很多人容易忽視郵件的營銷價值，而在所有會員經營中，郵件營銷卻是ROI轉換最高的方式之一。
在眾多的會員經營手段中，郵件是成本最小，應用最廣和ROI轉換率最高的方式之一。郵件營銷在應用中也稱為EDM營銷，即利用郵件與受眾客戶進行商業交流的一種直銷方式。
本質上，EDM方式比起直接的廣告投放要小的多，因此利用EDM做好會員營銷是許多賣家投放性價比最高的方式。針對EDM方式的投放形式，其遵循的規則更像學巷和顧客談戀愛，小心經營才能獲得美好結局。
第一層:制造機會.被客戶選中
一個顧客進入一i、店鋪有很多途徑:搜索關鍵詞、好友推薦、店鋪硬廣等帶來的流備都甩使其容戶進入店鋪的原因。顧客起初對店鋪的認識是有限的，或是價格、或理好友印象、或是某個熱銷產品使得其成為了店鋪“會員二胸買了第一單?；蛟S他會很爽快地付款，收到產品，成為一個使用者，或者因為猶瑯關閉了訂單，不管這第一單的命運會如何，店家都要準備開始這場“戀愛”了。
在此，如果把產品使用者稱為“老容二而有過胸買行為，沒有付諸行動的我們稱為“新客”，進行區分的標準視顧客對我們的熟悉程度不同而定，因此我們要用不同的方式來吸引似門的關注。大多數的店鋪對老客的關注度會比新客高很多，各類促銷信息都只會發給他們，因為在大家眼中這部分顧容的再次胸買機會遠遠比曾經放棄過我們的顧客要大的多。其實新容們曾經的選擇就是店鋪產品銷售最大的機會，這些用戶群曾經會選擇進入店鋪總有吸引他們的理由，因此里新激活這類用戶群，讓他們里新選擇并成為店鋪會員至關重要。
我們曾對EDM和短信的ROI進行比對，結果是短信的ROI為6%左右，而EDM的ROI是15%左右。所以我們常喜歡用EDM和顧客溝通，它能夠更大空間地裹達我們的意思，當然前提是會員基數在60一70萬以上的時候，會員基數不夠的店鋪建議還是使用短信這樣簡單直接的方式。
郵件開始發送前，最關鍵的是篩選郵件發放的人群，精準地把潛在客戶人群精確鎖定，把產品推薦給需要的人，做到箱準營銷。首先為文明點的會員進行細分，例如洲門的消費能力、產品喜歡、性別、地域等等不同緯度，不要嫌麻煩，區分地越細越好，這會節省你日后在投放人群時進行篩選的精力。
第二層:郵件拉近客戶距離
和經營每一段愛情一樣，三天打魚兩天曬網，必然泡湯，因此對于會員經營，也同樣需要走持久戰路線。通常我們要經過N封信的交流才能和顧客建立起信任.
以上就是美團為了喚醒顧客記憶，再次購買所做的一次EDM營銷文案，文案中有俏皮的話語和代金券的發放，這是一個典型地喚醒郵件模板。
接下來的信件會很多，有關懷的、提醒的、營銷的各式各樣，但是只為一個目的好好地和顧客“談戀愛”，維系和客戶的感情。
第三層:不放過“紀念日”營銷
無論顧客收到郵件后有沒有產生胸買，店鋪店主都需要一如既往和他們進行溝通。不要放過任何一個可以被紀念的日子。比如:5
在郵件的過程中讓顧客體會到我們的貼心.使顧客形成習慣打開郵件，常常期待商家給自己驚喜，時常掛念店鋪的優惠活動，這樣以來，店鋪的EDM營銷就算成功了。
不要幻想郵件營銷的效果會立竿見影，也不要太高估郵件營銷的轉化率，這需要一個過程。想學習更多的網店推廣相關知識，請關注網店學堂。
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本文來源： 讓郵件營銷圈住買家的心
