得到中評也并不一定是壞事情，開網(wǎng)店賣東西，難免會得到中評和差評，有時候這樣的評價也有可能給我們帶來好的生意，如果你不信，可以看看下文。

7月份生意都不是很好，迎來店鋪的淡季，哎，他們說的，沒生意的時候，往往是多事之秋！我也在想這個痛苦的七月快點結束啊！我的店就快兩鉆了，所以我是盼星星盼月亮一樣數(shù)著我的信用的增長！30號那天，QQ上提示，又有一個買了XM的衣服付款了，然后馬上評價了，我像往常一樣，去給評價！然后給完了就沒有看（這個習慣很不好，批評一下自己！其實我平時都會看的，只是太過自信不會有問題，就沒有去看，哎，5555）然后下午無意去看店鋪里的東西，突然發(fā)現(xiàn)自己的好評率怎么破處了？變成了99。04%，當然我心里一下到谷底，立刻看評價，然后是那個XM客戶給了個中評，中評里面什么都沒寫，空著！然后我當時真的眼淚都快流下來了，因為第一次遇到這種直接給中評的！過了幾分鐘，我平復了一下心情（提醒一下賣家們，當你遇到這樣的情況下，千萬不要沖動，沖動是魔鬼）然后打了電話過去，對方是一個三四十歲的女士接的電話，我說明了來意，然后問了他對衣服有什么不滿意，或者對我的服務有什么不滿意，他說沒有，我就問他為何給中評了？他說，他評價的時候，他只是隨意點的！說實在的，當然我聽到這句話，心里是有一點點火的，因為這是我心苦的勞動成果，為了這些好評，我不知付出了多少的白天黑夜！然后我壓住了火氣，非常客氣的跟客戶說，那麻煩您幫我修改一下吧評價對我們很重要！然后他說嗯！
事情就這樣，我一直在QQ上跟他溝通，返正是說了很多的好話，最開始他一直都沒有理我！后來我投訴了，當然，我沒有說他不好，我只是說，客戶同意改評價，但是不懂如休改，麻煩淘寶幫忙刪除！31號，他幫我改了評價！
8月4號也就是今天，他在我的店里一次購買了接近500塊錢的東西，然后我可以得五個好評，他還跟我開玩笑說，你看人家那家店的評價多多（他發(fā)了他之前買的一家皇冠店的信用給我看，55555555。）

事件總結：

1、遇到中差評的時候，不要心急，不要生氣，不要沖動，總決對客戶都是沒事找事，就算是沒事找事，可他畢竟還是客戶！所以，一定要心平氣和的處理問題！

2、一定要弄清楚客戶給中差評的原因，然后對癥下藥！

3、如果對方是男客戶，最好是女性客服打過去（如，你老婆，女朋友，妹妹，女性工作人員等），如果是女的，就最好是男性客服打過去（老公，弟弟，男同事等）大家不要說我“色”哦，其實同性相斥，異性相吸，這個是有道理，這個在商業(yè)談判中，或多或少也是有道理的！

4、如果有的時候，客戶真的比較難講，也不要出口罵人！畢竟誰先罵，誰肯定就會理虧！而且也不要說，給了中評，或者差評就直接拉黑，然后在評價那里寫一堆很難聽的話，那要，會影響你其他的客戶的！如何用中差評營銷，其實是有他的道理的！

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