如何開網(wǎng)店？相信大家在開店之初都會有這樣的疑惑。開網(wǎng)店不是一個簡單的步驟，而是一個復(fù)雜的流程性問題。從店鋪的定位到網(wǎng)店貨源的選擇再到用淘寶模板裝修網(wǎng)店，最后到網(wǎng)店推廣，只有將每個步驟都做好，才能將網(wǎng)店開好。
一、開店準(zhǔn)備工作篇
1、首先要確定自己要銷售的產(chǎn)品。
在此，我想說一下個人觀點(diǎn):發(fā)現(xiàn)有些新手賣家喜歡在做實(shí)物之前先做點(diǎn)虛擬充話費(fèi)的生意，以此來迅速提高自己的信譽(yù)。想法是好的，但我是不太贊成的。我見過不少店鋪幾個鉆的，信譽(yù)級別還可以，但一查店里的評價，全是針對話費(fèi)而評論的,什么話費(fèi)到賬很快之類的。而且把鼠標(biāo)放到店鋪的旺旺上，就會顯示該店做實(shí)體還是做虛擬的，如果兩者都做，會顯示各占百分比是多少。截我店鋪圖看一下，實(shí)物交易百分百。
現(xiàn)在顧客都很聰明，一看就門兒清了。所以，并不是你信譽(yù)高，顧客就買你東西，最重要的還是看你寶貝的銷售紀(jì)錄和顧客針對實(shí)物寫的評價。
(寫到這里的時候，我說一句題外話，想插入圖片的時候，才發(fā)現(xiàn)我沒有這個權(quán)限。查看了一下發(fā)現(xiàn)是因為我在論壇的級別不夠。。所以特別提醒各位，有時間多來論壇回回貼子，寫寫貼子。千萬不要像我這樣，為了插入圖片，連續(xù)一個小時都在不間斷地回貼中啊！這個還是要靠平時積累。我也主要是因為最近才開店，很多東西要整理，才沒來得及逛論壇，所有才造成今天的后果。）
繼續(xù)言歸正傳：當(dāng)否定了做虛擬這一個想法之后，就要考慮自己選擇銷售哪一個實(shí)物比較好。在此凌雨有幾點(diǎn)建議：最好做自己熟悉的產(chǎn)品！以我為例：在做網(wǎng)店之前，我一直在鞋業(yè)界打拼，從工廠文員，到工廠跟單，再到寫字樓跟單，對鞋材及鞋子車間流程還有報價，都是非常熟悉的。所以入貨方面我是有一些專業(yè)眼光的；如果實(shí)在不熟悉那就一定要做供貨穩(wěn)定且質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。這樣才有利于自己店鋪的長期發(fā)展。
2、選定了產(chǎn)品種類之后，再確定代銷還是自己拿貨
其實(shí)當(dāng)我選擇做網(wǎng)店的那一刻起，我就鐵定心思要自己拿貨的，自己拍圖。之所以這樣堅持，是因為我深信幾點(diǎn)：一、自己拿貨，在質(zhì)量方面能更好把關(guān)。二、客人問關(guān)于產(chǎn)品的任何問題，我都能回答出來。三、這樣即使遇到同樣的產(chǎn)品，圖片也不會千篇一律，會有自己的特色出來。
而為了拍出清晰的照片，我也作了一定投資。花了6000多RMB入手了一臺佳能單反機(jī)子。還買了一些新衣服搭配鞋子出去拍外景。因為店鋪新開，沒有花錢請模特，自己身材不太好，但還是硬著頭皮上場當(dāng)模特了。心里想著，也許不完美的才顯得產(chǎn)品更真實(shí)更值得信任呢！也避免“圖片美輪美奐，實(shí)物完全扯淡”的現(xiàn)象發(fā)生。 哈哈
就這樣，第一批貨物經(jīng)過我拍靜物圖，模特圖，再修改圖片大小，漸漸地全部上架了。在此發(fā)兩張我自己的模特圖上來看一下。外拍景點(diǎn)是廣州的沙面島。（已遮店鋪水印）
