第四十七條出售假冒商品：
（一）賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分；
（二）賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分；
（三）賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的，每件扣2分（3天內(nèi)不超過12分）；實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。
（四）為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。
出售假冒商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布的假冒、盜版商品或信息，包括出售中及線上倉(cāng)庫(kù)中的商品或信息。同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)交易超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管等處理措施。
對(duì)利用阿里媽媽營(yíng)銷推廣平臺(tái)出售假冒、盜版商品的賣家，淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予升級(jí)處理。
規(guī)則解讀:
一、違反“出售假冒商品”規(guī)則，將會(huì)受到怎樣的處理？
根據(jù)不同的違規(guī)情形，淘寶將給予相應(yīng)的違規(guī)處理措施：
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規(guī)則情形 |
處理措施 |
違規(guī)糾正 |
違規(guī)計(jì)分 |
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出售假冒商品： |
查封賬戶、限制發(fā)貨 |
刪除會(huì)員所發(fā)布的假冒商品或信息，包括出售中的商品及線上倉(cāng)庫(kù)中的商品 |
賣家因出售假冒商品的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分將單獨(dú)累計(jì)，不與其他嚴(yán)重違規(guī)行為合并計(jì)分。因出售假冒商品扣分累計(jì)達(dá)到24分及以上的，該年不進(jìn)行清零，以24分計(jì)入次年；次年新增嚴(yán)重違規(guī)扣分未達(dá)24分的，于該年12月31日24時(shí)清零。累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，查封賬戶。 |
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（二）賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分； |
刪除店鋪、下架所有商品、限制創(chuàng)建店鋪21天、限制發(fā)布商品21天、店鋪屏蔽21天、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能21天 |
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（三）賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的，每件扣2分（3天內(nèi)不超過12分）；實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。 |
實(shí)際出售的：限制發(fā)布商品14天、店鋪屏蔽14天、限制創(chuàng)建店鋪14天、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能14天 |
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通過信息層面判斷的：每累計(jì)扣分達(dá)12分，給予限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽7天、限制創(chuàng)建店鋪7天、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能7天的處理。 |
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（四）為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。 |
每累計(jì)扣分達(dá)12分，給予限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽7天、限制創(chuàng)建店鋪7天、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能7天的處理。 |
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涉嫌違反上述情形的賣家 |
視情節(jié)嚴(yán)重程度給予店鋪監(jiān)管 |
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涉嫌違反上述情形的商品 |
給予兩個(gè)工作日的單個(gè)商品監(jiān)管進(jìn)行系統(tǒng)排查 |
為進(jìn)一步保障買家權(quán)利，淘寶有權(quán)對(duì)出售假冒商品的賣家采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、交易賬期延長(zhǎng)等。
二、“賣家出售假冒、盜版商品的”，是指哪些行為？舉例說(shuō)明。
1、雖經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定賣家出售假冒、盜版商品，但尚不構(gòu)成手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴(yán)重后果或未被追究刑事責(zé)任的。
如：各級(jí)人民法院通過判決等司法文書或工商、版權(quán)、專利、海關(guān)等行政機(jī)關(guān)通過行政處罰等行政文書認(rèn)定賣家出售假冒、盜版商品，但其手段、數(shù)額、后果均不構(gòu)成嚴(yán)重的。
2、賣家所出售的商品經(jīng)購(gòu)買并由賣家自認(rèn)或經(jīng)權(quán)利人鑒定為假冒、盜版商品。
如：賣家出售的商品被購(gòu)買后，賣家通過旺旺聊天等方式自認(rèn)為假冒、盜版商品或權(quán)利人出具鑒定報(bào)告，鑒定該商品為假冒、盜版商品。
三、“賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的”，是指哪些行為？舉例說(shuō)明。
1、通過信息層面判斷賣家大量或全店出售假冒、盜版商品；
