淘寶開店一年的經(jīng)驗總結(jié)分享，寫在前面的話：一年前的6月21日，當我輕點鼠標，我的淘寶店就這樣靜靜誕生，一路坎坷，一路汗水，一路委屈，也一路笑聲就這樣走了一年，每當回首往事，心里真的真的有很多很多的話要說，經(jīng)過精挑細選，我也選擇了幾個角度來分享下我的經(jīng)驗和教訓(xùn)，希望這些還算上是“寶貴”的建議，能給一切正在淘寶網(wǎng)迷茫，奮斗的店主帶來一些真正有用的建議和一些鼓勵，因為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營真的是一件不容易的事。文章取名為《愛在淘寶進行時》，因為我是北京一家出版社的英語編輯，進行時永遠代表：我們正在努力，不是過去也不是將來。
三年前，我們淘寶網(wǎng)的主人在收購雅虎中國的時候曾給全體阿里員工寫過一封信，他在信中把電子商務(wù)的四大法寶闡述為市場，誠信，支付，搜索。我覺得這四個字對所有在淘寶網(wǎng)開店者提供了一個燈塔，得四者得天下！
淘寶店主必須去關(guān)注搜索引擎！曾經(jīng)，我也像一切所有新開店的朋友直接把貨物鋪上就完成，從不去關(guān)注自己的商品在淘寶上的情況。但直到有一天，我試著在淘寶首頁上搜索了下我商品的關(guān)鍵字，突然發(fā)現(xiàn)賣和我商品完全一樣的東西有很多，還有不少一些價格比我低不少，店鋪信用高，裝修漂亮，我才恍然大悟，怪不得生意不好！現(xiàn)在的網(wǎng)上買家也不是傻子，他們知道貨比三家，當然，在這里我絕對不建議去打價格戰(zhàn)，畢竟我們是要利潤的，但要明白自己的位置要對自己好的多。
其實，我們在淘寶上很大的一個挑戰(zhàn)就是如何讓我們的商品更多地被買家發(fā)現(xiàn)。商品名和店鋪名是尤其重要的，上次，遇見了一個賣衣服的新手，我看到她的衣服名字后就對她說，其實，你的日單衣服名字可以這樣寫：外貿(mào)原單 日單.......連衣裙，這樣你就多了幾個像外貿(mào)原單，日單，連衣裙等幾個熱門關(guān)鍵字，這樣更容易被別人發(fā)現(xiàn)，那又什么是熱門關(guān)鍵字？我說你要關(guān)注淘寶網(wǎng)首頁！！！
不錯，淘寶網(wǎng)的首頁是我們這些店主最應(yīng)該關(guān)注的，要知道淘寶網(wǎng)的流量已經(jīng)直逼網(wǎng)易163的大門戶，在中國排名第6，在所有商品目錄下那些藍色加粗的，我是賣包的，可以想象單肩包會比手提包好賣，事實也是這樣的，看下淘寶首頁的排行榜，單肩包的銷量比手提包和斜跨包總量還要多，每天都花點不多時間關(guān)注下淘寶首頁，和結(jié)構(gòu)，你會活得很多信息和知識！
淘寶店主必須懂得一些基本管理知識：昨天晚上在和同學(xué)聊天時，我問她，你在做什么，她說正在鋪貨，我說：啊？都晚上11點多了，你還在鋪貨？早點干什么了！！呵呵，這個是絕對權(quán)威的規(guī)律,每天在淘寶，拍拍，易趣等購物網(wǎng)站流動的人群，大都潛伏在，下午3點到5點，晚上8點到10點，我曾經(jīng)看過這個柱狀圖，下午3點，晚上9點是最高的時候，所以鋪貨要這個時間段，并且不要一次鋪貨那么多，每隔半個小時鋪點，高手一般都能保證在黃金時間，每天都會有貨物上下架！！！商品不再多，在精，每個商品都要加上多圖，清晰，真實，永遠不建議用強烈PS效果，描述要真實，詳細讓人感覺你很認真，專業(yè)！
永遠不能去賺客戶的郵費錢，快遞或者平郵是多少錢就多少，如果這個錢我們再去想辦法賺，買家對你的印象會很不好，當然最好也別讓自己在郵費上賠本，比如，你是賣飾品的，你可以自己備一個小硬盒子，郵局也有但賣3元，你弄一個5毛就夠了，現(xiàn)在的郵局都是長著賺錢的心，一個很輕的飾品他能給你弄到10元的郵費，瘋狂在盒子給你加報紙以增加重量，所以經(jīng)常發(fā)貨要多學(xué)點知識。
