有時(shí)候網(wǎng)店新手，不要老是去抱怨網(wǎng)店沒(méi)有顧客、沒(méi)有生意，我們應(yīng)該從自身方面去反思和思考，自己經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的一些事情，是否都做好了，有沒(méi)有做過(guò)頭的，作為網(wǎng)店新手的我們，以下這些都是我們要去做好的，只要做好了這些，網(wǎng)店才會(huì)有顧客來(lái)光顧，有生意可做。

１．產(chǎn)品質(zhì)量要保證．

　　自己對(duì)自己的產(chǎn)品有一定的信心，相信能給客戶帶來(lái)一定的好處．

２．服務(wù)要做好．

　　（１）好的產(chǎn)品一定要有相匹配的市場(chǎng)，找準(zhǔn)其相應(yīng)的顧客群體，將自己的產(chǎn)品的賣點(diǎn)展現(xiàn)給顧客，相信你離成功的距離在不斷的縮短．

　　（２）怎樣給客戶介紹自己的產(chǎn)品，這就需要自己多看銷售一類的書(shū)籍，對(duì)比對(duì)顧客服務(wù)的方式，找出其中的差距，更好的改進(jìn)自己，為顧客更進(jìn)一步的服務(wù)，更重要的是專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己．

　　（３）了解客戶的購(gòu)買需求，記下，以便下次的成交．（如，現(xiàn)這種貨已經(jīng)銷售完了，有了要及時(shí)的通知買家）

　　（４）定時(shí)的回訪客戶，了解客戶近況，保持一定的友好關(guān)系，為下次的買賣做鋪墊．

　　（５）對(duì)待客戶要熱情大方，要耐心的詢問(wèn)，詳細(xì)的解答，要學(xué)會(huì)贊美客戶．

　　（６）多站在顧客的角度想問(wèn)題，他為什么要買這件產(chǎn)品，這件產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)什么好處或價(jià)值．

　　（７）顧客并不總是對(duì)的，但他永遠(yuǎn)都是第一的．

　　（８）購(gòu)物的第一印象很重要，一定要做好，贏取回頭客。

3.成交后要做的。

（1）地址的確認(rèn)，確保收貨信息無(wú)誤，減少麻煩。

（2）讓買家看其他產(chǎn)品，嘗試推銷其他的產(chǎn)品。

（3）詢問(wèn)買家怎么進(jìn)到自己店鋪，抓住這種規(guī)律，更好的宣傳店鋪。

（4）認(rèn)真總結(jié)每一筆成交的過(guò)程，是否順利，遇到什么問(wèn)題沒(méi)有，自己是如何解決的，以后類似的問(wèn)題應(yīng)該怎么處理，做到心中有數(shù)。

4．社區(qū)發(fā)帖．

　（１）要多關(guān)注社區(qū)的活動(dòng)，要積極的參加，提高自己的知名度，贏來(lái)更多的客戶．

　（２）多寫(xiě)帖，回帖，多在人氣旺的地方發(fā)帖，回帖．多寫(xiě)精華帖．

　（３）社區(qū)學(xué)習(xí)，吸取別人好的經(jīng)驗(yàn)，更好的用來(lái)改進(jìn)自己的店鋪．

５.　店鋪介紹，店鋪公告及店鋪留言．

　　店鋪的介紹要簡(jiǎn)明清晰，及時(shí)的完善．

　　店鋪的公告及留言，要及時(shí)的更新，有新的產(chǎn)品上架或有促銷活動(dòng)可以在此說(shuō)明．

６．寶貝的分類．

　　寶貝的分類要細(xì)化，方便顧客的查找．

７．友情連接．

　　友情連接要充分的利用，加一些與自己產(chǎn)品相關(guān)的店鋪，增加人氣，提升瀏覽量．

８．空間的利用．

　　利用空間，多寫(xiě)一些自己的心得體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)，供大家分享，其實(shí)也是在更好的宣傳自己．

９．做好宣傳．

　　用旺旺號(hào)，qq號(hào)，及一些大型的網(wǎng)站宣傳自己．

１０．寶貝的上下架．

　　　在上網(wǎng)的高峰期做寶貝的上下架，將新上的產(chǎn)品，熱銷的產(chǎn)品進(jìn)行推薦．

１１．櫥窗推薦．

　　　充分利用好櫥窗推薦．

１２．寶貝描述．

　　　要盡量的細(xì)化．格式規(guī)范，看上去大方美觀．

１３．旺旺狀態(tài)．

　　　及時(shí)的完善和宣傳自己，不在時(shí)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)．

１４．快遞選擇．

　　　選擇質(zhì)量有保證且服務(wù)好的價(jià)格有低廉的快遞公司合作，為客戶節(jié)省快遞費(fèi)．

１５．多思考的是：

　　（１）產(chǎn)品賣給誰(shuí)．

　　（２）和同類的產(chǎn)品相比，你寶貝的優(yōu)勢(shì)在哪？

　　（３）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何銷售．

１６．店標(biāo)要展示自己的商品．

１７．評(píng)價(jià)中宣傳自己．

１８．要保證旺旺有充足的在線時(shí)間．

１９．心態(tài)好，保持一顆平常心．

２０．加好友推薦自己的產(chǎn)品．

２１．關(guān)鍵詞的優(yōu)化，用心去做．

２２．包裝好．

２３．節(jié)假日搞促銷．

２４．賣家的信譽(yù)不是買家評(píng)出來(lái)的，是賣家做出來(lái)的．

２５．做任何生意一定要誠(chéng)信，同時(shí)要有信心，專心，恒心和愛(ài)心．

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