2013年，淘寶雙十一創(chuàng)造了歷史性的“350.19億”，成績斐然。而2014年的雙十一，也漸漸進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。雙十一是全民狂歡的一天，作為淘寶賣家，也很希望在這個(gè)普天同慶的好日子里面，分到一杯肥羹。在距離雙十一還有3個(gè)月的時(shí)候，我們應(yīng)該如何未雨綢繆，做好雙十一的規(guī)劃呢？今天，將分享雙十一淘寶\天貓直通車策劃的PDCA法，通過合理的規(guī)劃，做好迎接雙十一重大盛宴的準(zhǔn)備。

在這之前，我們先來了解下“PDCA法”。

P，即plan，聚沙成塔，雙十一的成功并不是一種偶然，也不是在雙十一當(dāng)天準(zhǔn)備就能成功的。在2014年的淘寶盛宴里，每個(gè)賣家都希望綻放不一樣的精彩，而如何在雙十一當(dāng)天能夠創(chuàng)造最大的價(jià)值呢，就需要我們對整個(gè)雙十一做好規(guī)劃。因此在PDCA的理論里，做好plan（也就是計(jì)劃），是雙十一前最重要的一個(gè)步驟。

D，即do，制定計(jì)劃的時(shí)候，我們是朝著最美的方向最好的結(jié)果去做規(guī)劃，但往往，一個(gè)計(jì)劃的成功與否，不單單只是計(jì)劃者最初的想法，還包括執(zhí)行者是不是能夠很好去執(zhí)行效果。雙十一也是一樣，各種活動可以描述得非常好，但在這個(gè)過程中，是否能夠很好地落實(shí)到位，并且根據(jù)要求做到最好呢？所以，perfect的plan，需要強(qiáng)有力的do。

C，即check，每個(gè)計(jì)劃的制定到執(zhí)行，很有可能在過程中出現(xiàn)，步伐跟不上，或者一些執(zhí)行后的效果不如預(yù)期的情況，那么這個(gè)時(shí)候就要針對性的對該計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整修正，所以這是我們說的check。

A，即action，在檢查原先的計(jì)劃以及執(zhí)行的過程中，發(fā)現(xiàn)了一些錯(cuò)誤點(diǎn)，為了最終的計(jì)劃能夠順利進(jìn)行，或者一些進(jìn)度需要重新梳理，我們會對整份計(jì)劃進(jìn)行修正，也就是action。

那么在對PDCA進(jìn)行初步的了解之后，我們具體要做好什么樣的規(guī)劃呢？

【P：plan】

在制定計(jì)劃之前，主要是分為3個(gè)步驟進(jìn)行的：

1.目標(biāo)確定

在我們做任何計(jì)劃之前，首先必須明確我們的目標(biāo)，只有在明確的目標(biāo)下所做的一切，才具有價(jià)值，因此，我們必須先確定目標(biāo)。對于雙十一而言，我們應(yīng)該定下什么目標(biāo)？其實(shí)目標(biāo)因人而異，需要根據(jù)本身店鋪的情況，加上一定的期許，沒有必要規(guī)定哪一個(gè)賬戶必須成交多少千萬，也沒有必要規(guī)定一定要花多少萬的推廣費(fèi)用，而是通過掌柜根據(jù)自己的預(yù)估以及整年銷售額劃分來制定的。

從店鋪的角度上看，首先，我們需要重點(diǎn)明確銷售額目標(biāo)。店鋪在雙十一當(dāng)天要突破多少的銷售額，需要進(jìn)行探討規(guī)劃。而確定了這樣的銷售額目標(biāo)之后，就需要進(jìn)一步的確定下一個(gè)目標(biāo)——店鋪活動。雖然雙十一是全民狂歡參與，但如果店鋪不采取一定的促銷手段，就很容易被競爭對手搶去了客戶。因此，一定的店鋪活動才能夠帶動整個(gè)店鋪銷售額的提升。再者，想要有一定的成交額，勢必要有一定的流量引入，因此整個(gè)店鋪在雙十一前后，需要引入多少的流量，成為了店鋪角度的第三個(gè)目標(biāo)。

