作為市場營銷者，我們一味熱烈地談論如何寫出神級短信文案，如何制作流行精美的html5頁面，如何創造精彩絕倫的廣告策劃，甚至在朋友圈廣告發出之后就開始討論如何實施投放策略，然而，郵件已經誕生40余年，你知道究竟如何做好郵件營銷嗎？

從webpower1999年進入中國市場，對于國內郵件營銷領域進行產品及用戶研究、創新技術和服務之初，筆者就開始教大家如何做郵件營銷，從介紹郵件營銷的發展歷史，普及很多國外先進的郵件營銷的理論，到分享了不少國內最佳實踐案例技巧，幾乎與大家談論了郵件營銷的方方面面。那么，這些你都真正學會了嗎？對郵件營銷而言，筆者認為，郵件靈魂對于企業郵件營銷的長期有益發展十分重要，而目前企業郵件營銷的靈魂境界大致分為三種類型：利、惠、感。

利

一些企業在做郵件營銷時，郵件的設計構建均以利為先，郵件中以折扣、優惠、免運費等為主打定調，以價格敏感點作為吸引用戶的眼球，甚至包括一些知名的零售電商企業。但是“利”是一把刀，對于一封郵件來說，可以是吸引用戶的利器，也可能是無利之時用戶毅然離開的源由。如果您一直把自己完全定位于一個冷冰冰的討價論價的商人，那么用戶也會相應的回應你，無利則散。

惠

惠不僅僅強調郵件價格對于用戶的吸引力，且凸顯產品本身的特性給用戶帶來的利益，以價格與產品作為郵件營銷的主導，這在酒店旅游產品預定等服務領域企業郵件營銷中應用廣泛。當然給用戶實際地解決問題相比僅僅依靠價格討好用戶，更好地提升了品牌的溢值，對于增強用戶黏度有一定作用。

感

感是指包容利、惠，且品牌以某種恰當的情緒情感去感化用戶。以優衣庫的溫情派郵件營銷為例，其實剛開始收到它的郵件的第一感覺只是“小清晰”，尤其是在一大堆賣命吆喝、使命吹捧煽情的郵件中，它的郵件會令人產生一種自然的親切感：它就像一位朋友，開始自然規律的光臨你的郵箱，對于情感、價格和質量的恰當比例掌握，以及電子郵件作為優衣庫促銷主戰場之一確實帶來的最新促銷折扣，慢慢的你就期待它的到來，以至于最后你在心理完全接受這個品牌。你可以說這是優惠的價格或是質量的吸引，但是你何不說這是整個郵件遵循于郵件靈魂的指引下的成功呢！

最后，借鑒webpower對于全球郵件營銷客戶的服務經驗，給出三個可能從根本上改變你郵件營銷事業的建議：

1.重要的不是會賣產品、會吆喝，而是如何買了你的產品還讓人覺得你好，營造一種屬于你的品牌的郵件購物體驗感受至關重要。
2.不要覺得用戶是傻子，也不要為用戶決定任何東西，如果你沒有以數據化為依據做到了解用戶的真實喜好，那么你還是閉嘴，停止自以為是的小聰明，讓用戶自己去選擇決定吧。
3.你要做的僅僅是，少一些煽情，多一些真摯，如親人如朋友般溫馨，讓用戶感覺到品牌的人性，或感動、或關懷、或親切、或感同身受、或共同進退，總之你的郵件要與用戶蕩出火花、擦出共鳴。

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本文來源： 郵件營銷不理想？想想這三個問題吧