2個(gè)月的網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)推廣心得分享，時(shí)間過(guò)的很快哦，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到淘寶已經(jīng)2個(gè)月了，在大家的幫助下，也越來(lái)越熟悉淘寶了，在這里還要感謝很多人哦！

很開(kāi)心有機(jī)會(huì)在2008年5月12日至5月16日參加了淘寶的線上學(xué)習(xí)《網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷(xiāo)》，聽(tīng)了風(fēng)行老師的講課---超攢哦！！！感覺(jué)收益匪淺哦！還認(rèn)識(shí)很多好朋友哦，說(shuō)了這么多，現(xiàn)在開(kāi)始我們的正題哦 ！！

短短的一周時(shí)間，我們由風(fēng)行老師課件上學(xué)習(xí)，從買(mǎi)家的角度深深的思考了網(wǎng)店推廣和營(yíng)銷(xiāo)的全部過(guò)程，個(gè)人總結(jié)，還有很多不足，還請(qǐng)大家多多指點(diǎn)！

我們推廣的第一個(gè)問(wèn)題就是：了解買(mǎi)家可能的信息接觸點(diǎn)（知己知彼，百戰(zhàn)不殆）

說(shuō)實(shí)話，在沒(méi)有老師的講解的時(shí)候，還真的沒(méi)有注意買(mǎi)家是如何來(lái)到小店的，更何談推廣？往哪里推廣哦？所以用知己知彼我覺(jué)得在形象不過(guò)了哦。說(shuō)起接觸買(mǎi)家，就不得不說(shuō)一下買(mǎi)家的購(gòu)物流程：

買(mǎi)家看到我→吸引買(mǎi)家進(jìn)入偶的店鋪→買(mǎi)家停留&挑選&比較→確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)&下單→買(mǎi)家收貨&評(píng)價(jià)→再次購(gòu)物

推廣----就是讓別人知道自己，更吸引別人進(jìn)來(lái)

一吸引買(mǎi)家

首先看看我們和買(mǎi)家的接觸點(diǎn)：站內(nèi)搜索，論壇，促銷(xiāo)活動(dòng)，淘寶廣告位，搜索引擎，人脈關(guān)系，其他人店鋪，其他論壇等。知道了買(mǎi)家從哪里可以關(guān)注到我們，我們就可以有的放矢的進(jìn)行我們的推廣了，下面我們逐條分析一下：

1 關(guān)鍵字

關(guān)鍵字要能吸引買(mǎi)家的眼球，能讓買(mǎi)家搜索到的醒目字或詞語(yǔ)。現(xiàn)在好多買(mǎi)家在選購(gòu)商品時(shí)，都是用關(guān)鍵詞來(lái)檢索的。因此我們?cè)诎l(fā)布寶貝商品的時(shí)候，給寶貝的名稱多設(shè)置幾個(gè)關(guān)鍵詞是很有必要的。這樣小店里寶貝被搜索到的幾率就會(huì)大大增加了。盡量利用30個(gè)字哦！而且最好和熱賣(mài)的商品聯(lián)系上哦。

在這里也有一些要注意的地方哦：寶貝的屬性要明確，讓人一目了然；

名字不能太短哦，盡量充分利用30個(gè)字；

盡量使用熱門(mén)字，否則買(mǎi)家很難發(fā)現(xiàn)你；

要有品牌，這樣對(duì)買(mǎi)家會(huì)有更多的提示作用。

2 促銷(xiāo)活動(dòng)

淘寶的促銷(xiāo)活動(dòng)是非常多的，大家可以在我的淘寶，淘寶報(bào)名專區(qū)或者論壇里面報(bào)名參加！

3 論壇

淘寶是一個(gè)消費(fèi)者的大社區(qū)，發(fā)貼要注意的還很多哦!努力成為精華貼或者購(gòu)物指南貼才是上策，這樣的帖子才會(huì)更吸引買(mǎi)家，還可以得點(diǎn)銀幣，換廣告位哦

A、發(fā)對(duì)別人有用有幫助的帖子，被別人閱讀或者轉(zhuǎn)載的幾率就高了，即幫助了別人，也結(jié)交了朋友。你店鋪的知名度和 瀏覽量也就高了。
B、發(fā)帖要充分的顯示出自己很專業(yè)。自己懂行的帖子，讓淘友感覺(jué)到你是很專業(yè)的。
C、悄悄的告訴人家，你店鋪就有這商品。
D、利用簽名檔和回帖，讓別人相信自己。在社區(qū)里把自己的簽名檔一定要做的漂亮一些。讓別人看到你的簽名檔就知道你的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

E、使用“旺遍天下”這個(gè)功能。讓別人可以隨時(shí)都能點(diǎn)擊旺旺與你聯(lián)系。

F、嚴(yán)格遵守社區(qū)規(guī)則。

4 淘寶社區(qū)廣告位

　　可以通過(guò)銀幣購(gòu)買(mǎi)

5 各大搜索引擎

　　購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字，利用消費(fèi)者上網(wǎng)的入口，一般都是按點(diǎn)擊率收費(fèi)的，關(guān)鍵字一定要選好哦，否則可要白白花錢(qián)哦

