對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，上半年的節(jié)假日促銷，除了3.8女人節(jié)，就是5.1了，五一時(shí)期，不冷不熱，云淡風(fēng)輕的日子，估計(jì)很多人都會(huì)選擇外出旅行，或者回鄉(xiāng)探親吧！那么五一來(lái)臨之前，買家們肯定又要開始購(gòu)置各種寶貝了，賣家們是不是要把握好這段黃金時(shí)間呢？

俗話說(shuō)：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗!成功傾向于有準(zhǔn)備的人!做任何事情都要做足準(zhǔn)備，以免手忙腳亂!那在節(jié)日活動(dòng)開始之前我們要做好哪些準(zhǔn)備呢?

第一：要保證貨源充足

在促銷活動(dòng)開始之前，備貨是首先要做的。庫(kù)存在促銷活動(dòng)中占很高的比重。比如像我，我是賣水果的。自家的果園，所以貨源不是問(wèn)題，賣多賣少都不會(huì)受太大影響。主要說(shuō)的是針對(duì)一件代發(fā)或者是需要囤貨但是又不知道自己能賣多少的賣家。后臺(tái)生意參謀有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，也有實(shí)時(shí)查詢。根據(jù)每個(gè)訪客在寶貝上的停留時(shí)間，瀏覽寶貝數(shù)可以預(yù)估下活動(dòng)期間具體能賣多少。如果經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，一件代發(fā)的代理們可以囤點(diǎn)貨，畢竟不是做的一單買賣。我們做活動(dòng)的目的是想要可以提高店鋪的銷量、有利潤(rùn)、積攢信譽(yù)、客戶源。如果客戶在這次活動(dòng)中沒有得到很好的體驗(yàn)，他肯定就不會(huì)有二次復(fù)購(gòu)的可能性。我們不能把全部事情都交給上家來(lái)做，我們自己都不能放心，如何讓客戶放心呢?

第二：前臺(tái)銷售客服的培訓(xùn)

為什么我要把對(duì)客服的培訓(xùn)放在第二位呢?客服是直接接觸客戶的人，雖然只是通過(guò)旺旺工具文字的交流。能不能成交有時(shí)候完全取決于客服的言語(yǔ)、業(yè)務(wù)知識(shí)是否熟練、能不能第一時(shí)間響應(yīng)用戶的問(wèn)題等等。要對(duì)客服進(jìn)行統(tǒng)一的話術(shù)口徑的培訓(xùn)，提高客服的專業(yè)處理問(wèn)題的能力和態(tài)度。一個(gè)好的售前客服不僅可以讓買家快速下單付款，還有可能為店鋪帶來(lái)回頭客也說(shuō)不定。比如天貓商城是必須提供購(gòu)物發(fā)票的，假設(shè)有顧客問(wèn)有沒有發(fā)票。客服的回答是沒有。如果被舉報(bào)或者投訴，這樣給店鋪帶來(lái)的影響是巨大的。我們要把活動(dòng)規(guī)則和淘寶天貓規(guī)則、每個(gè)行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都要熟知，有時(shí)候客戶比我們要懂的多的懂。

第三：活動(dòng)頁(yè)面介紹以及寶貝關(guān)聯(lián)銷售

首頁(yè)可以采用大海報(bào)的形式來(lái)做產(chǎn)品的促銷，活動(dòng)促銷點(diǎn)比如滿減、滿送、店鋪優(yōu)惠券這些都要在頁(yè)面中體現(xiàn)出來(lái)。活動(dòng)重點(diǎn)鮮明。一款寶貝做促銷活動(dòng)，不是僅僅就只銷售這一款，而是連帶全店產(chǎn)品都可以有曝光的機(jī)會(huì)。這里就說(shuō)到了寶貝的關(guān)聯(lián)銷售，有時(shí)候活動(dòng)價(jià)格可能根本就沒有利潤(rùn)可言，所以寶貝關(guān)聯(lián)是很有必要的。這樣可以連帶銷售，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。可以選擇免費(fèi)工具做心選推薦，或者是購(gòu)買官方軟件做搭配套餐減價(jià)。比如就拿童裝來(lái)說(shuō)，我給女兒選上衣的時(shí)候，都會(huì)在同一家店里看看有沒有可以搭配的褲子，如果是有鞋子和襪子還有嬰幼兒用品的這樣的一站式購(gòu)物的店鋪會(huì)成為我的首選。

第四：選擇適合自己的營(yíng)銷方案做好大促期間的營(yíng)銷

做活動(dòng)主要是打價(jià)格戰(zhàn)，除此之外還可以在此基礎(chǔ)上做滿減、買就送、折上折、店鋪領(lǐng)優(yōu)惠券、淘金幣抵現(xiàn)、會(huì)員金卡等。另外在活動(dòng)期間如果可以隨機(jī)附送些小禮品等于是增值服務(wù)了。比如你賣干果的，發(fā)貨的時(shí)候可以附帶濕巾、紙袋、夾子等。這樣做可以讓用戶感到活動(dòng)期間享受到優(yōu)惠了，而且用戶體驗(yàn)也很棒。再有一點(diǎn)就是包郵，包郵分好多種，單品包郵，全場(chǎng)包郵，滿幾件包郵，或者是滿多少金額包郵等。至于活動(dòng)周期建議5月1號(hào)到3號(hào)3天的時(shí)間，太久了反而會(huì)讓用戶感覺到?jīng)]有享受到優(yōu)惠，其他任意時(shí)間來(lái)都可以。

五：老顧客營(yíng)銷促進(jìn)二次銷售

開發(fā)一位新客戶是維護(hù)一位老顧客的好幾倍，活動(dòng)促銷期間怎么能忘了曾經(jīng)支持店鋪的老顧客呢。維護(hù)老顧客有很多種方法，我現(xiàn)在是小店，當(dāng)然我也有我的一套維護(hù)老顧客的方法。賣出一單我會(huì)在電子表格里面登記客戶信息，一是為了年末對(duì)賬統(tǒng)計(jì)，二來(lái)可以在節(jié)日期間給用戶來(lái)個(gè)慰問(wèn)短信，如果有活動(dòng)就順便告知用戶一下，比如即將到來(lái)的五一大促。第二種方法是每成交一筆，我都會(huì)加用戶為好友，給用戶分好類。如果店鋪有打折活動(dòng)，我會(huì)給用戶群發(fā)信息。回頭率很高。當(dāng)然店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量還是第一位，用戶本次購(gòu)物的客戶體驗(yàn)也會(huì)影響到用戶的二次購(gòu)買。

以上這幾點(diǎn)，不止是五一期間適用，任何節(jié)假日都適用，不說(shuō)做到最好，但是起碼要比之前更好吧！

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