從淘寶\天貓直通車的角度上看，根據(jù)上面店鋪流量所分析出來的結(jié)果，并結(jié)合以往淘寶\天貓直通車的占比，算出了需要在淘寶\天貓直通車上引入多少的流量，所以淘寶\天貓直通車上第一個(gè)目標(biāo)，就是流量。而從流量上更深層次的思考，淘寶\天貓直通車需要提供多大的花費(fèi)，而一定的支出，勢必想要有一定的回報(bào)，但是我們很清楚，在雙十一前的一段時(shí)間內(nèi)，轉(zhuǎn)化都是比較低的，更多的消費(fèi)者是把消費(fèi)聚焦在雙十一的當(dāng)天。因此，我們在制定目標(biāo)的時(shí)候，前提是需要明確在這個(gè)過程中，淘寶\天貓車充當(dāng)?shù)慕巧褪且鳌?/p>

2.目標(biāo)分解

確定了店鋪的目標(biāo)以及淘寶\天貓車的目標(biāo)，接下來，就是需要針對制定的目標(biāo)進(jìn)行分解，了解可以從哪些方面著手進(jìn)行準(zhǔn)備。而目標(biāo)的分解，主要是從兩個(gè)維度進(jìn)行的，一個(gè)是時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一個(gè)是引流模式。

測試期：對于夏末初秋的八月份，可能是一個(gè)店鋪青黃不接的時(shí)候，但這也是掌柜們畜精養(yǎng)銳的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候，對于秋款和冬款來說，一些掌柜開始搶占先機(jī)，進(jìn)行預(yù)熱測試。在這個(gè)時(shí)候進(jìn)行測試，可以通過比較長的時(shí)間點(diǎn)，來對所有的寶貝的元素進(jìn)行分析以及數(shù)據(jù)測試，了解是產(chǎn)品是否符合市場的需求，從而在接下來方便確定主推產(chǎn)品，以及為產(chǎn)品累計(jì)基礎(chǔ)銷量。

培養(yǎng)期：在8月份的產(chǎn)品開始預(yù)熱之后，測試出明確的款式之后，9月份，就需要對產(chǎn)品進(jìn)行推廣，而這時(shí)候的推廣，就是為了逐步加大力度培養(yǎng)關(guān)鍵詞等等，以便在接近雙十一的時(shí)候能夠有較好的質(zhì)量，來降低成本。

提流期：進(jìn)入10月份，離雙十一也就只剩下一個(gè)月的時(shí)間了，此時(shí)就是大量吸取流量的時(shí)候。因此，在提流期，就需要有步驟的根據(jù)實(shí)際的流量提升情況，進(jìn)行逐步提流，才能在前面已經(jīng)獲得穩(wěn)定而足夠的人氣，在雙十一的到來，流量的增加才不會壓力過大，所以，提流期，重在有計(jì)劃有節(jié)奏的進(jìn)行。

調(diào)整期：在拼完了雙十一之后，是否可以將流量迅速降低呢？答案是否定的。在流量高漲的時(shí)候，如果出現(xiàn)急速的下滑，很有可能導(dǎo)致產(chǎn)品的權(quán)重受到一定的影響，因此需要對流量進(jìn)行有節(jié)奏的下滑調(diào)整，避免淘寶\天貓車或者自然搜索受到嚴(yán)重的影響，而同時(shí)接下來的雙十二，也需要目前的流量穩(wěn)定。

從直通車的引流方式上看，可以分為PC端和無線端，而從PC端上，我們需要對流量進(jìn)行重分配，PC端一般是由三種模式的流量組成的，在寶貝的流量層面上，需要對關(guān)鍵詞、定向和站外進(jìn)行流量的預(yù)估和提升；而從店鋪推廣上看，則需要對不同的頁面進(jìn)行設(shè)定，通過對不同的店鋪活動進(jìn)行頁面設(shè)置，也進(jìn)行頁面推廣，在關(guān)鍵詞和定向上，也需要進(jìn)行流量的分配預(yù)估；P4P活動，則是需要提前去挑選好的產(chǎn)品以及做好合適的圖片，確保報(bào)名通過獲得一定的流量。

在無線端上，由于去年的無線端的成交金額占比在大大增加，因此直通車無線端的流量也不可忽視，所以在寶貝的推廣上，我們重點(diǎn)做好站內(nèi)站外的流量投放。

3.擬定計(jì)劃

計(jì)劃細(xì)則：通過文檔的形式，將接下來的計(jì)劃詳細(xì)羅列出來，從行業(yè)到店鋪的每一個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)，做好劃分，并將可能出現(xiàn)的點(diǎn)也羅列出來，而后面的執(zhí)行和檢測，也嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。

