進(jìn)入十月份淘寶網(wǎng)店賣家們就開始了年底大促的準(zhǔn)備。大大小小的促銷活動(dòng)應(yīng)接不暇，如何在每次促銷活動(dòng)中都大獲全勝？這不僅要做好六方面工作還要選擇好促銷工具。
今天，我們將從需求定位、后方準(zhǔn)備、活動(dòng)策劃、吸引新客戶、提升轉(zhuǎn)化、吸引老客再消費(fèi)6方面，分別進(jìn)行操作講解及工具推薦。
快到年底了，各行各業(yè)的黃金期均已來(lái)臨，線下線上促銷戰(zhàn)已經(jīng)開打，一年到頭能賺多少錢，主要還是看年底這幾個(gè)月的表現(xiàn)了！去年淘寶雙十一大促，親臨那場(chǎng)大促的人都知道只能用一個(gè)字來(lái)形容:“爆”！旺旺爆多、訂單爆漲、商品爆倉(cāng)……….總之，一切都是火爆的場(chǎng)面。有的賣家當(dāng)天晚上3點(diǎn)銷售額就突破500萬(wàn)，店鋪首頁(yè)訂單數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)刷新不斷暴增！也有的賣家未做好準(zhǔn)備，11月10號(hào)晚上12點(diǎn)就開始手忙腳亂，客服來(lái)不及響應(yīng)、活動(dòng)詳情未說(shuō)明到位、購(gòu)物車未設(shè)置好需要后臺(tái)改價(jià)、商品被拍完來(lái)不及補(bǔ)倉(cāng)、快遞發(fā)不出去頻繁遭賣家投訴、退款流程不順暢等諸多問題全部暴露出來(lái)。
如果說(shuō)店鋪成為皇冠、金冠賣家有很多轉(zhuǎn)折點(diǎn)的話，大促則是其中重要的一個(gè)。有的店鋪通過大促賺到錢還讓店鋪上了個(gè)軌道良性發(fā)展，而也有的店鋪因準(zhǔn)備不當(dāng)直接被突從天降的大量訂單砸死，被投訴、被退款、被差評(píng)直接導(dǎo)致店鋪信用下降甚至進(jìn)入惡性循環(huán)通道憋屈死。由此可見，大促前的準(zhǔn)備工作尤為重要，賣家在大促中需要做足做精哪些工作才能應(yīng)付自如呢？
如下圖所示，淘助手將從活動(dòng)需求定位、活動(dòng)策劃、后方準(zhǔn)備、流量引入、提升轉(zhuǎn)化率、刺激再消費(fèi)等多方面與大家一起來(lái)探討年底大促銷準(zhǔn)備工作。
1、需求定位
需求定位不同，準(zhǔn)備自然不同，各家店根據(jù)自身的情況事先設(shè)定了不同的目標(biāo)，諸如打造爆款、培育老客戶、吸引新客戶、強(qiáng)化品牌影響力、清倉(cāng)甩賣等各有所想。甚至于有店主希望通過大促來(lái)練兵，提升店鋪的軟實(shí)力水平。
若是以打造爆款為主，在大促前此款寶貝就需要預(yù)熱，成為店鋪引流款或暢銷款，等大促時(shí)再設(shè)置醒目、刺激購(gòu)買的宣傳標(biāo)語(yǔ)和心動(dòng)價(jià)格，并在大促過程中實(shí)時(shí)更新直播爆款商品銷售狀態(tài)。再以吸引新客戶為例，著重點(diǎn)應(yīng)放在如何將訪客轉(zhuǎn)化為店鋪會(huì)員，諸如滿多少贈(zèng)送VIP權(quán)限，享有再次購(gòu)買商品幾折的權(quán)利。或是一些小招數(shù)比如“包郵卡”將新用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶，下次該用戶再次購(gòu)買時(shí)第一反應(yīng)是已經(jīng)付費(fèi)的“包郵卡”店鋪。當(dāng)然，老客戶對(duì)一些成熟的店鋪賣家更為重要，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本和維護(hù)8個(gè)老客戶的成本相抵。培育老客戶，降低推廣成本，銷售量穩(wěn)定增長(zhǎng)是通往大賣家的必經(jīng)之路。比如可以用工具“促銷百寶箱”的店鋪積分系統(tǒng)來(lái)維系老客戶，將老客戶的每一次進(jìn)店后的消費(fèi)行為和分享推廣行為轉(zhuǎn)化為積分的動(dòng)力，這個(gè)積分可以在老客戶二次購(gòu)買的時(shí)候抵現(xiàn)使用，刺激老客戶的回頭購(gòu)買和幫助店鋪主動(dòng)做微博分享推廣。
分享后買家就獲得事先設(shè)置好的積分，并再后續(xù)購(gòu)買中抵現(xiàn)使用。
2、后方準(zhǔn)備
兵馬未到，糧草先行！在這樣一場(chǎng)大規(guī)模的促銷活動(dòng)中，選擇活動(dòng)商品無(wú)疑是重中之重，一款符合當(dāng)前消費(fèi)需要的商品無(wú)疑會(huì)給促銷活動(dòng)增添無(wú)限光彩。那商品準(zhǔn)備將從哪些方面著手呢？如下圖所示：
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