每一個拿到產(chǎn)品授權(quán)之后的微商都會有發(fā)展下級代理的想法，這些問題我想大家都有考慮過，相信大家做得最多得就是在各種貼吧、論壇之類得發(fā)軟文了。其實隨著我們的顧客越來越多，我們也可以找出一些有意向的客戶讓他們成為我們的下級代理。

一般客戶的形成下級代理要經(jīng)過：潛客->新客->老客戶->流失客戶->忠誠客戶->分銷商，這6個流程。首先我們要收集好客戶的數(shù)據(jù)，收集客戶的姓名或昵稱，收貨地址、聯(lián)系電話等，在微信上做好備注和標(biāo)簽。以便后期維護(hù)。

客戶購買環(huán)節(jié)如何維護(hù)？

在電商行業(yè)我們在客戶購買的環(huán)節(jié)一般都會有訂單催付、發(fā)貨提醒、簽到等接觸點。微商和電商其實道理一樣的，在一些重要節(jié)點利用微信通知客戶，在服務(wù)和體驗環(huán)節(jié)做得比別人更加到位一點，更容易形成品牌和效應(yīng)。

客戶購買之后如何維護(hù)？

在客戶購買了商品之后我們可以讓客戶幫做一些分享，推薦朋友過來購買，還可以做好客戶的維護(hù)，讓他們回來繼續(xù)購買該產(chǎn)品或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。所以，商品售出不意味著交易的結(jié)束，而恰恰是剛剛開始。維護(hù)一個老客戶比發(fā)展一個新客戶要容易的多；客戶推薦給朋友也比我們陌生推薦要有效的多！所以，客戶收到商品后，可以經(jīng)常打打招呼，產(chǎn)品用的怎么樣啊？抹在皮膚上的感覺好嗎？產(chǎn)品的清香喜歡嗎？等等諸如此類。

具體操作流程：

第一：統(tǒng)計分析

了解客戶回購周期、客單價、回購頻次等信息，以便制定后期策略。

第二：產(chǎn)品周期營銷

分別在購買期、使用期、結(jié)束期、重購期。在購買期做好體驗服務(wù)，及時跟進(jìn)客戶提醒客戶二次回購或者給客戶促銷優(yōu)惠等。

第三：客戶生命周期維護(hù)

這里大家做得比較多的應(yīng)該是定期的朋友圈的分享和一些促銷活動，好的微商就會經(jīng)常在朋友圈結(jié)合節(jié)假日的時候做一些抽獎之類的互動活動。

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本文來源： 微商代理怎么做？教你發(fā)展下級代理