數(shù)據(jù)分析：通過表格數(shù)據(jù)對比的形式，對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，在接下來的do中，對數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，而在check的環(huán)節(jié)上，則需要重點(diǎn)做好比對和分析。

時(shí)間追蹤：通過甘特圖的記錄，來展示目前的計(jì)劃進(jìn)度，通過對計(jì)劃的執(zhí)行，在do的環(huán)節(jié)上，做好事畢事記，以及在check方面，了解目前的計(jì)劃進(jìn)度，從而為接下來的計(jì)劃做好調(diào)整以及分配。

【D：do】

在執(zhí)行的過程中，我們主要是從兩個(gè)方面進(jìn)行的：

1.時(shí)間點(diǎn)

計(jì)劃是按照時(shí)間點(diǎn)和引流方式結(jié)合在一起進(jìn)行的，因此從中我們可以深刻的了解到時(shí)間點(diǎn)的重要性。因此我們的執(zhí)行必須嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)劃，有條不紊地執(zhí)行。

2.優(yōu)先級

在執(zhí)行計(jì)劃的時(shí)候，難免有遇到一些緊急而重要的事情，而這個(gè)時(shí)候，在計(jì)劃的時(shí)間點(diǎn)上，我們也需要去思考，事情的優(yōu)先級安排，每一項(xiàng)都緊密相連，可能在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)內(nèi)，需要有先后的執(zhí)行順序。因此，遵守在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)進(jìn)行優(yōu)先級的劃分和執(zhí)行，是非常必要的。

【C：check】

在計(jì)劃和執(zhí)行之后，需要在執(zhí)行過程中，對結(jié)果進(jìn)行比對，因此需要進(jìn)行兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)比對。

1.數(shù)據(jù)：通過excel的記錄以及分析，看到了原本預(yù)估的數(shù)值與現(xiàn)實(shí)數(shù)值之間的差距，為做好接下來的action提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。

2.進(jìn)度：通過時(shí)間軸的數(shù)據(jù)，來分析每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的工作任務(wù)是否有完成，以及完成的情況如何，通過這樣的數(shù)據(jù)，來提升執(zhí)行力以及對接下來的修訂提供依據(jù)。

【A：action】

在檢測和分析的過程中，我們可以看到了原本計(jì)劃和實(shí)際之間的距離，因此對此要進(jìn)行調(diào)整，那么調(diào)整又分為哪些方面呢？

1.未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

出現(xiàn)了未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，一般分為兩種情況：

<1>計(jì)劃的合理性：首先需要考慮到，前期制定的目標(biāo)，在目前的情況下，是否非常有難度，對目前店鋪的狀況和直通車的狀況，是否存在較大的不合理性？

<2>執(zhí)行力：在確定計(jì)劃的合理性問題不大的時(shí)候，需要去審視每個(gè)環(huán)節(jié)是否有執(zhí)行到位，很多時(shí)候目標(biāo)是制定的比較好，而到了執(zhí)行的時(shí)候，如果沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)了，就很容易造成既定的目標(biāo)無法達(dá)成。

2.已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

如果此時(shí)已經(jīng)達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，也需要重新對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。需要從兩個(gè)方面去思考。

<1>沖刺目標(biāo)：原本的目標(biāo)比較容易達(dá)成甚至超越，那么就需要去考慮原本的目標(biāo)是不是偏低，可以再重新增加一個(gè)沖刺目標(biāo)，來提升最后的結(jié)果。

<2>修訂細(xì)節(jié)：在執(zhí)行計(jì)劃的過程中，很有可能某些細(xì)節(jié)點(diǎn)是最開始沒有考慮完全或者說雖然目標(biāo)達(dá)到了，但是有些細(xì)節(jié)點(diǎn)可以做得更完善，因此需要在修訂中總結(jié)一定的經(jīng)驗(yàn)，為以后的計(jì)劃做好模板。

【總結(jié)】

通過淘寶\天貓直通車的PDCA法的分析，你是否已經(jīng)掌握了雙十一玩轉(zhuǎn)淘寶\天貓車直通車的方法呢？合理地制定計(jì)劃，按部就班地執(zhí)行，精確地分析比對，細(xì)心地分析修訂，是在這個(gè)過程中的致勝秘訣。掌握好方法，贏在起跑線上，劍指雙十一。


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本文來源： 2014雙十一淘寶\天貓直通車的PDCA