6 人脈關(guān)系

　　鞏固老客戶－－一筆很大的財(cái)富哦，旺旺就是個(gè)挺不錯(cuò)的方法哦

巧用網(wǎng)店版的客戶關(guān)懷，可以幫你鞏固住老客戶哦．

7 別人的店鋪

一個(gè)是店鋪的友情連接。友情鏈接可以連出客源，朋友多了路也會(huì)好走許多哦。把一些和自己店鋪相匹配有兼容性的、瀏覽量高、信譽(yù)度高的店鋪?zhàn)鳛橛亚殒溄樱@是一個(gè)不可忽視的客源哦！比如，你是賣(mài)首飾的，那么你就可以和一些服裝店鋪、化妝品店鋪?zhàn)鲇亚殒溄印Ｕf(shuō)不定買(mǎi)家在別人的店鋪購(gòu)買(mǎi)好衣服或者化妝品，順便也來(lái)你的店鋪里逛逛，然后再選上幾件寶貝呢。我也有做一點(diǎn)店鋪鏈接，但是相關(guān)性不是很強(qiáng)，效果也就不是太好，加上我的店鋪想轉(zhuǎn)型做其他商品，所以這方面也沒(méi)有下太多功夫，以后還要加強(qiáng)阿！
另一個(gè)是聯(lián)合促銷(xiāo)。聯(lián)合促銷(xiāo)就是幾個(gè)比較互相了解的店鋪相互聯(lián)合，在甲店鋪里購(gòu)買(mǎi)商品就可以在乙的店鋪里享受到幾折，或者可以在丙的店鋪里添加N元換購(gòu)商品。聯(lián)合促銷(xiāo)可以發(fā)布在店鋪公告里也可以發(fā)布到寶貝描述里，把聯(lián)合店鋪的地址或者聯(lián)合的商品連接寫(xiě)上，以便買(mǎi)家直接進(jìn)入。這個(gè)是我一直的期望，能在網(wǎng)絡(luò)上和三五個(gè)好友合作聯(lián)合銷(xiāo)售，真的是又開(kāi)心，又愜意哦！

共同發(fā)放VIP卡

利用評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)解釋宣傳自己

8 也可以去其他網(wǎng)站和論壇

在這里“旺遍天下”超級(jí)好用哦

二 店內(nèi)促銷(xiāo)--留住買(mǎi)家

關(guān)鍵問(wèn)題：建立信任 =>讓買(mǎi)家留下，看看買(mǎi)家關(guān)注哪些內(nèi)容呢？

所以一定要在寶貝頁(yè)面和店鋪首頁(yè)多下功夫！

三 買(mǎi)家的比較挑選到下單

偶對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)注的還是太少了，在本次課程中風(fēng)行老師不只一次提到這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性，還起了個(gè)好聽(tīng)又形象的名字哦----臨門(mén)一腳（打算買(mǎi)=〉打算現(xiàn)在就買(mǎi)）。記得多多掌握語(yǔ)言藝術(shù)哦不過(guò)這里還是總結(jié)了很多小技巧可以用哦！

位思考----當(dāng)顧客猶豫不決的時(shí)候，正在貨比三家的時(shí)候，一些小的意見(jiàn)可以使買(mǎi)家的購(gòu)物天平偏向自己這邊哦！也就是換位思考啦。例如，有買(mǎi)家想要偶店里的吉神天使娃娃，偶就會(huì)詢問(wèn)買(mǎi)家是準(zhǔn)備送人？還是留為己用？假如自己用，就推薦買(mǎi)家不要購(gòu)買(mǎi)禮物盒（有時(shí)候精美的禮物盒還是很貴哦）。

B當(dāng)顧客因?yàn)猷]費(fèi)而擔(dān)心的時(shí)候，搬出你的包郵政策非常好用哦！

偶的一個(gè)買(mǎi)家，本來(lái)是想買(mǎi)一個(gè)普通的收納盒，但是一直考慮郵費(fèi)很高，這時(shí)候如果告訴她滿多少可以包郵，買(mǎi)家很容易重新選擇，多買(mǎi)點(diǎn)東西哦（但是包郵價(jià)定的太高意義也就不那么明顯了）

C語(yǔ)言技巧，耐心等待 有時(shí)候買(mǎi)家正在猶豫要不要買(mǎi)的時(shí)候，我們的正在促銷(xiāo)很重要啊，要巧妙的告訴買(mǎi)家現(xiàn)在正是購(gòu)物的好機(jī)會(huì)，而不是催他買(mǎi)哦！這個(gè)對(duì)于我還比較難啊，正在嘗試哦！尤其是風(fēng)行老師課件中強(qiáng)調(diào)的2個(gè)字-----正在

四下單成交=〉收獲，評(píng)價(jià)=〉再來(lái)買(mǎi)

下單成交后我一定很開(kāi)心，但是千萬(wàn)不要忘記把新顧客成為老顧客哦

發(fā)貨的時(shí)候給點(diǎn)小驚喜（小禮物）

通知發(fā)貨消息哦

告訴他以后購(gòu)物可以有更多優(yōu)惠哦

給買(mǎi)家好評(píng)哦 好的評(píng)價(jià)可以幫您維系老顧客，也可以有宣傳店鋪的作用哦

最后非常感謝風(fēng)行老師幾個(gè)晚上為我們準(zhǔn)備的課件，淘淘老師的辛苦組織。

假如你沒(méi)有耐心等待成功的到來(lái)，那么只能用一輩子的時(shí)間忍耐失敗！！

讓我們所有的新心賣(mài)家共勉，一起努力，堅(jiān)持到勝利的到來(lái)哦

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