模特圖拍出來的效果并不太好。
首先是身材問題。其二，也就是最主要的問題是，我的腳是偏胖的，腳背高而且肉肉多。完全不適合做腳模，再漂亮的鞋子我穿出來也有失雅觀了。最后，我改變了一定要用自己圖片的初衷，有一部分鞋子也開始采用廠家提供的圖片。但唯一不變的是：我依然堅持自己拿貨自己檢查質(zhì)量，自己親自發(fā)貨！
二、淘寶網(wǎng)店裝修篇
1、網(wǎng)店裝修！裝修怎么挑？個人覺得選擇裝修有幾個關(guān)鍵字是必須抓住的，那就是“簡潔、大氣、干凈、功能齊”。功能齊指的是有輪播，有大圖，有團(tuán)購、促銷等等這些元素。網(wǎng)店裝修一定要做好，千萬不能沒有質(zhì)感，自己不會裝修設(shè)計，就去網(wǎng)店學(xué)堂網(wǎng)店裝修頻道下載淘寶模板和淘寶促銷模板、寶貝描述模板等一系列模板。當(dāng)然請專業(yè)的美工自己設(shè)計更好。
2、花錢開通旺鋪/加入消保！首先個人建議還是要開通旺鋪。開通旺鋪可以隨意添加輪播圖，可以在寶貝詳情頁添加圖片或文字。非常實(shí)用。一年才幾百塊錢，既然網(wǎng)店沒有店租，這幾百塊錢該花還是得花的。其次就是消保，不要考慮，一定要加入。曾經(jīng)聽到有些新手賣家說：消保要1000元呢，我才開店，有點(diǎn)花不起。我不禁想問：您是真心實(shí)意想要做好淘寶嗎？1000塊錢都不舍得擺出來，哪里看出你要做事的決心！再說，這個錢只是凍結(jié)在那，等你不做淘寶了，是可以取出來的。有什么可擔(dān)憂的呢？加入消保，給買家看到你的誠意，讓買家對你充滿信任，這點(diǎn)不是更重要嗎？
三、網(wǎng)店推廣篇
1、從最信任你的身邊人開始宣傳
我平時用QQ比較多。QQ空間也是我用得最久最多的一個博客。我個人平時喜歡寫點(diǎn)小文章小感想的發(fā)表在空間，一路以來人氣都還算可以。所以，在我開店的第一天晚上，我就立馬發(fā)表了一篇文章在空間里宣傳店鋪，為了豐富內(nèi)容，還特意錄了一首《掌聲響起來》給大家聽，也借歌詞的寓意激勵自己日后有所成就（因為現(xiàn)在我尚沒權(quán)限上傳視頻，不然這首歌我也要上傳到貼子里的）。文章發(fā)表后，我又私下一個一個發(fā)QQ過去給同學(xué)和朋友，告訴他們我的店鋪地址。在這里要說明一下，如果是自己特別好的朋友，可以直接發(fā)地址過去。而對于那些不是特別熟而又不經(jīng)常聯(lián)系的，千萬不要直白白地發(fā)個鏈接過去，最好先問候幾句，然后再客氣而委婉地說自己開了個淘寶店，希望他們有空來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有喜歡的可以友情價。這樣就可以了。
2、用“百度空間”宣傳
這個東東是去年幫公司做網(wǎng)店時發(fā)現(xiàn)的。有時候我們?nèi)グ俣人阉魇裁礀|西的話，百度旗下的產(chǎn)品就會顯示在前面的。“百度空間”就隸屬于百度的，也有不少人在玩，人氣還可以，有點(diǎn)類似于以前玩過的“51”，經(jīng)常有些陌生人來加你。而我會在自己的百度空間寫一些關(guān)于淘寶的東西，貼上自己的網(wǎng)址。這樣，有人在百度搜索有“淘寶”這類字眼的時候，我的空間會顯示排在前面的，曝光的機(jī)機(jī)率就大大增加了。也算是一種免費(fèi)宣傳。有時間的話，好好地寫點(diǎn)軟性宣傳文章到那里還是可以的。所以是值得一試的。
