阿里投資新浪微博是在為中小賣家提供更多的流量支持,賣家們應該繼續(xù)重視微博,阿里與新浪微博后繼還會推出更多為賣家提供的產(chǎn)品,尤其是移動端。
三微聯(lián)運
也許你會覺得三微聯(lián)運會人手不夠,忙不過來,而事實上對于中小賣家來講,最多只需要多招兩到三個人就夠了,當然小賣家一個人也可以勝任,而有實力的大賣家也可以多招些人組建營銷團隊,一般不求一鳴驚人的營銷壯舉就只需維護一些日常運營,再做些小活動就夠了,不建議投入太多人力。
我們來看,微淘、微信公眾平臺、微博,這三個都是內(nèi)容驅(qū)動的營銷工具,招一個專職的內(nèi)容編輯即可;而微信朋友圈的關系驅(qū)動招一個專職客服即可,當然此客戶可以兼任微淘、微信公眾平臺、微博上的用戶評論互動;在三微的促銷活動運營上可以再招一個人策劃。對于小賣家,一個人也能勝任;對于中賣家來講三個人足夠了;對于大賣家,用戶規(guī)模更大,業(yè)務更多可以把工作細分招更多的人。中小賣家要重視人力上的投入產(chǎn)出比,前期不建議用工成本過高,后期可根據(jù)發(fā)展情況適當招人。都說了大有大的打法,小有小的玩法嘛。
結(jié)語
在流量越來越貴,移動端流量更是金貴的時代,三微聯(lián)運的價值應該被重視,鉆展、直通車已經(jīng)燒不起了,掌握了屬于自己的流量話語權才能不被激烈的市場競爭拖垮。也許今天不重視三微的賣家還能活的非常滋潤,但某天行業(yè)突然風云大變,很可能連怎么死的都不知道。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化非常快,一定得跟得上節(jié)奏,電商因互聯(lián)網(wǎng)而生,雖屬零售行業(yè),但同樣擺脫不了互聯(lián)網(wǎng)變化的影響。當然,是否重視三微,還由賣家自己決定。
工具是死的,人是活的,能把死的工具用活的人才能獲得收益,不是看幾個案例后再嘗試做幾天就能有收獲,做社會化營銷是循序漸進的過程,不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海。更多相關的網(wǎng)店經(jīng)驗,歡迎上網(wǎng)店學堂進行關鍵詞搜索~

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