中國(guó)網(wǎng)店網(wǎng)的客服經(jīng)常會(huì)遇到顧客咨詢?cè)撛趺刺嵘抛u(yù)，該怎么推廣網(wǎng)店，其實(shí)，大家在問的時(shí)間，中國(guó)網(wǎng)店網(wǎng)就總結(jié)了一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)店推廣方法，來(lái)看看吧。

1、在對(duì)待顧客上面

1）熱情好客

大家都知道，我們都是新手，既沒有超高信譽(yù)度與其他的賣家抗衡，貨物又可能沒有其它鉆石及王冠賣家的多，不過沒關(guān)系，只要有顧客上門詢問，我們就拿出我們的真誠(chéng)跟熱心事實(shí)求實(shí)的回答顧客的問題！最好在商品上架前我們就要在網(wǎng)上就奪得搜索關(guān)于自己產(chǎn)品的功能的介紹，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝！即使我們沒有太多的信譽(yù)，但是我們有價(jià)格上的優(yōu)惠，我們也要用盡量專業(yè)的知識(shí)為買家講解（這就要求賣家對(duì)自己經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品進(jìn)深一步了解），用我們的誠(chéng)意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)買家！

2）耐心待客

俗話說(shuō)：褒貶才是真正的買家。仔細(xì)想想，如果顧客沒有興趣，不是真正想買產(chǎn)品，又何苦要跟我們非這么多口舌呢，無(wú)非是想對(duì)產(chǎn)品多了解一些，也或者想讓掌柜給優(yōu)惠一點(diǎn)吧。對(duì)這樣的顧客，我們一定要拿出足夠的耐心來(lái)對(duì)待顧客。如果買家對(duì)本店商品提出不友善的建議，我們也要耐心解釋，甚至感謝對(duì)方的建議。要知道，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的！

3）誠(chéng)信待客

當(dāng)今社會(huì)，商業(yè)往來(lái)誠(chéng)信是相當(dāng)重要的一點(diǎn)。對(duì)我們網(wǎng)上的小店鋪來(lái)而言，也是一樣。如果你店里的寶貝質(zhì)量或者尺寸沒有顧客想要的，請(qǐng)一定誠(chéng)實(shí)的告訴買家。這次沒有買賣，下次沒準(zhǔn)就能成呢。千萬(wàn)別為了一時(shí)的盈利，而把自己的商鋪招牌給拆了！長(zhǎng)期的誠(chéng)信才是買賣交易的基礎(chǔ)！

2、寶貝價(jià)格方面

1)合理定價(jià)

店鋪寶貝的價(jià)格是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)一件寶貝如果合適的價(jià)格是60元，那請(qǐng)你定到59.9元，千萬(wàn)別小看這一角錢哦，它可是跟60元差一個(gè)臺(tái)階哦。要知道，人都是有整數(shù)心理的，特別對(duì)于女性商品，一定要注意這個(gè)問題，100元跟99.9，你覺得那個(gè)比較便宜呢？對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，其實(shí)都一樣，但是相對(duì)于買家，這可不是1毛錢的問題，而是三位數(shù)跟兩位數(shù)的價(jià)格問題咯。呵呵。。1毛錢的魅力，你領(lǐng)略到了嗎？

2）價(jià)格優(yōu)勢(shì)

所謂價(jià)格優(yōu)勢(shì)，是說(shuō)作為賣家，我們要了解一下同類產(chǎn)品甚至是同一種商品的價(jià)格，呵呵在你為你的商品定價(jià)之前，你不妨在網(wǎng)上搜一下同類商品的價(jià)格，然后定個(gè)比他們有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格。作為新店，沒有信譽(yù)度，我們要利用我們有的優(yōu)勢(shì)，這樣才會(huì)吸引來(lái)顧客。薄利多銷，這是永不變的真理。還有就是盡量調(diào)查你附近商品的具體價(jià)格，不要用網(wǎng)上都是這么貴的借口讓自己定高價(jià)位的價(jià)格，要知道買家的眼睛都是明亮的，所以訂一個(gè)合適的價(jià)格不是件簡(jiǎn)單事哦?。?/p>

3）特價(jià)優(yōu)勢(shì)

除此以外，我們的店鋪還要有一些特價(jià)商品，最好就是等商鋪人流量穩(wěn)定下來(lái)后要不定時(shí)得搞促銷，搞特價(jià)，這樣才能吸引顧客的眼球。

3、寶貝運(yùn)費(fèi)方面

1）價(jià)格優(yōu)勢(shì)

在這里，還是要說(shuō)到同類產(chǎn)品。搜一下網(wǎng)上同類商品的運(yùn)費(fèi)價(jià)格，如果可以的話，雖好要比人家低上2-5元，千萬(wàn)不要小看這幾元錢，很多賣家貨比三家之后都會(huì)考慮選擇賣家運(yùn)費(fèi)低的來(lái)買。這可是經(jīng)驗(yàn)哦！還有就是如果運(yùn)費(fèi)已經(jīng)跟買家商討好，但是在運(yùn)送途中，快遞公司要求買家另外加收費(fèi)用的情況下，賣家一定要跟蹤到底，即使幫買家貼上多收的費(fèi)用，也不能置之不理。

4、寶貝發(fā)貨方面

1）及時(shí)發(fā)貨

買家付款之后，我們一定要做到及時(shí)發(fā)貨，如果遇到特殊情況不能及時(shí)發(fā)貨的，那要切記跟買家打個(gè)招呼，說(shuō)明情況，并道歉請(qǐng)罪，有必要的話可以送點(diǎn)小禮物作為補(bǔ)償。

2）通知買家

貨發(fā)出去以后，不要以為就萬(wàn)事大吉了，一定要旺旺留言通知買家哦，并把單號(hào)也順便寫上。這樣買家才能盡快放心，也會(huì)覺得你是個(gè)很有心的掌柜。當(dāng)然最好就是要不斷與買家保持聯(lián)系，爭(zhēng)取第一時(shí)間知道貨物的情況，這樣子回頭客就不再話下了！

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