現(xiàn)在就貼上自己幾日的店鋪流量圖，大家參考一下。（最近7天的流量圖，5月5號這天基本可以排除了，因為貼子是這天凌晨1點(diǎn)多寫的。最新的流量數(shù)據(jù)要等白天客戶訪問才會有。從圖上可以看到QQ空間和美麗說來的人還是不少的）
3、借用時尚工具宣傳
玩QQ空間的時候，發(fā)現(xiàn)有兩個比較時尚的東東，一個是“美麗說”，一個是“蘑菇街”。這兩個網(wǎng)頁上面都可以分享自己的寶貝。我就不辭辛苦地，把自己店里的所有產(chǎn)品，都分享在那里了。那里的潛在買家比較多，有些看到我分享的寶貝，喜歡的話，一點(diǎn)開圖片，就可以直接進(jìn)到我的網(wǎng)店來，所以是一個比較好的宣傳方式。不過，目前我剛剛玩，級別還不高，江湖影響力也不大哈。但是發(fā)布第二天，店鋪有流量是來自美麗說的哈。所以大家可以去試一下。
四、開店客服篇
啟用自動回復(fù)
一、如果你打字不夠快，一定要啟用自動回復(fù)。（買家消息已經(jīng)發(fā)過來很久，你卻半天還在打字的，這等待的時間是給了買家不好的第一印象，不便于開展后面的銷售行動。）
二、如果你經(jīng)常離開座位不在電腦前的，更要啟用自動回復(fù)。（不在座位前，用一個自定義的自動回復(fù)解釋一下，相信買家看到了，會理解的）
自動回復(fù)也有幾點(diǎn)需要注意：選擇一個好看的字體，然后選擇一個漂亮的賞心悅目的顏色也非常重要的！凌雨原創(chuàng)自動回復(fù)，僅作參考。
當(dāng)?shù)谝淮问盏娇蛻粝r自動回復(fù)：（先送一朵鮮花。再把優(yōu)惠信息說清楚）
當(dāng)自己的狀態(tài)為忙碌時自動回復(fù)：（先送一個飛吻取得好感。再表抱歉，并表示自己很快會回來。當(dāng)然前提是你的確會很快回來）
相信人才輩出，你們一定能寫出更好讓客戶看了更舒心的自動回復(fù)的！到時候也借給我參考參考哈！
五、售后說明篇
1、發(fā)貨前，必須截圖客戶的地址和電話信息，跟客人核對一遍！防止地址錯誤，給客我雙方都帶來一些不必要的麻煩。
2、發(fā)貨時，可以親手寫上自己的關(guān)懷卡，如果你的字還寫得不錯的話！內(nèi)容可以寫感謝客戶選購我們的產(chǎn)品，希望客戶收到貨能滿意。如果不滿意請聯(lián)系我們，一定會妥善處理。然后再寫一點(diǎn)祝福的話。讓客戶感受我們對其的重視！
3、萬一收到中差評，不要慌！跟客戶好好溝通，了解其給中差評的原因。有些是因為誤會，有些是因為確實(shí)對商品不滿意，這個人心都是肉長的，人性本善，相信只要好好溝通，一定能讓買家修改中差，回心轉(zhuǎn)意的。如果碰到那些成心詐錢的差評師，態(tài)度就要堅定一些，那些人就是看準(zhǔn)中小賣家重信譽(yù)才肆無忌憚的。我始終都相信邪不壓正！
4、每次發(fā)貨之后，都要給客戶留言快遞單號，并說明大約幾天能到，請客戶耐心等候。時間充足的店主，可以隔一天兩天有最新物流追蹤出來的時候，就截圖給客戶，告訴客戶件現(xiàn)在到了哪里，讓客戶等候一下。
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本文來源： 如何一步步將淘寶網(wǎng)店做大