2、出售的假冒、盜版商品給消費(fèi)者造成人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損害；
如：某賣家銷售假冒某品牌浴霸，消費(fèi)者在使用過程中該浴霸發(fā)生爆炸事故，造成消費(fèi)者受傷或燒毀浴室，但該情形不包括浴霸本身的價(jià)值損毀。
3、賣家所出售的商品依照《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》規(guī)定，經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為假冒、盜版商品的；
4、賣家多次出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重（賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的違反第三項(xiàng)通過信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次。）若賣家同時(shí)存在本規(guī)則第一項(xiàng)所述情形的，則根據(jù)第一項(xiàng)規(guī)定處理，如同一淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶就同一權(quán)利對(duì)同一賣家的投訴成立達(dá)三次及以上的，將根據(jù)第一項(xiàng)規(guī)定扣48分處理。
四、如何理解通過信息層面判斷的違規(guī)行為3天內(nèi)視為1次？
如：賣家因出售假冒商品于4月1日扣2分，4月2日扣2分，4月3日扣8分，視為出售假冒商品違規(guī)1次。違規(guī)扣分總計(jì)12分（3天不超過12分）。若4月4日賣家再次因出售假冒商品扣2分，則視為第2次違規(guī)。
五、“賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重”，是指哪些行為？舉例說(shuō)明。
1、經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定賣家銷售假冒、盜版商品，手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴(yán)重后果的，或者被追究或可能追究刑事責(zé)任的。
如：李某開設(shè)網(wǎng)店，銷售假冒品牌A、品牌B、品牌C等國(guó)際著名品牌的商品，非法牟利數(shù)百萬(wàn)元，被法院一審判處有期徒刑5年，并處罰金人民幣500萬(wàn)元。
2、賣家通過不正當(dāng)方式出售假冒、盜版商品，且影響惡劣的。
如：賣家反復(fù)使用他人賬戶多次出售假冒、盜版商品且造成惡劣影響。
3、同一淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶就同一權(quán)利對(duì)同一賣家的投訴成立達(dá)三次及以上的（特殊情形不計(jì)次，賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的違反第三項(xiàng)通過信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次）。
如：淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶A于1月4日對(duì)賣家B就權(quán)利c進(jìn)行投訴且投訴成立，視為出售假冒商品一次；1月8日淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶A再次就權(quán)利c投訴賣家B，投訴依舊成立，則該賣家B出售假冒商品兩次；1月11日賣家B第三次收到淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶A對(duì)權(quán)利c的投訴，投訴成立，此時(shí)由于淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶A就同一權(quán)利c對(duì)賣家B的投訴成立達(dá)三次，因此此次該賣家將被扣48分處理。
六、“為出售假冒、盜版商品提供便利條件”是指哪些行為？舉例說(shuō)明。
1、通過阿里媽媽營(yíng)銷推廣平臺(tái)（鉆石展位、淘寶直通車等），推廣假冒、盜版商品或信息，且規(guī)避推廣平臺(tái)的管理措施，為出售假冒、盜版商品賣家提供便利條件。
例如：賣家A在通過鉆石展位推廣信息審核后，擅自修改推廣信息內(nèi)容，將推廣結(jié)果指向賣家B的商品，且經(jīng)淘寶核實(shí)該商品為假冒商品，則賣家A視為為出售假冒、盜版商品提供便利條件。
七、“對(duì)利用阿里媽媽營(yíng)銷推廣平臺(tái)出售假冒、盜版商品的賣家，淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予升級(jí)處理。”淘寶將如何升級(jí)處理？
升級(jí)處理是指，淘寶將在原違規(guī)情形的基礎(chǔ)上升級(jí)一檔給予處理。
如：賣家的行為符合“出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重”的情形，按規(guī)則應(yīng)扣24分，并給予對(duì)應(yīng)的處理措施，但因賣家利用了鉆石展位推廣其假冒、盜版商品的信息，則給予升級(jí)處理，視為“出售假冒、盜版商品情節(jié)特別嚴(yán)重”，扣48分，查封賬戶并限制發(fā)貨。
八、“通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的”按件扣分，為什么要設(shè)置“三日內(nèi)不超過十二分”？
設(shè)置“三日內(nèi)不超過十二分”，目的在于給予賣家一次整改的機(jī)會(huì)，不至于使這賣家因售賣多件假冒商品一次被累計(jì)扣分四十八分，從而避免規(guī)則只起到懲罰而未起到教育的作用。
九、“出售假冒商品”的行為，淘寶網(wǎng)是如何發(fā)現(xiàn)和判斷的？
淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)的渠道有三種，權(quán)利人投訴、消費(fèi)者維權(quán)投訴和淘寶抽檢抽查，其中權(quán)利人投訴是最主要的渠道。
淘寶網(wǎng)對(duì)假冒、盜版商品采取人工介入判斷，以普通人的眼光，綜合權(quán)利人提交的投訴材料與賣家反通知材料進(jìn)行綜合評(píng)判。
十、“出售假冒商品”被扣分，如何提交反通知？反通知需要提供哪些材料？
如賣家在收到侵權(quán)投訴后，可以在我的淘寶--我是賣家--舉報(bào)管理--我收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴中進(jìn)行申訴，提供相關(guān)證明資料。
反通知提供的材料可以是合法的進(jìn)貨憑證、商場(chǎng)購(gòu)物小票、授權(quán)證明資料等能證明賣家出售的商品為正品的憑證。
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