淘寶店主必須學(xué)會推廣：推廣永遠是個永恒的話題，對于我們這些小賣家，如果沒有錢去買消保，沒有錢去買旺鋪，沒有錢去買淘寶直通車，就要學(xué)會用QQ群，博客，論壇發(fā)帖，參加淘寶活動等來彌補，如果沒有這樣推廣，生意冷淡是正常的，QQ簽名，旺旺簽名，MSN簽名永遠是廣告語和你的淘寶地址。
呵呵，其實，我對博客推廣是情由獨鐘的，你可以在你的博客上你任何喜歡的，也可以秀自己的商品，比如你是賣化妝品的，可以放些女孩子化妝的文章，護膚，減肥的文章，這些文章專業(yè)點，最后說，你在淘寶開了個店，歡迎各位MM也去看看，你也可以放些你的心情感悟，讓人家更了解你，消除陌生感！因為我是做女包的，我會放些女包和衣服搭配的文章，品牌包的介紹，包包的保養(yǎng)等文章，另外也可以放些熱門話題文章，比如現(xiàn)在地震的，這樣別人更容易搜到你。關(guān)于博客推廣的話題，大家有機會可以到我的百度空間上逛逛。百度首頁上搜索下白鴿飛過的城市，第一個就是我。
淘寶店主必須站在買家的角度考慮問題：很多店主反應(yīng)，買家買東西太挑，原因是，她看不見你，不了解你，她害怕被人騙，怕買的東西和網(wǎng)上差異太大，換成你，你也擔心，所以任何事情如果站在對方考慮，一切煩惱都消失了。你得專業(yè)講解，耐心推銷，生活本就是豐富的，你不能強求所有的人性格都一樣，有人溫和，有人善良，有人暴躁，有人語氣你不喜歡，有人動不動都是拿投訴說事，見多了，你以包容一切的心來看待，一切都好了。記得有次，一個MM買我的衣服太小了，裙子后背的拉鎖都拉不上，因為號碼是她自己選的。責任肯定在她，最后我們傾心談了一番，給了好評，因為大家彼此溝通好，相互同情，人，都是感情的動物。
淘寶網(wǎng)永遠堅持一個基本原則：我們誠信經(jīng)營，每個顧客都是上帝，但不幸，我們遇見了一個不講理的買家，我們也會保護好自己！
從買家那考慮，還有就是思索買家買東西的習(xí)慣，買消保，買旺鋪是必然的趨勢，因為買家喜歡，所以我們要想在淘寶上做大，也不必在乎這么點錢。（我自己還不是呢？呵呵，再過段時間正考慮），旺鋪對那些多鐘經(jīng)營的店主很有幫助，更一目了然，更漂亮，因為分類清楚。在淘寶網(wǎng)永遠要明白一個真理（呵呵，又來吹了）：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟完全相似于傳統(tǒng)經(jīng)濟，賺大錢容易，賺小錢難，要得舍得投資，如果你覺得對自己商品有信心，申請消保，裝修店鋪，肯定能帶來更大的銷售量）
淘寶店主必須有防騙意識：現(xiàn)在的騙子為什么這么猖獗，就是因為他們善于學(xué)習(xí)善于利用我們的心理。曾經(jīng)，有個買家說想買我10個包，我大喜，她說是為公司采購，要我去他公司網(wǎng)站填寫個單子，這樣她好報銷，當時我差點填了，后來在淘寶的論壇上看見了一篇“一分鐘毀掉一個店”驀然明白了。我建議所有的店主，不要到陌生網(wǎng)站上填寫你的資料，縱然買家說什么，支付寶和網(wǎng)銀不要放很多錢，花錢也先花這里面的錢，談生意要看清對方的ID，虛擬物品店主警惕對方狂催你發(fā)貨，這些都是有問題的！！！！花點時間關(guān)注淘寶流行騙術(shù)，不要等被騙了再去哭，而要在騙子行騙時候，莞爾一笑關(guān)掉她的網(wǎng)頁！
啰嗦了這么多，見諒，希望能給你帶來點什么，我們暫時不能像馬云那樣豪放自如，我們依然可以瀟灑包容，沒有什么過不去的坎。
我知道很多店主生意有時候不是很好，沮喪，貧窮，委屈，擔心，眼淚，不被理解，我們都懂，
但這個世界永遠不在乎我們在抱怨什么，在說什么，在夢想什么，只在乎我們正在做什么！
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